Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
1. Какой тип аккумулятора на texet 770 ?
2. Какое выходное напряжение аккумулятора, его емкость ?
3. Какое время работы книги при полностью заряженном аккумуляторе ?
4. Можно ли увеличить время работы книги, т.к. заряда не хватает даже на один фильм.
Шевченко | 06-08-2012| Вопрос о: TB-770HD
1. Пожалуйста, прочитайте руководство по эксплуатации, там есть ответ на данный вопрос. Если Вы потеряли руководство - его можно скачать на нашем сайте: http://texet.ru/support/docs/ 2. 1 стандартная "банка" 3. До 7 часов чтения книг, до 6 часов просмотра видео, до 44 часов прослушивания музыки
06-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Где в Саратове можно купить данный телефон ? Есть такие сведения ?
Денис | 06-08-2012| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте, мы не располагаем информацией о доступности модели в отдельно взятом городе и/или регионе. Вы можете заказать модель в нашем интернет-магазине :http://texet-market.ru/catalog/mobilnyje_telefony/TM-510R/
06-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Планируется ли обновление прошивки до Android Jelly Bean 4.1? Если планируется, то примерно когда?
Дмитрий | 06-08-2012| Вопрос о: TM-9738W c 3G
На данный момент информации нет.
06-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
купил сегодня телефон и решил загрузить видео с компа.видео загрузилось а вот воспроизводится не воспроизводится.какова причина
АЛЕКСЕЙ | 06-08-2012| Вопрос о: TM-510R
1. Уточните, какой формат видео был загружен на телефон; 2. Проверьте версию прошивки *#25*#, зайдите в пункт 1 Версия, далее выберите "пункт 1 Version Info Summury".
06-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
26 мая приобрел планшетный компьютер TM-9725 в интернет-магазине naviburg.ru, через полчаса после включения планшета, экран начал моргать в постоянном режиме. На следующий же рабочий день отнес его в магазин, где его приняли на проверку качества. В итоге на данный момент использовать планшет не получается, так как после определенного времени работы экран начинает моргать, по сути планшетом ни пользовался даже одного дня.
Магазин дважды отдавал товар на проверку качества в сервисный центр ООО "НИК" ул. Посадская, д. 21/2 (в документах "Сервисный центр "Сота"), который выдавал заключения о том, что товар исправен.
При проверке через форму www.texet.ru/support/actcheck, подлинность актов не подтверждается. В случае необходимости могу отправить копии актов по электронной почте.
Прошу посоветовать сервисный центр в городе Екатеринбурге, который сможет провести адекватную проверку аппарата.
Возможно ли содействие в обмене аппарата со стороны вашей компании?
Роман | 06-08-2012| Вопрос о: TM-9725
Напишите серийный номер устройства.
06-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
мне не ответили на мой ворос. вопрос был о драйверах, что они у меня не устанавливаются. операционная система 7.
Вячеслав | 06-08-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Инструкция: 1. в смартфоне зайти в настройки - приложения - разработка - отладка по USB - активировать; 2. подключить к ПК с помощью оригинального USB кабеля; 3. скачать с сайта texet sdk драйвера для данного устройства; 4. зайти в диспетчер устройств - найти неизвестное устройство (помечено восклицательным знаком); 5. правой кнопкой мыши вызвать меню и выбрать "обновить драйвера" - "установить драйвера"; 6. с помощью данной утилиты выбрать функцию установки с ПК и найти скачанную папку sdk драйвера (если в архиве - извлечь); 7. ПК выполнит поиск драйверов и их установку.
06-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуте!!!
Подскажите пожалуйста как сделать хард ресет на даном девайсе?
Андрей | 06-08-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Настройки - Конфиденциальность - Сброс настроек - Сбросить все настройки телефона
06-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Разрядился планшет ТМ-9720. Поставила на зарядку. После зарядки после нажимания кнопки "питание" загорается восклицательный знак - "!"в треугольнике и дальше никаких действий.. Что делать?
Елена | 06-08-2012| Вопрос о: TM-9720
Выключите устройство, поставьте на зарядку на 12 часов.
06-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Перед сменой прошивки хотелось бы уточнить, у меня планшет 2 ревизии(12xxxxxx). Мне следует ставить прошивку второй или первой ревизии?
Эльмир | 06-08-2012| Вопрос о: TM-7025
Используйте ревизию 2.
06-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Сколько данный планшет работает в режиме видео? Заранее спасибо!
Александр | 06-08-2012| Вопрос о: TM-9737W c 3G
Около 4,5-5 часов.
06-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
"Скоро выйдет новая версия ПО (проверьте ресурс на выходных)"


Проверил. Не было новой прошивки. Опять обман..
Alexander | 06-08-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Прошивка тестируется. Нет официально даты выхода ПО. Планировалось выпустить на выходных, но мы занимаемся улучшением и исправлением присутствующих проблем. Поймите, что не возможно выявить все проблемы разом, ведь подход к использованию смартфона на Android у каждого человека разный и каждый раз можно обнаружить что-то новое.
06-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Михаил 30 июля 2012:
Как подключить смартфон, через USB кабель к имеюшимуся интернету? Если такой возможности нет, будет Лина она реализована в новой прошивке?

Ответ 30 июля 2012 З:
Здравствуйте,
Вы не можете по USB принимать интернет. Скорей всего вы будете видеть сеть, но сможете к ней подключится.
Такая ситуация почти со всеми Android смартфонами

Добрый день. Я не совсем понял Ваш ответ. Что значит, что смартфон увидит сеть, но не сможет к ней подключиться? Смартфоны HTC великолепно подключаются к интернету через дата-кабель. Прошу подумать и реализовать возможность проводного подключения к интернету. Не всегда имеется возможность найти точку доступа Wi-Fi, а без инета смартфон становится бесполезным...
Михаил | 06-08-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Такой возможности не будет на телефонах teXet.
06-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго дня! Возникла такая проблема, при подключении к компьютеру, появляется в диспетчере устройств и сразу пропадает, потом снова появляется и снова пропадает и так до бесконечности. Посоветуйте, что можно сделать? Пробовал на разных компьютерах. Спасибо. С уважением Сергей.
Сергей | 06-08-2012| Вопрос о: TN-711 Atlas 5
Здравствуйте. Попробуйте использовать другой кабель USB и обратитесь в СЦ.
06-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, примерно через неделю после покупки устройство начало самопроизвольно перезагружаться. Сначала было терпимо, но потом он стал постоянно зависать, вылетать из приложений и всё те же перезагрузки, причём они стали гораздо чаще. Отнёс в сервисный центр. Сказали что переустановили ПО и теперь всё работает. В тот же день при включении он завис и снова начал без остановки перезагружаться. При повторном походе в сервисный центр они опять поменяли ПО и сказали, что устройство работает как может и так оно работать и должно. Но в любом случае из-за перезагрузок с ним просто совершенно невозможно работать. Что мне делать?
Остап | 06-08-2012| Вопрос о: TM-9720
Пожалуйста, обратитесь в СЦ. Напишите серийный номер устройства и СЦ, куда обращались. Устройство не должно перезагружаться.
06-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вы писали: Ответ 1 августа 2012 Здравствуйте,

Скоро выйдет новая версия ПО (проверьте ресурс на выходных). Если обновление вам не поможет, то рекомендуем вам обратится в СЦ teXet.

Выходные прошли, а прошивка не появилась... Когда ожидать новую прошивку?
Михаил | 06-08-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Мы тестируем ПО! Официальной даты выпуска нет. Как только прошивка будет готова, информация появится в анонсах.
06-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru