Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте. В книге заявлен ТВ-выход. Подскажите, пожалуйста, как им воспользоваться: какой кабель нужен, какой разъем искать на телевизоре?
Борис | 11-10-2012| Вопрос о: TB-721HD
Jack 3,5 мм 4 контакта - 3 RCA. Композитный видеосигнал.
11-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где можно узнать цену новых планшетов?
Ольга | 11-10-2012| Вопрос о: TM-9740
Ольга, ориентировочная цена - 8999 рублей.
11-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
1. Все работает прекрасно, за исключением известной проблемы с 3G (ждем новой прошивки, в сервис-центр отдавать нет желания - на аппарате конф. данные + софт, нужный для работы).

2. Есть проблема с сенсорным экраном. В верхнем правом углу экран не реагирует на касания. Причем не у самых краев экрана, а на расстоянии где-то по пол-сантиметра. Что это может быть? Проверялось на Display Tester, даже останавливались все фоновые процессы - проблема не ушла.
Сергей | 11-10-2012| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте, В любом случае со второй проблемой вам придется обратится в сервисный центр. Исправление проблемы с 3G будет и уже имеется у сервисных центров.
11-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
С какого номера приходят СМС-ки я так и не выяснил. В поле от написано QIWI-Wallet и больше никакой информации. Попытка послать ответную СМС-ку приводит к ошибке "Неверный формат номера" Но, в принципе, служба известная, ее сайт https://w.qiwi.com/payment/main.action
Олег | 11-10-2012| Вопрос о: TM-3000
Здравствуйте, Спасибо за информацию! Сейчас занимаемся решением данной проблемы.
11-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Будет ли поддержка данным планшетом Android 4.1? И где можно ее скачать если будет?
Артур | 11-10-2012| Вопрос о: TM-7037W с 3G
На данный момент информации нет.
11-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Книга проработала полтора дня. Потом перестала включаться, после того как сняла с зарядки. Полдня пролежала в сумке, нагрелась. К вечеру включилась. Стоит куда-то обращаться? Если да, то могу ли в сервисный центр обратиться, потеряв кассовый чек (гарантийный талон есть)?
Мария | 11-10-2012| Вопрос о: TB-723A
Вы можете обратиться в любой СЦ. Выберите ближайший по ссылке http://texet.ru/support/services/
11-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не могу подключить ни один 3G-модем. Скажите, в этом планшете предусмотрена функция подключения подобных устройств? Если да, то как это сделать.
Владимир | 11-10-2012| Вопрос о: TM-7023
К сожалению, в связи с тем, что производители 3G-модемов вправе менять аппаратную и программную часть устройства по собственному усмотрению, мы не можем гарантировать работу с 3G-модемами.
11-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда данная модель может появиться в продаже? Планируется ли вариант с 3G модулем?
Василий | 11-10-2012| Вопрос о: TM-9747
Модель появится в продаже в течение ближайших двух недель. Выпуск ТМ-9747 с 3G-модулем на данный момент не запланирован.
11-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Подскажите сим карты обе активные в смартфоне два модулю, в диалере для звонков ожидаются русские буквы для быстрого поиска, когда будет обновление 4.0.4 о котором пишет меню сообщений
Денис | 11-10-2012| Вопрос о: TM-4504
Здравствуйте, Радиомодуль один. Нет, русских букв на экране набора номера не будет. Зайдите в настройки - приложения - пролистайте на вкладку "ВСЕ" - найдите OTA Updater - выберите его - нажмите отключить
11-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Какое ПО нужно для синхронизации телефона с книгой контактов Outlook.
Есть ли это ПО в поставки или можно скачать?
Дмитрий | 11-10-2012| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте, Попробуйте My Phone Explorer.
11-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Пропала передача данных, пробовал на всех операторах. Программный сброс не помог. Что посоветуете? Может сделать хард ресет?
Александр | 11-10-2012| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте, Пожалуйста, обратитесь в сервисный центр. Они помогут решить вашу проблему!
11-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
когда будет в продаже? и где купить?
Павел | 11-10-2012| Вопрос о: TM-7041
Модель будет в продаже в магазинах в течение двух недель.
11-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не могу включить основную камеру 5.0Мп,при включении камеры съёмка производится только с фронтальной камеры 0,3Мп. Подскажите,что надо сделать,чтобы съёмка шла с основной камеры.
Максим | 11-10-2012| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте, Сенсорная клавиша на клавишей сделать снимок (изображение с маленьким портретом - выбрать задняя
11-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Мои вопросы от 6 и 8 октября почему-то yt ge,kbrjdfkbcm - хотя на почту cjj,otybz от noreply@texet.ru приходили... Ну да ладно. Аппарат очень нравится - размер экрана то что надо, странное расположение кнопок включения и звука слева на самом деле очень удобно. Когда девайс лежит в левой руке - кнопки прямо под большим пальцем, а правой рукой - по экрану. К сожалению, не обошлось без проблем. Ситуация такая же, как у Даниила. По вашей рекомендации отключил 3G, ждал обновления прошивки - но сегодня вообще нет мобильного подключения. Перезагрузки ничего не меняют. При этом аппарат периодически теряет WiFi. Кстати, пару дней после покупки пользовался устройством без сим-карты - с WiFi все было в порядке. Что посоветуете? Московские Сервисы знают, как решить эту проблему? С уважением, Алексей
Алексей | 11-10-2012| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте, Да, решение проблемы сервис центрам мы уже предоставили, но они пугают клиентов долгими сроками гарантийного ремонта. Проблема решается быстро. Сейчас пытаемся добиться быстрого решения проблемы. Да, вы можете обратится в сервисный центр и мы в течение 1 дня утвердим акт, но когда сервис произведет ремонт не ясно. Решение проблемы требует наличия специальных утилит, но занимает минут 20 времени. Просим вас обратится в сервисный центр, назвать нам серийный номер и наименование организации, чтобы ускорить процесс. Ответьте, пожалуйста, на почту.
11-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день подскажите в помещении теряет сеть перепробовал разных операторов все одно и тоже как решить такую проблему. В заранее спасибо.
Антон | 11-10-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Обратитесь в ближайший авторизированный сервисный центр teXet в вашем городе.
11-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru