Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
не работает скайп, майл видео, подскажите что надо сделать
НИКОЛАЙ | 17-10-2012| Вопрос о: TM-3200R
Работоспособность Skype не поддерживает архитектура процессора устройства. В целом мы не гарантируем работоспособность ПО, которое не было предустановлено в устройство и не отвечаем за качество его работы.
17-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вчера купил модель ТМ-4504. Подключился без проблем к своему Wi-Fi роутеру, интернет заработал...При включенном инете также выдавал ошибку об обновлении, но тем не мение, все-таки обновился (т.к. в информации версия системы обновлена вчерашним днем). после обновления не могу выйти через Wi-Fi в интернет. Он видит мой роутер, ввожу пароль..пишет "сохранено, защищено WPA", но не подключается...в чем может быть причина? Спасибо.
Александр | 17-10-2012| Вопрос о: TM-4504
Здравствуйте. Попробуйте выполнить сброс настроек(Настройки, Резервирование и сброс, Сброс настроек)
17-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. У планшета перестал работать usb host и перестал заряжаться от ЗУ. Пытался сдать в сервис, но мне показали что серийные номера не совпадают. Я сам проверил и увидел, что совпадают лишь последние 4 цифры. Планшет не мой, друг попросил сдать в ремонт в сервисе города Екатеринбурга. Истроия на этом не закончилась, решил проверить номер на своем планшете, точно таком же, и точно такая же проблема с серийным номером, и что теперь делать? Сервисные центры отказывают.
Виталий | 17-10-2012| Вопрос о: TM-9720
1) СЦ не имеют права отказывать, так как им сообщили о том, что серийные номера могут не совпадать на этой модели. Обратитесь в СЦ снова, сошлитесь на нас. 2) пожалуйста, уточните: какой именно СЦ вам отказал.
17-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. спасибо что ответили на мое предыдущее письмо. Вот у меня появился новый вопрос. Я столкнулась с тем что в процессе видео общения мои оппоненты по видят не то изображение какое вижу я, а точнее я вижу себя нормально, а на другом устройстве видны только розовые и зеленые полосы, непонятные значки. как это можно исправить. фотографии и видео которые снимает и сохраняет камера встроенная в планшет пусть и не высокого качества но вполне сносны, но вот как быть с передачей видео по skype или другим приложениям позволяющим видеосвязь. Помогите исправить эту ситуацию. Заранее спасибо.
Елена | 17-10-2012| Вопрос о: TM-7025
Проблема в приложении Skype. Пожалуйста, используйте версию 2.5.
17-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите где и как я могу приобрести аккумуляторы на телефон teXet TM-510R?
Сергей | 17-10-2012| Вопрос о: TM-510R
На данный момент аккумуляторы отдельно не поставляются. Как только они будут доступны, их можно будет приобрести через наш интернет-магазин и в фирменных магазинах -салонах.
17-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Ребёнок забыл графический и гугл аккаунт.Можно ли сбросить до заводских настроек или как то решить проблему?в инструкции и инете не нашёл ответаюспасибо
Денис | 17-10-2012| Вопрос о: TM-1020
Сделайте смену ПО.
17-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Установил Smart Office всё нормально работало, через очень короткий промежуток всё погасло, от конопки вклюения есть звук короткий и всё, при подключении кабеля miniusb, и последующего нажатия кнопки включения, доходит до разблокировки, и опять всё чёрное
Андрей Софронов | 17-10-2012| Вопрос о: TM-7037W с 3G
Перезагрузите устройство.
17-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Уже две недели мой планшет находится в гарантийном ремонте. Вернее, сам планшет работает, зарядное устройство вышло из строя (проверено подключением другого зарядного устройства).
Подскажите пожалуйста, для такой неисправности две недели ремонта это нормальный срок?
Планшет покупался в ДНС г. Волжского, по гарантии в ремонт сдавался в их сервисный центр в г. Волжском.
Вот статус состояния моего оборудования, сданного в СЦ:
http://volzhskiy.dns-shop.ru/service_status/?phone=89616641733&document_number=BC1-006123
Сергей | 17-10-2012| Вопрос о: TM-9720
Да. СЦ имеют право ремонтировать устройство в течение 45 дней.
17-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Снова пропал интернет. деньги на счете были и есть, значок 3G или Н нет на дисплее, ЧТо делать? сам нахожусь в Москве.
Дмитрий | 17-10-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Решение проблемы уже найдено. Пожалуйста, либо обратитесь в сервисный центр для исправления данной проблемы или подождите выхода ПО. Чтобы проблема не мешала вам до исправления, пожалуйста, отключите 3g в настройках Настройки - еще - Мобильные сети - службы 3g - выкл. Приносим извинения за неудобства.
17-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Уважаемые.У меня проблема вот в чем купил планшет и все нормально было до 14.10.2012 как только я отключаю планшет от зарядки у меня планшет начинает жить своей жизнью. Причем начинает выключаться а как я его включаю он пишет что зарядки нет и отключается . а когда я включаю его еще раз и подсоединяю к зарядке то у меня возвращяется к заводским установкам. Как мне быть и что делать
Андрей | 17-10-2012| Вопрос о: TM-7037W с 3G
Обратитесь в СЦ на диагностику.
17-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
Проблема следующая - после подключения гарнитуры телефон выключился. Телефон включил, поговорил через гарнитуру, и после этого перестал работать динамик.
Телефон перезагружал, вытаскивал батарею, сбрасывал настройки - динамик всё равно не работает. Через гарнитуру говорить можно.
Что делать? в сервис идти ? телефону 3-4 месяца
Денис | 17-10-2012| Вопрос о: TM-D105
Добрый день. Пожалуйста обратитесь в ближайший авторизированный сервисный центр teXet в вашем городе.
17-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
скажите, какой процессор внутри этого устройства?
Роман | 17-10-2012| Вопрос о: TB-146
RK2808A
17-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После перепрошивки перестал работать USB host... Что можно сделать?
Алексей | 17-10-2012| Вопрос о: TM-9720
Какое ПО вы использовали и откуда скачивали?
17-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте.
1. Как отличить при заказе версию 2.0 от первой? Я так понимаю название модели не изменилось и будет крайне не приятно получить по заказу предыдущую версию.
2. Почему в каталоге texet-marke не наблюдается наличие данной модели?
Илья | 17-10-2012| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. 1. В новой версии используется стандартный microUSB-разъем (в первоначальной версии телефона – 12-pin microUSB). 2. Скоро будет
17-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
когда будет обновление андроида до 4.1
Андрей | 17-10-2012| Вопрос о: TM-9725
На данный момент информации нет.
17-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru