Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Проблема с картами памяти. Не видит. Пробовал две - Transcend 4Gb SDHC и ADATA 32Gb SDHC. Обе заведомо работающие! Одна с телефона, вторая постоянно трудится на планшете под управлением детища майкрософт. Может что не так делаю?
Дмитрий | 16-10-2012| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте, Попробуйте обновить прошивку, если не поможет, тогда обратитесь в ближайший сервисный центр teXet. http://texet.ru/support/services/
16-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли как-то прошить на Android 2.3?
Руслан | 16-10-2012| Вопрос о: TB-723A
Нет
16-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В телефоне не подключается мобильный интернет. Все настройки правильные. Сим карты оператора МТС г. москва.
Вставляю вместо них сим карту билайн, сразу появляется значок передачи данных и интернет работает.
Вставляю снова сим карту МТС интернета нет. В чем может быть дело? прошивка только под билайн?
Михаил | 16-10-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Решение проблемы уже найдено. Пожалуйста, либо обратитесь в сервисный центр для исправления данной проблемы или подождите выхода ПО. Чтобы проблема не мешала вам до исправления, пожалуйста, отключите 3g в настройках Настройки - еще - Мобильные сети - службы 3g - выкл. Приносим извинения за неудобства.
16-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Вопрос следующий. Купил смарт два дня назад. Выявилась проблема - по окончании разговора аппарат "виснет" - гаснет дисплей и нет отзыва ни на одну клавишу. При этом вызовы аппарат принимает. Поехал к Продавцу произвести замену. (ОнлайнТрейд - они же Викимаркет, г Москва.) . 3 (!!!) аппарата просмотрели - одна проблема у всех. Нашли вроде рабочий. Спустя полтора суток выскочила эта же проблема. И решается она только изъятием АКБ из работающего аппарата! Подскажите, что делать? Смарт очень нравится и менять его на деньги не хочется... Спасибо.
Максим.
Максим | 16-10-2012| Вопрос о: TM-3000
Здравствуйте, Обратитесь в ближайший авторизированный сервисный центр teXet в вашем городе. http://texet.ru/support/services/
16-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте динамик сделали а вот дисплей говорят что ждать долго! Подскажите возможно самому заказать дисплей с завода или где можно купить в красноярске.Сам телефон ещё на гарантии но в сервис больше не понесу там мне его весь поцараполи и покоцали а в ответ на притензии только свалили всё на мастера и сказали разберёмся.они мне даже дисплей на клей приклеяли что делать дуда нести не льзя доломают.хочю сам сделать.не могу дисплей найти не где. Помогите!!!
Николай | 16-10-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, В любом случае мы не сможем выслать вам дисплей на руки. В любом случае придется отдать в сервисный центр. Скажите, пожалуйста, в какой сервисный центр вы обращались?
16-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Что делать?
через адаптер сети работает , автономно нет, в чём проблема и как её решить?
Павел | 16-10-2012| Вопрос о: TM-7037W с 3G
Обратитесь в СЦ, так как скорее всего проблема с аппаратным обеспечением.
16-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, Заряжается ли электнонная книга TB -780 HD при подключение через USB разьем к компютеру
Анна | 16-10-2012| Вопрос о: TB-740HD
Да, но это нежелательный способ зарядки книги. Если заряжать постоянно через USB разъем, аккумулятор постепенно будет держать заряд все меньше и меньше времени. Зарядить в ситуации, когда ЗУ нет под рукой можно. Последующий заряд от сетевого ЗУ восстановит работу аккумулятора
16-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
дополнение к вопросу:
дмитрий | Вопрос о TM-9737W c 3G | 14-10-2012
При зарядке не корректно работает сенсор. Как будто вместо одного касания происходит несколько.
Ответ 14-10-2012 Обратитесь в СЦ для замены ЗУ.

а нельзя ли выслать ЗУ по почте (до ближайщего СЦ 400 км)
дмитрий | 16-10-2012| Вопрос о: TM-9737W c 3G
http://texet-market.ru/catalog/aksessuary/ закажите ЗУ у нас на сайте.
16-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
сенсор перестал реагировать на прикосновения через пол года работы.В чём дело?
Андрей | 16-10-2012| Вопрос о: TB-715A
Обратитесь в СЦ на диагностику.
16-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Не доходят смс с коротких номеров, например, при запросе "баланса". Пишется следующая ошибка:
"Произошла неожиданная остановка приложения SMS/mms (процес com.android.mms). Повторитет попытку."
Как исправить эту ошибку!?
Евгения | 16-10-2012| Вопрос о: TM-3000
Здравствуйте, Начали работать над исправлением ошибки.
16-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купила такой планшет 2 дня назад. Работает хорошо. Но, к интернету не подключается. Вставляю симкарту билайн, интернет ловит, сеть ловит, 3 джи написано, а начинаю заходить через браузер и оперу у меня пишут там проверти подключение и не грузит не одну страницу. Заходила, через вай фай, иногда заходит, а иногда так же пишет "проверти подключение к интернету". Что делать????

Ответ 16 октября 2012 Уточните, вы используете "телефонную" или "модемную" СИМ-карту.


Использую СИМ -карту телефонную - с тарифом "легкий безлимит". В центре билайн сказали, что она специально для планшета.
Даша | 16-10-2012| Вопрос о: TM-7038W c 3G
Пожалуйста, проверьте работу на "обычной" телефонной сим-карте.
16-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
нужна помощь. вставил карту в устройство контактами вниз карту не видит. попытка вытянуть карту не увенчалась успехом. карту заказывал через интернет магазин вместе с ридером. как ее вытянуть, и что мне делать
дмитрий | 16-10-2012| Вопрос о: TB-727A
Обратитесь в СЦ, но если вы вставили карту неправильно - то это не гарантийный ремонт.
16-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. у меня перестал подключаться интернет, на дисплее исчез значок подключения к интернету. В чем может быть причина?
Константин | 16-10-2012| Вопрос о: TM-5200
Решение проблемы уже найдено. Пожалуйста, либо обратитесь в сервисный центр для исправления данной проблемы или подождите выхода ПО. Чтобы проблема не мешала вам до исправления, пожалуйста, отключите 3g в настройках Настройки - еще - Мобильные сети - службы 3g - выкл. Приносим извинения за неудобства.
16-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
почему перестал работать на планшетнике тексет тм-1020 стандартный плей-маркет
Aleksandr | 16-10-2012| Вопрос о: TM-1020
Что происходит при попытке войти в маркет?
16-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! приобрел данную модель планшетника. Не могу подключить мобильный интернет к данной модели. Модем Билайн ZTE MF 192. Планшет не видит данный модем как USB модем. Через программу Hyper Terminal с помощью команд АТ сделал, чтобы модем воспринимался, как модем, а не как флешка. Снова подключаю к планшетнику и ничего не происходит. Планшет упорно не хочет ничего видеть. Подскажите пожалуйста, что делать в данной ситуации?
Александр | 16-10-2012| Вопрос о: TM-9725
В связи с тем, что производители вправе менять аппаратную и программную часть 3G-модемов по собственному усмотрению, мы не можем гарантировать работу 3G-модемов с планшетными компьютерами марки teXet.
16-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru