Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте! Уже задавала свой вопрос 30 июля, ответа не получила. Повторяю вопрос. В календаре электронной книги вводятся названия мероприятий и предлагается установить напоминание на определенное время об этом мероприятии. Но название мероприятий не сохраняются. При повторном включении книги в календаре видны только зеленые отметки в тех числах месяца, где я ввела названия мероприятий до выключения книги, сигнал напоминания не срабатывает.
Анна | 08-09-2012| Вопрос о: TB-719A
Пожалуйста, обратитесь в СЦ для смены ПО.
08-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
скачал обновление до 1.1, поставил на обновление по инструкции, обновление на 0% стояло пол часа, потом отсоединил кабель, теперь она не включается, что собственно сделать?
Владимир | 08-09-2012| Вопрос о: TB-760HD
Полное описание работы с программой LiveSuit:

Книга может находиться в 2 состояниях - обычное (рабочее: дисплей светится, есть изображение, книгой можно пользоваться) и DFU (Device Firmware Update, режим обновления программного обеспечения: дисплей погашен, книга не включается, внешне никак не реагирует на зарядку. Очень похоже на выключенную книгу).
В первом состоянии книга определяется компьютером как 2 съемных диска (если карта памяти не установлена, второй диск открываться не будет). Никакие специальные драйверы для подключения не нужны, Windows от XP до 7 корректно установит драйвер сама.
В DFU режиме необходимо установить драйвер, который есть в архиве с каждой прошивкой (которые можно скачать в Центре загрузки). После установки драйвера книга определится как устройство USB Device(VID_1f3a_PID_efe8).

Теперь, собственно, как прошить:
1. Запустить программу LiveSuit. Необходим запуск с правами администратора и в режиме совместимости с Windows XP (Для Windows Vista и 7).
2. Выбрать файл прошивки (можно сразу устанавливать самую последнюю версию, устанавливать промежуточные версии не нужно).
3. Подключить книгу. Если книга находится в режиме DFU, см следующий пункт. После того, как книга определилась компьютером, нажать кнопку "Обновить" и согласиться с тем, что память книги будет отформатирована и все файлы будут удалены (предварительно сохраните всю важную информацию на компьютере).
4. Установить драйвер (Windows 7 не может подобрать драйвер самостоятельно и не считает необходимым предложить поиск драйвера вручную, поэтому необходимо открыть диспетчер устройств, найти неизвестное устройство и установить драйвер).
5. Программа LiveSuit автоматически определит книгу и предложит прошить ее и отформатировать память (необходимо дважды согласиться).
6. После установки ПО необходимо дождаться настройки системы и провести калибровку сенсора (нажимать в центр красного крестика).

- если LiveSuit не видит книгу, значит
а) не установлен драйвер или книга не видится из-за механических проблем с кабелем или разъемом USB. Убедитесь, что в Диспетчере устройств книга определилась корректно и драйвер установлен
б) она запущена не с правами администратора
в) есть еще одна запущенная копия LiveSuit. Для закрытия программы необходимо отключить книгу от компьютера и через диспетчер задач прекратить работу всех копий LiveSuit. Затем действовать с 1 пункта.
08-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда появится эта модель в продаже в Республике Коми? Сколько будет стоить эта модель для потребителя?
Ольга | 08-09-2012| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте, В интернет магазине будет доступна в этом месяце.
08-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Присоединяюсь к Алексею от 6 сентября 2012. Просто беда с индикацией стала, особенно при подключении зарядки - это вообще "подстава подстав". Также обратил внимание на быстрый по сравнению с предыдущими прошивками разряд. Телефон стал подтормаживать, раньше не было такого. Что однозначно радует - отсутствие стороннего софта. Надо бороться за правильную работу АКБ и корректную индикацию. Жду новой исправленной прошивки.
Денис | 08-09-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Работаем в этом направлении. Приносим извинения за неудобства.
08-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте у меня вот такой вопрос вот при использовании книг в формате pdf или djvu в меня есть кнопка форматировать скажите пожалйста зачем она нужна??? в инструкции толком об этом ничего не сказано а очень любопытно и как ускорить бы работу с этими форматами???
Славик | 08-09-2012| Вопрос о: TB-710HD
Форматирование - преобразование графического формата файла в текстовый. При включении данной функции книге становится намного проще работать с текстом (книга работает быстрее), а у Вас появляется возможность увеличивать читаемый текст. Однако картинки в таком режиме отображаться не будут. Данная функция доступна только для PDF документов, набранных на компьютере. Для отсканированных страниц, собранных в файл, форматирование невозможно
08-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Планшет ТМ-9725. Как узнать, какая версия прошивки установлена на устройстве? Спасибо.
Дмитрий | 07-09-2012| Вопрос о: TM-9725
Настройки - О планшетном ПК - Номер сборки.
07-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Уважаемая Служба поддержки, подскажите пожалуйста, как установить ПО для видеорегистратора teXet DVR-500HD.
Надежда | 07-09-2012| Вопрос о: DVR-500HD
Добрый день, Надежда. - Загрузить ПО с сайта - Распаковать, найти файл формата .bin - Подключить регистратор к ПК - Скопировать файл .bin в корневую папку регистратора - Отсоединить регистратор от ПК - Включить регистратор (появляется анимация по кругу, регистратор отключается) - Удалить файл .bin с карты памяти через ПК
07-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Не загружается планшет, доходит надписи TEXEt и все... В инструкции указанной в разделе Загрузки, перепрошивка возможна только если компьютер видит устройство как съемный диск. У меня же комп съемный диск не видит.
Напишите плиз подробную инстукцию, как перепрошить планшет.
Ирина | 07-09-2012| Вопрос о: TM-7025
Пожалуйста, обратитесь в СЦ.
07-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сломалось зарядное устройство. Как можно приобрести новое?В DNS, где покупали планшет, как и в остальных магазинах цифровой техники, сообщили, что они не привозят отдельно зарядные устройства для планшетов. В сервисных центрах (г. Ростов-на-Дону) также отказали, т. к. у них нет такой позиции.
Сейчас заряжаю через USB от компа, можно ли так делать?
Катерина | 07-09-2012| Вопрос о: TM-9720
http://texet-market.ru/catalog/aksessuary/ вы можете приобрести ЗУ в нашем интернет-магазине.
07-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
скачал новое ПО перестала работать одна симка что делать помогите
михаил | 07-09-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, 1.Сделать сброс настроек 2.Перепрошиться на оригинальную версию 3.Или поменять сим карту в салоне связи на новую. Процедура бесплатная.
07-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
С новой прошивкой не могу подключится к интернету(мегафон),на МТС Texet вообще не числится в настройках.Выбрать старую прошивку или подключаться к би лайн?Аппарат чесно говоря порадовал.
Дмитрий | 07-09-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Прекрасно автоматически активируется и работает интернет с любым оператором. Сделайте аппаратный сброс (предварительно извлеките SIM карты из устройства). Обратитесь к оператору связи для настройки интернет, если проблема повторится.
07-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Планируется ли в ближайшем будущем обновление, до недавно вышедшей версии Android 4.1 Jelly Bean.
Роман | 07-09-2012| Вопрос о: TM-7025
На данный момент информации нет.
07-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, меня не устраивает чувствительность сенсора данного устройства. Скажите как я могу улучшить чувствительность? Нашёл программу, но для неё нужны права root пользователя. Не могу установить ADB драйвера
Богдан | 07-09-2012| Вопрос о: TM-7025
Данное действие лишит вас гарантии.
07-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,не могу прошить TB-711A,делаю все по инструкции 1) На компе запускаю программу-прошивальщик (Update.exe).
2) Нажимаю кнопку "Обзор", выбираю прошивку.
2) Выключаю устройство.
3) Нажимаю и держу кнопку "Меню" (самая нижняя кнопка).
4) Подключить устройство к компьютеру и нажать кнопку включения.книга не включается
5) Отпустить кнопку "Меню" не ранее, чем через 5 секунд.
Подскажите,что не правильно делаю
Алексей | 07-09-2012| Вопрос о: TB-711A
книга не включается - книга не должна включаться. Зайдите в менеджер устройств Windows, установите драйвера (лежат в папке с утилитой для смены ПО). После установки драйверов, переподключите устройство, книга должна определиться в Утилите.
07-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте! у меня возникла такая проблема...Когда я нахожусь в роуминге телефон отказывается выходить в интернет (сим карта билайн не из комплекта). В домашней сети проблем нет в интернет выходит. В настройках роуминг разрешен. подскажите в чем причина...
Руслан | 07-09-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Обратитесь к оператору мобильной связи.
07-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru