Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Доброго дня,ранее писал вам о недобросовестном СЦ-сегдня 48-й день ремонта(сдал 31.08.12),на вопросы по телефону отвечают,что планшет починен уже давно,но мне его не отдадут,т.к. у них испорчен интернет и они не могут провести его.Адрес СЦ-г.Ростов-на-дону,пр.будёновский,89,"Элком-сервис".серийный номер планшета-1222000385.Могу ли я требовать у СЦ бумагу на замену товара на новый у продавца(DNS),или пени в размере 1% от стоимости за день просрочки.Помогите разобраться с СЦ .Заранее благодарен.
николай | 18-10-2012| Вопрос о: TM-9720
Свяжитесь с СЦ, так как ремонт устройства был произведен 11.10.2012.
18-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил такой планшет 2 дня назад! Взял с собой на учебу , дома проверил включался дошел до училища там не включился! Что делать?
Дима | 18-10-2012| Вопрос о: TM-7038W c 3G
Уточните, что происходит при попытке включения?
18-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подарили планшет. Почему-то он не видит сети вайфай. В настройках стоит вкл. Распологал его рядом с роутером ростелеком и ничего. Может есть какие-нибудь еще настройки?
Сергей | 18-10-2012| Вопрос о: TM-7025
Сохраните пользовательские данные, сделайте сброс настроек.
18-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! У планшета в течение первого дня эксплуатации перестала работать сеть. При первом включении всё было отлично, затем подключался всё медленнее, а потом и вовсе стал устойчиво писать, что сеть недоступна. Это происходит с двумя сетями, с которыми работает масса других устройств. Wi-Fi роутер фиксирует постоянные обрывы связи. Что можно сделать?
Сергей | 18-10-2012| Вопрос о: TM-9720
Сохраните пользовательские данные, сделайте сброс настроек. Если сброс настроек не решит проблему, обратитесь в СЦ на диагностику (или в магазин, где покупали).
18-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
при включении видео появляеться серый экран книга зависает потом выключаеться и так обсолютно со всеми форматами, что это может быть???
Сергей | 18-10-2012| Вопрос о: TB-740HD
Вероятно это сбой программного обеспечения. Пожалуйста, обновите ПО или обратитесь в ближайший сервисный центр
18-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вопрос 17 октября 2012 После перепрошивки перестал работать USB host... Что можно сделать?

Ответ 17 октября 2012 Какое ПО вы использовали и откуда скачивали?


Прошивка Android 4.0.4 rev1 beta (для серийных номеров с 10хххххххх по 1212хххххх). Устанавливал с помощью LiveSuitPack105.
Алексей | 18-10-2012| Вопрос о: TM-9720
Спасибо. Обратитесь в СЦ на диагностику.
18-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
при выключенном планшетнике извлек sim и опять вставил ее обратно, и теперь что-бы не делал согластно инструкции соединение с интернетом отсутствует !!! может есть другой способ ??/ почему сотовый телефон сохраняет все настройки и прост в управлении а планшетник требует постоянно его настраивает ???
владимир | 18-10-2012| Вопрос о: TM-7037W с 3G
Сохраните пользовательские данные, сделайте сброс настроек.
18-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Прошил по вашей инструкции свой TM-9725, в итоге аппарат не включается!!!!!!
До перепрошивки аппарат работал! По близости нет СЦ!! может есть какие-нибудь режимы или что то в этом роде чтобы заставить работать аппарат! иль у Вас нет норм специалистов!?
Марат | 18-10-2012| Вопрос о: TM-9725
Что именно происходит при попытке включения? Какую прошивку вы использовали и откуда брали?
18-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Хотел бы узнать, планируется ли обновление версии Android до 4.1.1 и если будет, то когда. Заранее благодарен за ответ.
Андрей | 18-10-2012| Вопрос о: TM-7025
На данный момент информации нет.
18-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Какие параметры должны быть у зарядного устройства с сети 220V?
Юрий | 18-10-2012| Вопрос о: T-560
Выходное напряжение 5 вольт, ток не менее 0,5 ампера
18-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Очень плохо ловит сеть 3g! Что делать? Сим карта мегафон ловит только в некоторых местах. Что делать! У меня не одного такая проблема.
Bадим | 17-10-2012| Вопрос о: TM-7037W с 3G
Вы используете СИМ-карту от сот. телефона или модема?
17-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! С каким разрешением выводиться видео на тв ? Спасибо.
Дмитрий | 17-10-2012| Вопрос о: TB-770HD
Видео выводится на телевизор согласно выбранному Вами формату ( PAL либо NTSC )
17-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
На телефонной обычной симкарте все работает. Это получается, только с такой интернет будет работать? или можно как то настроить в центре билайн?
Даша | 17-10-2012| Вопрос о: TM-7038W c 3G
Необходимо наличие телефонной СИМ-карты.
17-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Приобрел данную модель. В телефоне по сути дела есть внутренняя память и слот для внешней памяти, тобиш SD-слот. Однако самая большая проблема с которой я столкнулся - в указанном устройстве, внутренняя память делится на так называемую системную и внутреннюю по 700 мб и 2 гб соответственно. Телефон опознает так называемую внутреннюю память, а именно встроенную память на 2 гб как SD-карту, а карточку, которую я вставил (на 16 гб) как SD-карта №2. Вся суть в том, что при установке приложений, их можно переместить на внутреннюю память (2 гб) или системную (700мб), в итоге карточка на 16 гб как будто и не нужна так как переместить на нее НЕВОЗМОЖНО. Да, ее можно открыть через диспетчер на самом телефоне или на компьютере, через диспетчер посмотреть на ней фильм или послушать музыку, но ПРИЛОЖЕНИЯ переместить я не знаю как. И каким образом сделать так, чтобы моя SD-карта была картой №1 и чтобы именно ее можно выбрать в настройках и перемещать на нее приложения. А места, эти 2 гига, хватает на пару игр и не более. Как отключить эту память на 2 гига или совместить с системной на 700?
Андрей | 17-10-2012| Вопрос о: TM-4504
Здравствуйте, Устройство памяти было специально так проработано. Для работы с камерой и другими элементами вам не требуется установки micro SD карты. Micro SD используется для хранения личных данных: фото, видео, документы и тд. Возможно, в будущих моделях мы откажемся от этой идеи.
17-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
1 Раньше планшет выключался при батарее 50% . Теперь он и вовсе не включается , а горит заставка texet . Подскажите пожалуйста , как (хотя бы ) включить его . Заранее большое спасибо .
Аеастасья | 17-10-2012| Вопрос о: TM-7025
Пожалуйста, сделайте смену ПО. Раздел загрузок http://texet.ru/support/files/ Инструкция http://texet.ru/save.php?file=/files/instr_TM-7025_1331035177.pdf Утилита http://texet.ru/save.php?file=/files/LiveSuitPack105_english_1331463613.exe
17-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru