Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Сергей | Вопрос о TX-D7600 | 12-10-2012
Выдали рабочий телефон данной модели. Не пользовались им,как говорят,около года. На дисплее высвечивается поочередно поиск базы,а после вне зоны,учитывая,что трубка находится на зарядке в базе.. На регистрацию не реагирует,высвечивается "регистрация,подождите",но она не происходит. При попытке восстановить заводские настройки,сообщает что пин код не верный,что говорит об изменении стандартного 0000. Как же зарегистрировать трубку?

Ответ 12-10-2012 Что же делать, если измен и забыт пин-код?

1. Отключите адаптер питания базового блока от сети 220 В. Нажмите и держите кнопку “PAGE” на базовом блоке. Подключите адаптер к сети 220 В и продолжайте удерживать нажатой кнопку “PAGE” в течение 10 секунд. Базовые установки вернутся к заводским, а трубка потеряет регистрацию.
2. Зарегистрируйте трубку вновь на базовом блоке по процедуре, описанной в Руководстве по эксплуатации.

все это проделывал еще перед тем как написать вам. Пин код к стандартному не вернулся. Плюс я оставил в пятницу перед уходом телефон заряжаться,и заряжался он успешно. А сегодня обнаружил,что трубка мало того,что выключена,так она не заряжается уже и при установке на базу пишет "низкий заряд"
Сергей | 15-10-2012| Вопрос о: TX-D7600
На этот вопрос ответили письмом по оставленному электронному адресу. Просмотрите почту.
15-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Нужна помощь для установки заводской прошивки на ТВ-727А.

Суть проблемы: При многократных попытках "прошивки" ТВ-727А, утилита для смены ПО (LiveSuit) начинает процесс, доходит до 48% и выдает ошибку Update failed : 0x163 ЙХРґК§°Ь3.

Драйвера на компьютер установлены, все операции выполняются согласно "Инструкции по смене ПО", прошивка (TB-727w_20120730.img) скачена по адресу: http://www.texet.ru/save.php?file=/files/TB-727A__1348481193.rar.
Есть подозрение, что проблема в самом файле прошивки, потому что при попытках установить прошивки от других аппаратов на этом же процессоре (Boxchip A13 Cortex A8), в частности от TB-723A (TB-723A-20120712.img), процесс проходит во всех случаях удачно и ПО от TB-723A устанавливается. Аппарат включается и при подключении по USB, заряжается но, естественно, сенсор не работает (размер экрана-то другой).

Прошу помочь решить вопрос, либо если дело в пошивке, дать ссылку на корректную прошивку.

Спасибо!
Ярослав | 15-10-2012| Вопрос о: TB-727A
Пожалуйста, обратитесь в СЦ.
15-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Установила пароль при включении. но когда решила включить раскладка клавиатуры только русская а пароль соответсвенно на английском. В инструкции написано что раскладку клавиатуры поменять невозможно. Что делать? книгу невозможно разблокировать.
Марина | 15-10-2012| Вопрос о: TB-807A
Сделайте смену ПО. Скачайте утилиту и ПО с сайта. 1) Выключите устройство, подключите к ПК. 2) Зажмите кнопку НАЗАД/ДОМОЙ. Нажмите кнопку ВКЛ. 3) Устройство определиться в Windows. 4) Установите драйвера из папки с утилитой. 5) Запустите Утилиту, выберите ПО. 6) Переподключите устройство. 7) На вопрос об удалении данных нажмите Да, затем еще раз Да. 8) Дождитесь окончания процесса смены ПО.
15-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не получается читать электронные книги. При открывании книги в формате TXT или FB2 на экране появляются символы и цифры. При открывании книги задается вопрос "Что использовать?" ES редактор или HTML Viewer. КАК ЧИТАТЬ КНИГИ?
Евгений | 15-10-2012| Вопрос о: TM-7025
Установите ПО для чтения из Play Market (FBReader, например).
15-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!У меня был набран буквенный пароль на латинице,мой сын что-то изменил в настройках клавиатуры,после чего я не могу ввести пароль.Предлагается ввод только кириллецей (руссский).Переключить на латиницу никак не получается (нет стрелки на клавише пробела,настройки клавиатуры заработают только после введенияпароля.Что я могу сделать,кроме того как его без пчестей похоронить(тупо выбросить в помойку)?
Вячеслав | 15-10-2012| Вопрос о: TM-7025
Добрый день, Вячеслав. Сделайте смену ПО.
15-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
По TEXET -930HD:
1. Карту памяти в 32 Гб действительно можно использовать в полном объеме?
2. Как я понял, зарядное устройство не входит в комплект плеера.
Посоветуйте, какие зарядные устройства можно использовать?
Как подключаются ЗУ? Через USB - разъем плеера?
Вячеслав | 15-10-2012| Вопрос о: T-930HD
Да. Но заполненная на весь объем текстовыми файлами займет плеер анализом содержимого не на один день. Общее правило: желательное количество файлов - не более 1000. Да, через мини-USB. Ток не менее 1 ампера
15-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Планшет не всегда включается, даже если полностью заряжен. Но если включить его в сеть через зарядник, он включается, загружается ( с потерей времени и даты), потом его можно отключать от розетки и он работает как надо. Из-за этого не могу брать его с собой в поездки.
Мария | 15-10-2012| Вопрос о: TM-7037W с 3G
Мария, обратитесь в СЦ на аппаратную диагностику.
15-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Телефон не подключается к мобильному интернету. Настроики рекомендуемые оператором МТС г. Москва осуществлены. В инструкции данный вопрос не описан. На сайте тоже не нашел ответ на данную тему.
В чем может быть причина. Переставлял симкарту в другой телефон, сразу показал наличие интернета.
Подскажите в чем может быть дело.
телефон куплен в сентября 2012.
Михаил | 15-10-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Решение проблемы уже найдено. Пожалуйста, либо обратитесь в сервисный центр для исправления данной проблемы или подождите выхода ПО. Чтобы проблема не мешала вам до исправления, пожалуйста, отключите 3g в настройках Настройки - еще - Мобильные сети - службы 3g - выкл. Приносим извинения за неудобства.
15-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,скажите,что делать,если планшет ремонтируется больше 45 дней,в сц постоянно кормят завтраками?
николай | 15-10-2012| Вопрос о: TM-9720
Пожалуйста, напишите адрес и название СЦ, серийный номер устройства.
15-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У tm-5204 аккумулятор разряжаетя Очень быстро. За 4 часа активного использования. В обзорах у tm-5200 аккумулятор белого цвета, а у меня чёрный. Может он "левый"? Смартфон приобрёл в Связном 10 октября. Объясните пожалуйста.
Всеволод | 15-10-2012| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте, Батарея должна быть обклеена черной наклейкой teXet. Если у вас есть сомнения по работе батареи, пожалуйста, обратитесь в сервисный центр teXet. Там вам замерят АКБ и скажут есть ли с ней проблемы.
15-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
купил вчера смартфон. все пока нормально кроме одного-не видит SD-карту. В меню "настройки-память" пишет вставьте сим-карту для подключения. что делать?куда обратиться? пока нахожусь в питере и хотелось бы уехать в сочи с хорошим отзывом о вашей продукции.
борис | 14-10-2012| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте, Попробуйте обновить прошивку, если не поможет, тогда обратитесь в ближайший сервисный центр teXet. http://texet.ru/support/services/
14-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
когда планшет работает от сети слетает калибровка дисплея, в чем трабла?
Артур | 14-10-2012| Вопрос о: TM-7023
Обратитесь в СЦ на аппаратную диагностику.
14-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
добрый день. у меня модель 503tr . детё поставило код на телефон. теперь при включении спрашивает код телефона. что только не вводил - не подходит. возможно ли как-либо его прошить или сбросить настройки? :(
Руслан | 14-10-2012| Вопрос о: TM-502R
Добрый день, Вам нужно обратится в сервисный центр для перепрошивки устройства. http://texet.ru/support/services/
14-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После последней прошивки , невозможно установить мелодию ,на абонента (в предыдущей все работало :( )
Виталий | 14-10-2012| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте. В новой версии все так же работает. Зайдите в Контакты, Выберите нужный контакт(кликнув на него) Нажмите на кнопку "Опции", Параметры, Мелодия, выберите нужную вам мелодию.
14-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Виталий 31 марта 2012
как перевести телефон в тональный набор

Ответ 2 апреля 2012 Прочитайте пункт 7 Руководства по эксплуатации, настройка "Набор номера".

И так, вопрос: А как сделать постоянный тоновый набор номера без нажатия каждый раз звёздочки? В пункте 7 нет ответа на поставленный вопрос.
Алексей | 14-10-2012| Вопрос о: TX-D4300A
А Вы до конца прочли пункт 7? Чтобы произвести изменения надо выбрать настройку (в нашем случае это настройка "набор номера"), войти в нее и установить, то, что требуется.
14-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru