Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Смартфон мне понравился думаю преобрести. Скажите подерживает ли на нём Скайп видеозвонки?
Роман | 29-10-2012| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте, Да, поддерживает Скайп и видеозвонки.
29-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Аппарат сегодня отдал в ООО "Кантегир-Сервис" г. Саратов, ул. Мичурина 62/64 (т.: 228862, 910910). Приняла TEXET-5204 Митрофанова И.Е. Квитанция №00003070 от 29.10.12, s/n 1236002736, Мои данные Бакланов Алексей Николаевич тел: +79616420812. Данный аппарат использую для работы, он мне очень нужен. если есть возможность поторопить сервис - буду признателен клиентоориентированнойти Компании TEXET. Спасибо, жду ответа.


Алексей28 октября 2012
Доброго дня! Три дня назад купил TEXET 5204. Постоянно теряет сеть (симки Beeline и МТС) и показывает картинку с самолетами? Что делать, возвращать в магазин не хочу - телефон очень нравится. Можно исправить ГЛЮК?

Ответ29 октября 2012Здравствуйте, Решение проблемы есть. Обратитесь в сервисный центр для установки ПО. Предварительно сделайте резервную копию данных. Нам напишите вашу ФИО, серийный номер устройства и название сервисного центра для ускорения процесса обработки вашей заявки. Чтобы сервис центр не тянул с ремонтом.
Алексей | 29-10-2012| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте, Позвонили в сервисный центр. Все будет сделано в течение нескольких дней. Возможно, уже завтра будет готово.
29-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Евгения | Вопрос о TM-5200 | 29-10-2012
Добрый день! У меня сложилась некоторая проблема с сервисным центром. Ремонт был признан гарантийным, но комплектующих в сервисном центре нет. Соответственно, был выписан акт на возмещение, по которому мне должны обменять телефон на новый. Но проблема в том, что телефон был куплен в командировке в СПб, в нашем городе данной сети магазинов нет. Подскажите, как быть в такой ситуации и что можно предпринять - с телефоном не хотелось бы расставаться, а неисправность не позволяет с ним работать.

Ответ 29-10-2012 Здравствуйте,

А что конкретно было неисправно? Назовите номер акта, серийный номер устройства. Может мы сможем выслать вам запасные части?

Другой вариант - созвонится с магазином и отправить им устройство со всеми документами транспортной компанией, чтобы они вернули вам деньги.

Было бы удобнее, если бы прислали запчасти. № акта 137787 от 9.10.12, серийный номер: 1207002971, неисправен дисплей. Жду ответа. Спасибо.
Евгения | 29-10-2012| Вопрос о: TM-5200
Ваше устройство уже списано. Те вы можете вернуть его в магазин, либо совершить платный ремонт. Мы не знатоки в подобных вопросах и будем рады вам помочь, но скорее рекомендуем обратится в магазин. Скажите, пожалуйста, название магазина в котором покупали устройство?
29-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Зарядка 9747 прилично пищит, на 4 PDA все описано, многие отказываются от покупки из-за писка.
Что-то делается в этом направлении, будет ли замена пищащих зарядок?
Юрий | 29-10-2012| Вопрос о: TM-9747
Звук (и эффект, его вызывающий) не опасен для устройства или ЗУ. В любом случае вы можете обратиться в СЦ.
29-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! У меня сложилась некоторая проблема с сервисным центром. Ремонт был признан гарантийным, но комплектующих в сервисном центре нет. Соответственно, был выписан акт на возмещение, по которому мне должны обменять телефон на новый. Но проблема в том, что телефон был куплен в командировке в СПб, в нашем городе данной сети магазинов нет. Подскажите, как быть в такой ситуации и что можно предпринять - с телефоном не хотелось бы расставаться, а неисправность не позволяет с ним работать.
Евгения | 29-10-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, А что конкретно было неисправно? Назовите номер акта, серийный номер устройства. Может мы сможем выслать вам запасные части? Другой вариант - созвонится с магазином и отправить им устройство со всеми документами транспортной компанией, чтобы они вернули вам деньги.
29-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
я этот вопрос уже задавал может есть у вас информация по данному вопросу когда будет обновление андроида до 4.1? и еще почему планшет texet tm 9725 .который продается не больше полгода уже снят с производства ?
Андрей | 29-10-2012| Вопрос о: TM-9725
ПО: на данный момент информации нет. Производство: на его место пришли двухядерные модели.
29-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
1) Есть ли на этом планшете GPS модуль?
2) Как пользоваться с Wi-fi?Не подключается к wi-fi. (Пишется Получение ip адреса, сохранено и заново получение ip адреса... и т.д и только)
Munez | 28-10-2012| Вопрос о: TM-9737W c 3G
1) Нет 2) Сохраните пользовательские данные, сделайте сброс настроек.
28-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня возникла проблема с коректным отображением заряда батареи! При 31% заряда батареи, без всякого предупреждения , планшет 9725 вырубается и включается только после подключения блока питания. Перепрошивка с 1.0 на 1.1 результата не дала. Подскажитете способ решения данной проблемы. И что значит планшет перенесен в архив? Прекрашена поддержка данного устройства? Планшет тексет 9725.
сергей | 28-10-2012| Вопрос о: TM-9725
Обратитесь в СЦ для аппаратной диагностики.
28-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. 28 октября приобрел планшет 9747-тм. На коробке про емкость батареи указано 7200ма, на сайте тоже7200. А в руководстве по эксплуатации и на пленке на экране 5500ма. Так какая же реальная емкость батареи?


константин | 28-10-2012| Вопрос о: TM-9747
7220 мАч.
28-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вы большие молодцы что сделали разьем зарядки другой, но что же делать владельцам старого разьема зарядки где их покупать?
Василий | 28-10-2012| Вопрос о: TM-510R
Мы стараемся обеспечить кабелями сервисные центры. Если есть необходимость, обратитесь в СЦ, они обратятся к нам и получат необходимые комплектующие по запросу.
28-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!Планируется ли обновление планшета до android jelly bean?
Влад | 28-10-2012| Вопрос о: TM-7025
На данный момент информации нет.
28-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купила планшет ТМ-7023 не видит модем, в магазине сказали что надо скачать какую то программу для его обнаружения! Что за прога и где её мне можно найти??
Катерина | 28-10-2012| Вопрос о: TM-7023
Екатерина, из-за того, что производители 3G-модемов имеют право самостоятельно изменять ПО и аппаратную начинку устройства, мы не можем гарантировать работу ТМ-7023 с 3G-модемами.
28-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли восстановить для скачивания ранее выложенную Центре загрузок новую версию прошивки и программу апгрейда. В настоящее время они недоступны для скачивания. В свое время не успел обновить прошивку. зараннее благодарю за ответ и восстановление информации.
Олег | 28-10-2012| Вопрос о: TM-7011
http://old.texet.ru/support/dl/tc/tm7011 Вот ссылка на ПО.
28-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Возможно ли используя сим-карту позвонить любому контакту?
Саша | 28-10-2012| Вопрос о: TM-9737W c 3G
Нет
28-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как выключить авиарежим в тексет 3200
как выключить авиарежим в тексет 3200 | 28-10-2012| Вопрос о: TM-3200R
Удерживайте кнопку включения - - нажмите Режим полета
28-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru