Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Есть огромное подозрение, что в калькуляторе прошивки 1.8. не работает кнопка процентов (на остальных прошивках не пробовал) . Или я как то неправильно пытался посчитать проценты...
Понимаю, что здесь нет опции "голосование", но убрать часть игр, чтоб расширить функционал книги - считаю за благо ;)
Огромное Вам спасибо, что дорабатываете и модифицируете прошивки.
Алексей | 21-08-2012| Вопрос о: TB-710HD
Эта кнопка работает после получения результата от математической операции. Она делит полученный результат на 100. Больше она делать ничего не умеет. Убрать часть игр - освободить 2 Мб памяти внутри системной области книги. Смысла в этом нет. Сейчас функционал ограничен оперативной памятью устройства и установленным процессором. Но мы стараемся уложиться в рамки и сделать что-то лучшее, чем есть сейчас
21-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Хотелось бы узнать, будет ли в новой версии ПО устранен "стук" по правому каналу при пользовании наушниками сторонних производителей? Надо понимать, что такая проблема у всех пользователей ТМ-5200, т.к. об этом здесь уже не раз упоминалось.
Львович | 21-08-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Нет, мы не получали жалоб. Расскажите, пожалуйста, подробнее о проблеме.
21-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Ирина | Вопрос о TM-5200 | 19-08-2012

Как добавить файлы в галерею?не удается воспроизвести файлы через "музыку", как добавить?
Ответ 19-08-2012 Здравствуйте,

Достаточно скинуть файлы в формате jpeg на карту памяти в любую папку и перезагрузить устройство. Тогда она считает новую информацию с карты и добавит ее в галерею.

Песни в формате mp3 скинуть на карту памяти и проиграть музыкальным проигрывателем.


Ни одно из этих действий не работает.Перезагрузка ничего не дает.В галерее ничего не добавляется. внизу дисплея идет надпись загрузка новых..., но центр экрана выдает - в вашей коллекции ничего нет. С музыкой история аналогична - в папке музыка нет возможности проиграть файлы - так как они туда не добавляются.
И еще не отображаются контакты хранящиеся на симке, импорт ничего не дает - пишет что контактов нет
Ирина | 21-08-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, В первый раз слышим о такого рода проблемах. Что у вас за SD карточка? Устройство правильно определяет карточку? Какой формат изображений и музыки? Попробуйте сделать полный сброс настроек телефона Настройки-Восстановление и сброс - сброс настроек, предварительно сохранив всю информацию (контакты -с помощью функции экспорт/импорт в приложении "контакты"), смс и тд с помощью сторонних приложений)
21-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Пользуюсь книгой TB-740HD около полугода. Прошивки обновляю по мере выхода. Появился ряд вопросов.
1. Планируется ли поддержка формата CHM?
2. Планируется ли какой-либо редактор файлов или заметки на полях?
3. Почему в формате EPUB нет поддержки шрифтов? (или сам формат их не поддерживает, т.к. выставляешь шрифт, но ничего не меняется)
4. Планируется ли дополнительное увеличение в форматах PDF и DJVU? (журналы читать некомфортно даже на максимальном увеличении)
5. Почему некоторые файлы в формате FB2 не открываются или ещё бывает так, что дочитываешь до определённой страницы и книга зависает и перезагружается? Если сделать переход на 10-15 страниц, то всё опять работает. С чем это связано?
6. Планируется ли полноценная поддержка книг на французском языке? (книги открываются, но вместо специфических французских букв - пробелы)
7. Можно ли сделать промежуточный размер шрифта между 16 и 20? (16 - слишком мелко, а 20 - уже крупно или просто доработать 16)
8. В последней прошивке 4-е шрифта, полноценно работает один - bookman old style - иными словами, страницы запоминаются только в нём (остановился на 130, 130 и открывается после выхода; в остальных может быть 120, например). С чем это связано и есть ли возможность исправить?
9. Почему так странно работает счётчик страниц: в одной и той же книге может считаться каждое перелистывание, потом через пять перелистываний всего одна страница и т.п.? Исправьте, пожалуйста, если есть такая возможность.
10. Можно ли что-то сделать с зарядкой? Такая проблема: у меня книга разряжается при показателе зарядки 16% (это огромное промежуток даже до 5% и ещё можно прочитать много страниц). При этом появляется предупреждение и книга отключается не давая ничего дочитать. Можно ли сделать дополнительные предупреждения?
11. Есть ли возможность добавлять новые шрифты или, например, подложку "старая книга"?
12. Планируется ли выпуск дополнительных аксессуаров? (например, автомобильной зарядки, силиконового обтягивающего чехла или защитных плёнок)
13. Почему иногда не срабатывают кнопки или выполняется другая функция? (жмёшь возврат, а срабытывает увеличение шрифта)
14. Есть ли возможность добавить игры обычные шахматы или нарды?
Спасибо.
Всего доброго.
Алексей | 21-08-2012| Вопрос о: TB-740HD
1. Нет 2. Нет 3. Шрифты задаются файлом 4. Пожалуйста, прочитайте ответы на часто задаваемые вопросы, этот вопрос уже поднимался 5. Если вопрос о последней прошивке, то это связано с нашей попыткой обойти некорректную работу процессора при пересчете количества страниц. Исправим к следующей версии, но на всякий случай пожалуйста, пришлите файл для теста на Support@texet.ru. Не забудьте указать модель книги, версию ПО и описание некорректной работы. 6. Нет 7. Вероятно, такая техническая возможность и есть, но она не является первоочередной 8. См пункт 5 9. См пункт 5 10. Это связано с микропрограммой контроллера питания-заряда. Мы не можем ее менять, хотя сейчас ведутся работы над пересчетом выдаваемого им неверного процента заряда 11. Нет 12. Да 13. Вероятно, загрязненность контактов кнопки. Либо Вы нажимаете очень мягко и плавно, что вызывает так называемый дребезг контактов (длительностью в единицы миллисекунд), что и приводит к неточному распознаванию нажатой кнопки. Нажимайте кнопки четко и уверенно, работать будут стабильней. 14. Нет
21-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Зависит ли комплектация смартфона от магазина в котором покупаешь?
Василий | 21-08-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Да, уточняйте информацию о комплектации в магазине.
21-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
живет своей жизью сам что хочет включает выключает а что то напечатать так вообще не возможно . сброс настроек пробовал , прошивал и 1,и2 ревизией толку ноль что только в сервис??7 мож че еще можно зделать?
роман | 21-08-2012| Вопрос о: TM-7025
Обратитесь в СЦ на аппаратную диагностику.
21-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Я как то раньше задавал вопрос но ответа так и не получил. Поэтому задаю его снова. Почему когда делаю вызов на телефоне (при это беспроводная гарнитура подключина) я должен сначало отключить блитуз а затем снова его включить что бы начать разговаривать? А когда принемаю вызов то автоматически звук переводиться на гарнитуры. Ответе пожалуйста в чем пречина. С уважением Александр.
Александр | 21-08-2012| Вопрос о: TM-3000
Здравствуйте, Мы не гарантируем работоспособность сторонних устройств.
21-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При включении зависает, после надписи на экране texet дальше не грузиться. Включение-выключение результатов не дают, на зарядку тоже не реагирует. Планшету 3 мес.
Татьяна | 21-08-2012| Вопрос о: TM-7025
Обратитесь в СЦ.
21-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У моей книги при касании на экран ничего не происходит может быть что-то с сенсором не так или что-то ещё?Помогите
Виктор | 21-08-2012| Вопрос о: TB-715A
Обратитесь в СЦ на аппаратную диагностику.
21-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
украли телефон, если у него какие нибудь программы отследить его?
Если усть то какие?
Спасибо за ответ.
Олег | 21-08-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Есть специальные приложения на Play Store (Андроид маркет) для вычисления местоположения и тд при краже, по умолчанию они не установлены в телефон.
21-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как произвести калибровку сенсора на Texet TM-7025 ?
Евгений | 21-08-2012| Вопрос о: TM-7025
Калибровка производится автоматически при смене ПО. "Ручного" способа нет.
21-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как отключить профиль "в самолете", не отключается
Вадим | 21-08-2012| Вопрос о: TM-510R
Добрый день, вам нужно зайти в меню › настройки › параметры SIM-карт › и выбрать пункт "SIM1 и SIM2"
21-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Вчера приобрел планшет TM 9720. Аппарат очень порадовал во всех аспектах, за исключением одного недостатка. Сенсор имеет неравномерную чувствительность - где-то 70-80 % поверхности слева работает замечательно, а остальные 20-30 % срава от края экрана не отрабатывают жесты. Точнее отрабатывают их как множественные одиночные нажатия. Практически проблемы возникают, например, при разблокировке экрана, это получается сделать с 5-10го раза. Причем, если перевернуть планшет на 180 градусов, то разблокировка уже труда не составляет - область для разблокировки переносится на другой край экрана. Также трудности возникают при прокрутке и масштабировании в указанной области сенсора - экран дергается рывками и получаются ложные нажатия вместо прокрутки. Сброс до заводских настроек делал, проблема остается. Это аппаратная или программная проблема? Что делать, как-то откалибровать, ждать прошивки или сразу нести в СЦ? Не хотелось бы на второй день покупки оставаться без планшета... Очень обидно, т.к. в магазине при покупке данный дефект не проявился(или не обратил внимания), а в остальном же устройство очень понравилось. Заранее спасибо.
Сергей | 21-08-2012| Вопрос о: TM-9720
Сергей, мы тестируем новое ПО. Дождитесь его выхода.
21-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
еще раз добрго времени суток. сегодня попробывал подключить клавиатуру через usb. клавиатура работает, но печатает только английские буквы. переключение расклалок на планшете не помогло. что делать?
вадим | 21-08-2012| Вопрос о: TM-9720
Установите из Play Market приложение Russian Keyboard.
21-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где можно найти драйвера для соединения телефона с ПК на Windows?
В Центре загрузки такой информации нет
Ольга | 21-08-2012| Вопрос о: TM-3000
Здравствуйте, Драйвера скоро будут выложены на сайте.
21-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru