Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Разрядилась АКБ, поставила телефон на подзарядку, после чего требуется ввести КОД (не пароль, не PIN или PUK код, а именно код). Заводской 0000 не подходит, в сервисном центре разводят руками, говорят, что я его сама заблокировала или кто-то из членов семьи. Чушь. Я несколько лет работала менеджером по продажам в отделе сотовой связи, специалистом КОЛЛ-центра в компании сотовой связи. Спорить не стала, молча забрала трубку и решила вернуть деньги у продавца. Там меня тоже вежливо послали прогуляться.
Не хотят по-хорошему, будет ещё хуже. Напишу претензию о ненадлежащем качестве товара, потребую письменный отказ от возврата денег, а, если и это не поможет, подам заявление о нарушении моих прав в полицию.
Сама модель меня устраивала, она работала неплохо, за исключением кода. Я считаю, что это заводской брак. То же самое мне сказали в сервисном центре, но ждать результата независимой экспертизы не хочу и не могу. С трёхмесячным ребёнком на руках по инстанциям особо ездить некогда. Мне нужен телефон, а не бюрократическая волокита!
Татьяна | 16-10-2012| Вопрос о: TM-502R
Добрый день, решить данную проблему возможно обновлением прошивки. Для этого нужно обратится в сервисный центр и попросить чтобы был добавлен комментарий о том что вы связывались с нами (это нужно для того чтобы мы смогли найти ваше обращение среди прочих, связаться с Вами или СЦ если это потребуется).
16-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!

12 октября 2012 года приобрел этот чудо-телефон.
Полазив и поразбиравшись, обнаружил, что в нем имеются ряд отличий. А главное разъем микро-usb и измененное меню. После чего начал вникать в суть, как же так, и почему он отличается... Увидел новость от того-же числа 12.10.12 что вышла версия 2.0. Приятно удивлен, что повезло купить обновленную версию.
Вопрос: Не уж то это возможно было купить в дату выхода? И когда он успел оказаться в Нижнем Новгороде?

Все очень радует!!! Меню, скорость работы на высоте! Но есть один маленький недостаток, очень слабо написанное руководство по эксплуатации. Конечно все понятно, что подобные книжки у нас в стране никто и никогда не читает, но мне не удалось разобраться с некоторыми пунктами в настройках телефона.
Вопрос: Можно ли ожидать более развернутого руководства по настройкам работы сим карт?

Я как понял, что телефон может сам определять с какой сим карты набирать тот или иной контакт, но почему-то данная функция не работает. Или я что-то не так понял?

С наилучшими пожеланиями.
Буду признателен за подробнейший ответ.
За ранее спасибо!
Александр | 16-10-2012| Вопрос о: TM-510R
Добрый день, Выбор сим-карты для совершения вызова доступен после набора номера и нажатия клавиши посыла вызова (должны быть вставлены обе сим-карты). Более подробная инструкция пока не планируется (детальная инструкция повлечет за собой увеличение затрат в производстве и может негативно сказаться на стоимости устройства). Любые вопросы вы можете оставлять здесь, будем рады на них ответить.
16-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
при просмотре djvu файлов при увеличении текста (+) часть его уходит с экрана эта проблемка как-либо решаема?
Павел | 16-10-2012| Вопрос о: TB-721HD
Нажмите и удерживайте кнопки масштабирования или вверх-вниз
16-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли установить прошивку 4.0 от ТМ-7025 в ТМ-7022?
Дмитрий | 16-10-2012| Вопрос о: TM-7022
Нет
16-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте. подскажите пожалуйста как подключить интернет на данном планшетнике. включается wi-fi но ничего не грузит симкарта тоже не грузит что делать

Елена | 15-10-2012| Вопрос о: TM-7037W с 3G
Сохраните пользовательские данные, сделайте сброс настроек.
15-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите пожалуйста при прошивке программой LiveSuit какую комбинацию клавиш зажимать на планшете чтоб его обнаружил компьютер,заранее спасибо!!
Алексей | 15-10-2012| Вопрос о: TM-7023
Выключите устройство, нажмите кнопку ДОМОЙ. Нажмите кнопку включения.
15-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купила такой планшет 2 дня назад. Работает хорошо. Но, к интернету не подключается. Вставляю симкарту билайн, интернет ловит, сеть ловит, 3 джи написано, а начинаю заходить через браузер и оперу у меня пишут там проверти подключение и не грузит не одну страницу. Заходила, через вай фай, иногда заходит, а иногда так же пишет "проверти подключение к интернету". Что делать????
Даша | 15-10-2012| Вопрос о: TM-7038W c 3G
Уточните, вы используете "телефонную" или "модемную" СИМ-карту.
15-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте,у меня такая проблема,планшет не включаеться,на надписи texet зависает часами и не включаеться,подскажите пожалуйста в чем проблема?
Эдгар | 15-10-2012| Вопрос о: TM-9720
Сделайте смену ПО.
15-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! 1)Телефон перестал видеть основную симку-пишет-нет сим-карты.Переставляю местами-результата нет.В чем проблема?
2) Пропадает изображение на экране-телефон не реагирует на кнопки-лечится выниманием батареи.
3) Не постоянно( но часто) вместо мелодии звонка раздается треск, далее телефон перезагружается.Что посоветуете сделать?
Телефон куплен в фирменном магазине Тексет на Заневском проспекте-на время гарантийного ремонта согласно закона о защите прав потребителей ст 20 магазин магазин дает подменный телефон?
Алексей | 15-10-2012| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте, Скорее всего присутствует брак. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр teXet. http://www.texet.ru/support/services/
15-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Какое ПО установить на компьютер (ОС Виндовс 7) чтобы компьютер "видел" планшет в подключённых устройствах.
Зарина | 15-10-2012| Вопрос о: TM-7025
Зарина, дополнительное ПО не требуется. Пожалуйста, прочитайте инструкцию. 2.6 Подключение планшета в режиме USB накопителя.
15-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! В хозяйстве имеется TM-5200. Перестал связываться с компьютером по USB. Раньше прекрасно обнаруживался компьютером, определялся как съемный диск. Сейчас - только зарядка идет. Никакой реакции на сопряжение ни на телефоне, ни на компьютере. Система Ubuntu 9.10 - Karmic Koala. Под Win XP та же ситуация... С галочкой "Отладка по USB" экспериментировала, результат нулевой. Яндекс-шелл зачем-то переустанавливала, без изменений... Что еще можно попробовать?
Анна | 15-10-2012| Вопрос о: TM-5200
Добрый день. Попробуйте вытащить - вставить sd-карту, сбросить настройки, обновить прошивку. Если не поможет, обратитесь в ближайший авторизированный сервисный центр teXet в вашем городе.
15-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему у моего планшета в заблокированном состоянии, вдруг загорается экран с предложением разблокировать его?
Катя | 15-10-2012| Вопрос о: TM-7023
Добрый день, Екатерина. Возможны аппаратные или программные проблемы с устройством, пожалуйста, обратитесь в СЦ.
15-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
плеер TeXet T-469 выключается когда вставляешь флешку. Просто не работает. Убираешь флешку все работает. Что за ерунда?
Ксения | 15-10-2012
Посмотрите, нет ли посторонних предметов в картоприемнике, не согнуты ли лапки приемника. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
15-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
День добрый! На клавиатуре стоит только английская раскладка и нет возможности выбрать русскую. Например открываю поисковик в инете и нет возможности набрать по-русский. Очень грустно становиться от этого.
Елена | 15-10-2012| Вопрос о: TM-7037W с 3G
Сделайте смену ПО.
15-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При подключению к компьютеру TM-B415 появляется меню. После Выбора модем, компьютер не находит драйвера. Откуда скачать?
Владимир | 15-10-2012| Вопрос о: TM-B415
Windows должен самостоятельно найти нужные драйверы для устройства, загрузка из других источников не является возможной. Приносим свои извинения.
15-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru