Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
С чем связана проблема с SMS-сообщениями на короткие номера? Существует ли такая проблема с МТС? Каким образом эта проблема будет устраняться? Какая версия ANDROID является актуальной для аппарата? С чем связано прекращение обновлений ПО для этой модели? Для чего нужно фирменное "обновление по воздуху", если для этой модели оно не предусмотрено, однако в настройках аппарата присутствует?
Александр | 07-09-2012| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте, Мы не знаем о такой проблеме. Если такая есть, рекомендуем зайти к оператору мобильной связи и обновить номер смс центра - набрать номер*#*#4636#*#* - далее по порядку: Выберите пункт «Информация о телефоне» Прокрутив экран вниз Вы увидите поле «SMSC:», нажмите "Обновление" и перепишете себе свой стандартный номер (обязательно, чтобы можно было вернуть все обратно) Затем, введите в поле «SMSC:» необходимый номер и нажмите «Обновить» Номер SMS центра (SMSC) обновлен! 2.3.5 Данное ПО вшивается во все устройства teXet, но не для всех доступно обновление по воздуху.
07-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При посылке сообщения в сбербанк на номер 900 не посылает , пишет , что номер повреждён .Как быть?
кирилл | 07-09-2012| Вопрос о: TM-B200
Если номер повреждён, это вряд ли имеет отношение к функционированию аппарата. Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
07-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Возможно ли поворачивать регистратор на водительское боковое стекло? Или размер держателя не даёт такой возможности? (например в ВАЗ 2110)
Роман | 07-09-2012| Вопрос о: DVR-602FHD
Роман, добрый день. Крепление позволяет повернуть устройство на 360гр по горизонтали.
07-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток. Заказал в интернет магазине планшет, вчера пришел в пункт выдачи получать и при получении оказался незаполненный гарантийный талон (нет даты продажи и печати продавца). Позвонив в СЦ техет нашего города я узнал что планшет с таким талоном у меня по гарантии не примут и разумеется пришлось оставить планшет в пункте выдачи вплоть до устранения недостатков.

Вопрос в том если ребята из интернет магазина или из пункта выдачи будут не чистоплотны и поставят какую-то левую печать у меня не будет проблем с гарантией? и если есть какие-то подводные камни в этом вопросе то как их обойти?

З.Ы.: планшет пришел в заводской упаковке (1 в 1 как и в эльдорадо) при включении сомнений в подделке не вызвал.
Дмитрий | 07-09-2012| Вопрос о: TM-9737W c 3G
Дмитрий, в случае гарантии: например, если починить устройство нельзя, Вам будет выписан акт, по которому магазин (в данном случае - интернет магазин), должен быть вернуть деньги или предоставить другой аппарат. Поэтому, пожалуйста, внимательно проверьте заполнение: печать должна быть настоящей. Чтобы в случае гарантии, магазин сам не отказывался от возврата денег или замены. Также необходимо иметь чек, подтверждающий покупку.
07-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Пока пытался задать вопрос с телефона, чего сделать так и не смог, составил список проблем с вашим сайтом

1. Нет возможности выбрать линейку (нет скрола у списка, а в открывающемся списке смартфоны ниже)
2. Со страницы http://www.texet.ru/smartphones/tm-5200.htm ссылка "Вопрос - ответ" послала меня явно не туда.
3. После попытки изменить флажок "Оправить ответ по почте" - текст в этом окне был потерян, т.к. страница перегружается (опять же если заходить с телефона).
4. К общему "Восторгу" хотелось добавить то, что в инструкции по перепрошивке нет ничего о том, что драйвера должны быть установлены на компьютер. Возможно, вы, считаете этот очевидным,но это не так. За процесс прошивки отдельное спасибо, вспомнил молодость радиолюбителя.... это у них, у буржуев все выбором пункта в меню делается, скучно.


Сами вопросы -
Sdk драйвер смог поставить из 3 компьютеров
на один Win 7 32), вопросы -
1. На Win 7 Номe Basic 64, устанавливал на ноутбук купленный одновременно с вашим телефоном 05.09.12 (это было практически первое, что я устанавливал после покупки на компьютер) драйвер не стал устанавливаться, сообщил что в указанной папке он не обнаружен. (речь о текущей версии на сайте).
2. На ХР на моем рабочем компьютере после установки, появляется сообщение о том, что драйвера установить не удалось "Параметр указан не верно".
Я воспользовался поиском по разделу и видел ваши ответы на подобные вопросы - У нас все хорошо и протестировано, проблемы у вас, но мне такой ответ на вряд ли поможет...

Очень хотелось бы узнать, не планируется ли реализация возможности подключения этого устройства к компьютеру как стандартного USB накопителя?
Про возможность синхронизации по USB, именно от производителя так же было бы интересно узнать. Если да, когда приходить на ваш сайт за обновлением?

Еще вопрос -
После выхода из Wi Fi зоны (К которой был подключен телефон) подключения мобильного интернета могу добиться только путем перезагрузки телефона
или сменой настройки в управлениях SIM картами. Есть ли более простой способ или ждать обновления?

P.S.
Надеюсь, что мои замечания будут полезны вам, а ваши ответы мне, спасибо.
--
Дмитрий Матвеев | 07-09-2012| Вопрос о: TM-5200
За работу сайта мы не отвечаем, но ваш отзыв направили разработчикам. Для прошивки не нужны установленные драйвера.
07-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! У меня вопрос по чехлам. Какие виды будут к этой модели. Меня интересует модель чехол-книжка?
Евгений | 07-09-2012| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте, Именно чехол-книжка и планируется к выпуску в качестве аксессуара для данного устройства.
07-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, выше я читал вопрос и ответ к нему по поводу внешних USB-носителей, мой вопрос уточняющий: можно ли подключить к электронной книге ТВ-860HD через USB-соединение DVD/CD проигрыватели?
Талгат | 07-09-2012| Вопрос о: TB-860HD
Нет, нельзя
07-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купив данный аппарат очень удивился от зависания при звонках,но нести его в магазин не спешил,порылся на сайте и нашел прошивку которая решила эту проблему ( не понятно почему сам телефон ее не скачал), не особо понятен модуль GPS который похоже тут не работает напроч, убрать и будет еще дешевле. В меню есть много стороних программ которые лично мне не нужны, может сделать возможным удаление чтоб не кушали ресурсы? Нет возможности выставить свою мелодию на звонок, можно и добавить заместо жипиэса нерабочего =) и вот ещё, автосортировка ярлыков меню,угнетает каждый раз искать,почему бы не сделать чтоб добавленное было в конце а не по алфавиту или как у вас там сортирует,можно конечно вынести ярлыки на экран,но устраивать бордак на экране тоже не очень хочеться
Александр | 07-09-2012| Вопрос о: TM-3000
Здравствуйте, Обязательно учтем Ваши пожелания и выпустим новую версию ПО. Постараемся облегчить ее. Мелодии выставить можно, но для начала необходимо установить ее на звонок через музыкальный плеер. Чтобы улучшить интерфейс установите стороннее ПО через Play маркет. Например Ex launcher и тд.
07-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
1. Нужно ли при обновлении перепрошивки удалять SIM карты?
2. Если индикатор заряда батареи показывает ерунду, то как узнать, что батарея зарядилась?
3. Возможен ли перезаряд батареи или зарядка прекращается автоматически?
Дмитрий | 07-09-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Желательно изъять SIM на время прошивки. Когда зарядка больше 90%. Зарядка прекращается автоматически.
07-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Куда нужно прописать настройки для получения смс и ммс (билайн). Сотрудники билайна и евросети не смогли помоч!
Светлана | 07-09-2012| Вопрос о: TM-3200R
Обновление номера смс центра - набрать номер*#*#4636#*#* - далее по порядку: Выберите пункт «Информация о телефоне» Прокрутив экран вниз Вы увидите поле «SMSC:», нажмите "Обновление" и перепишете себе свой стандартный номер (обязательно, чтобы можно было вернуть все обратно) Затем, введите в поле «SMSC:» необходимый номер и нажмите «Обновить» Номер SMS центра (SMSC) обновлен!
07-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
купил данную модель сегодня ,но у меня этот планшет не читает формат PDF,нужно скачать какую то программу??и где???
Сергей | 06-09-2012| Вопрос о: TM-7025
Используйте Adobe Reader, скачайте его из Play Market.
06-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! У меня следующий вопрос. При подключении внешних USB устройств (флешки, мышки, жесткие лиски, модем) через ОТГ-кабель, входящий к комплект поставки - планшет их видит и взаимодействует нормально, а при попытке такой-же операции через другой ОТГ-кабель - планшет никак не реагирует на подключаемые устройства.
Заранее спасибо за ответ.
Дмитрий | 06-09-2012| Вопрос о: TM-7025
Это говорит о том, что другой кабель (не родной) имеет другую распайку.
06-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Покупкой был разочарован - не работает скайп. Отговорки, что не гарантируем работу стороннего ПО говорит о том, что у Вас все плохо с разработчиками. Смартфон не полноценный ... большой и бестолковый.

1. Так все же, как же заставить хотя бы просто работать скайп на Вашей платформе телефона?
2. Почему не написали на честно коробке, что Skype не совместимый?

Второй вопрос официальный, тк сматрфон наверное придется сдавать в магазин обратно.
Андрей | 06-09-2012| Вопрос о: TM-5200
Поддержка Скайп не была изначально заявлена и услуга видеотелефонии не поддерживается архитектурой процессора устройства. Мы не обязана декларировать, что какое-то ПО несовместимо с устройством. Отсутствие поддержки Скайп не является причиной для возврата устройства.
06-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Убедительная просьба написать - как ставить отдельную мелодию на определенного абонента и ставить на него отдельную фотографию?
Илья | 06-09-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте. Чтобы добавить фото -В меню приложений зайдите в "Контакты" - выберите нужный вам контакт- долгим нажатием на имя контакта, откройте контекстное меню- выберите изменить контакт- в левом верхнем углу нажмите на изображение андроида- выберите фото или сделайте его с помощью фотоаппарата. -Для установки индивидуальной мелодии на контакт: В меню приложений зайдите в "Контакты" - выберите нужный вам контакт - нажмите сенсорную кнопку "Опции" -Параметры- Мелодия - выберите понравившуюся мелодию. Чтобы там отображались ваши мелодии перед этим их необходимо прослушать в музыкальном проигрывателе.
06-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
хотелось бы узнать что означают значки интернета которые появляются в верхней части экрана "H" "G" "E" ... Живу в Перми, ни разу не видел значка 3G .... единственный раз он у меня появлялся когда был в городе Челябинск. Догадываюсь как бы что "Н" означает что скорость связи выше чем у Е и G.... не ужели в Перми нет 3G или модет 3G и H одно и тоже? сим карта Beeline тариф GO
Илья | 06-09-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте. 2G = GPRS. 2,5G = EDGE. 3G = UMTS/WCDMA 3,5G = HSDPA(H) Примерно так.
06-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru