Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
У меня данный планшет, у меня был установлен андройд 4 изначально, установил пндроид 2.3 (он не понравился из-за одних ошибок) установил снова андроид 4 редакцию 1 (вижу акселеометр не работает) переустанавливаю на редакцию 2 (тоже самое) что делать? серийник : 1222хххххххх
Денис | 11-08-2012| Вопрос о: TM-7025
Обратитесь в СЦ.
11-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
помогите пожайлуста. Вчера начала рябить верхняя половина экрана, сегодня начались проблемы в вайфаем, стал плохо реагировать на кнопки громкости а так-же вхождения в спящ. режим. Что делать, с чем это связано и гарантийный ли это случай? Планшет не падал, не заливался жидкостью, ближайшие пару дней лежал вообще без движениея разряженный.
Илья | 11-08-2012| Вопрос о: TM-9725
1) Сделайте сброс настроек. Перед сбросом сохраните пользовательские данные. 2) Если сброс не исправит проблему, обратитесь в СЦ.
11-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Купил навигатор TN-511HD DVR обновил Сити Гид до 7.2 и нет звука(в настройках звук стоит) , тоже самое и нет звука на видео регистраторе . Хотя видео на компе с карты памяти воспроизводит со звуком
Виктор | 11-08-2012| Вопрос о: TN-511HD DVR
Здравствуйте. Переустановите СитиГид на более старую версию, звук видео не воспроизводится на навигаторе т.к. в нем нет кодеков.
11-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Написано, что книга потребляет 80% и более аккумулятора на соединение с сетью, которой в принципе нет, написано что можно включить режим полета. Где это можно сделать?
Павел | 11-08-2012| Вопрос о: TB-711A
Это неправильная индикация.
11-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил 25 июля 2012 г. планшет texet TM-7025. После того как он разряжается индикатор показывает 95 - 99%, а сам не включается пока на подключишь питание. В. чем может быть причина?
Владимир | 11-08-2012| Вопрос о: TM-7025
Обратитесь в магазин, где покупали или в СЦ.
11-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Сейчас я расскажу Вам свою историю. Немного лет назад был куплен TEXET 600-voice, который в течении полугода меня только радовал. Но потом лучилось страшное, он пострадал в неравной борьбе со стиральной машиной, после чего отказал модул GSM (интересно почему? :)). И вот недавно , когда я проел жене весь мозг, она дарит мне на ДР в конце июня этот волшебный TEXET 5200!!! Сказать что я был рад? ОЧЕНЬ. Красивый. Удобный. Самое главное для меня это СитиГид с пробками и нормальный интернет. Много функционала.
Но, попа не приходит к нам одна. Поначалу были маленькие попки, но в целом все гуд, это были маленькие глюки или просто незнание аппаратов такого класса.
А недавно пришла ОНА, ПОПА. И это было обновление прошивки. Первое что заметил это АКБ, если раньше хватало на 2-3е суток постоянного пользования(настройки, игрушки и т.п.) то теперь на день. Так же шкала батареи стала врать, показывает половину-перезагрузишь- пустая, или с полной на половину. И почему другие пользователи жаловались до этого я не понял, на мой взгляд только хуже.
Затем меня достали проблемы с GPS. Работает не стабильно. Теряет сигнал. Стоят СитиГид, Igo и две программы теста GPS. На всех программах шкалы показывают очень слабый сигнал. Во время поездки может заглючить так что показывает себя на другом конце области. Бывает несколько раз в день. А так вполне нормально ошибиться в паре сотен метров по карте с постоянными перекладками маршрутов через каждые 3-5 секунд неизвестно куда. И стоя на месте он сам куда то может ехать-ехать-ехать. Долго-долго и еще дольше пока не перезапустишь программу. Потом нормально.
И еще одна ПОПА, причем это уже больше Ж... Постоянная нехватка памяти. На карте свободно почти Гиг, в памяти показывает около 220 мб. Но я не могу обновить игры , поставить калькулятор который мне нужен а весит он всего 145 кб. И достали постоянные зависания аппарата из-за памяти.
И еще из основных проблем это постоянное отваливание от сети Wi-Fi дома, на работе. Пока сам не зайдешь и не торкнеш он автоматом подключаться не желает, ждет пинка.
Хотелось бы услышать ответы на вопросы и что делать дальше? Аппарату всего два месяца, нравится, жену обижать неохота и денег столько нет чтоб покупать дорогие игрушки, покупался в основном как навигатор. Очень хочется получить исправный агрегат в свои руки. Тем более знаю по 600-му что делаете нормальные вещи, сам технарь.
Максим | 11-08-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Спасибо за красочный рассказ. В скором времени выйдет новая версия ПО, надеюсь она избавит вас от проблем и мучений! Надеемся на повторный отзыв после использования с обновленной версией ПО.
11-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Общее впечатление от аппарата TM-5200 - классный, удобный! Ладно скроен и крепко сшит! ПО регулярно обновляется, глюки-баги потихоньку, но лечатся, что радует. Не хочется выпускать этот аппарат из рук, хотя имею и другие достойные гаджеты.
Что огорчило. В приобретённом мною экземпляре после длившихся нескольких дней эйфории знакомства с этим неординарным устройством и изучения OS Android я обнаружил:
1) Слабую чувствительность микрофона при видеозаписи на камеру (в 1-м метре от громко говорящего человека звук еле различим, отверстие микрофона я пальцем не перекрывал!!!). При записи на диктофон с расстояния 20 см. тоже очень тихий звук, хотя при разговоре с собеседником по телефону он слышит меня отлично. При воспроизведении видео записанных на других моих телефонах звук на TM-5200 воспроизводится отлично. Поэтому я заподозрил частичную неисправность микрофона (например, что-то с мембраной) или его цепей.
2) Слабую мощность встроенной светодиодной вспышки. В темноте относительно-хорошо различимое фото возможно лишь с расстояния 50 см. до объекта. С расстояния 1 метр - качество печальное. Хотя с использованием светодиодной подсветки от другого моего телефона (HTC HD2) и отключенной "родной" вспышкой - качество фото сделанного в полной темноте на TM-5200 - отличное! Днём качество фото и видео-кадров просто замечательное.
По 1) и 2) пунктам 28.06.12 я обратился в сервисный центр Telfo и сдал аппарат для устранения выявленных мною дефектов. 19.07.12 сервисный центр Telfo вернул мне аппарат.
Вот ответ Telfo после 21 дня (!!!) тщательного обследования TM-5200: "Акт выполненных работ / Технического осмотра. Выявленных неисправностей не выявлено. Тест оборудования - норма. Произведена диагностика оборудования, заявленный дефект не обнаружен, программное обеспечение обновлено до версии, рекомендованной производителем. Устройство соответствует техническим характеристикам, заявленным производителем".
Я 8 лет пользуюсь КПК HP iPAQ1930, 6 лет Sony Ericsson P910i, 3 года HTC HD2. Во всех аппаратах звук пишется отлично, включая диктофон. Светодиодная вспышка в HTC HD2 светит на "Ура!".
И я не могу поверить ответу сервисного центра, что характеристики TM-5200 так низки в плане микрофона и светодиода вспышки. Я перечитал несколько форумов о TM-5200 и отзывы о нём в Интернете. Лишь ОДИН человек жаловался на микрофон при использовании в приложении Car Home, и ОДИН слегка сетовал, что вспышка слабовата.
Вопросы к тех. поддержке:
1) Стоит ли мне верить ответу сервисного центра?
2) Или мне СЛУЧАЙНО не повезло с приобретённым экземпляром TM-5200?
3) Или такой уважаемый в России производитель, как teXet действительно сэкономил на "копеечных" по стоимости микрофоне и светодиоде?
4) Как мне решить две вышеназванные проблемы или следует по-философски смириться с "суровой действительностью"?
С надеждой и нетерпением ждём (TM-5200 приобретён для моей супруги-пенсионерки) ваши ответы, советы. Если не затрудню сотрудников тех. поддержки, прошу как можно более развёрнутый (но, пожалуйста, не "казённый", какой я получил от сервисного центра!) ответ выслать на мою почту: servil55@rambler.ru
С уважением и наилучшими пожеланиями
Сергей и Светлана Завьяловы, г. Псков
11.08.12
Сергей | 11-08-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Спасибо за отзыв. Возможно, для сервис центра решающим фактором было то, что устройство нормально функционировало. Из-за проблем с запасными частями вам не был предложен ремонт и скорее всего просто не повезло с конкретной моделью. Сейчас реально присутствуют проблемы с ввозом запасных частей из-за жесткой бюрократической машины. Мы приносим вам извинения, но сейчас мы не можем как то вам помочь.
11-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как или каким образом включить вспышку при работе фотокамеры.Перепробовал все варианты,но глазок ни разу не
вспыхнул и не моргнул.В тех.описании написано,что есть электронный компас,на задней крышке есть значок компаса а в установленном ПО его нет.Судя по установленным приложениям,этот аппарат вытолкали в спешке.
Николай | 10-08-2012| Вопрос о: TM-3200R
Данная модель не имеет вспышки, приносим извинения за неточности в описании. Для работы электронного компаса требуется установка дополнительного ПО, которое можно совершенно бесплатно загрузить в каталоге Google Play. В разделе "Вопросы и ответы" по данной модели Вы можете найти рекомендации по конкретным приложениям с данным функционалом.
10-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!В характеристике телефона указана память 512 мб ROM 256 мб RAM а на дисплее телефона указаны другие значения,память 159 мб и внутренняя память тоже 159 мб,хотел бы узнать об этом поподробнее,что означают эти значения?
Макс | 10-08-2012| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте, заявленные значения соответствуют действительности. Но Вы так же должны принимать во внимание, что память расходуется на операционную систему и процессы, обеспечивающие функционирование устройства. Значения на дисплее отображают свободный, а не фактический объём памяти.
10-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можете дать программу для стирания IDB, а то мне далековато ехать СЦ
Антон | 10-08-2012| Вопрос о: T-900
Папка 2
10-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, приобрел планшетный ПК TM-9720, серийные номер в гарантийном талоне (1212003593) и на планшетном компьютере (100103593) не совпадают на первые 4 цифры.Это неправильный гарантийный талон? Прошу дать ответ на данную проблему
Данил | 10-08-2012| Вопрос о: TM-9720
Правильный номер написан на планшете. В любом случае СЦ знают о проблеме с номерами, и на гарантию это не влияет.
10-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Приобрел сегодня (10 августа) смартфон 3200r через ваш интернет магазин. Вопрос: стоИт ли там последняя прошивка или нужно обновлять с вашего сайта?
Денис | 10-08-2012| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте, во всех смартфонах, которые поступили в продажу установлена предыдущая версия прошивки. Поэтому рекомендуется установить обновление с сайте.
10-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно список изменений функционала в новой прошивке 1.8?
Юрий | 10-08-2012| Вопрос о: TB-710HD
v1.8
- Добавлена поддержка текстового формата DOC
- Исправлена работа музыки в фоновом режиме
- Исправлены недочеты в интерфейсе
- Исправлена работа с содержанием в FB2
- Увеличен интервал смены фотографий в режиме автоматического просмотра
- Исправлена работа с красной строкой в форматах TXT и FB2

v.1.7
- Добавлены часы в информационную строку
- Добавлен серый шрифт для комфортного чтения в темноте
- Добавлена возможность уменьшить яркость подсветки для комфортного чтения в темноте
- Добавлено сохранение масштабирования страниц PDF и DJVU файлов (необходимо установить эффект смены страницы в состояние "Переход")
- Добавлена игра Сянци (китайские шахматы - правила можно прочитать здесь: http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A1%D1%8F%D0%BD%D1%86%D0%B8)
- Добавлено оглавление книг в PDF. Оглавление в FB2 работает в тестовом режиме

v.1.6
- Добавлена поддержка текстового формата DJVU

v.1.5
- Исправлено время перелистывания страниц в автоматическом режиме
- Добавлена функция изменения фона информационной строки в цвет фона текстовой страницы
- Добавлена возможность отключать/включать бегущую строку с названием файла при помощи одного касания

v.1.4
- Исправлено отображение текстовых файлов в форматах PDB, PDF
- Исправлена ошибка с обновлением даты
- Исправлено обновление даты в Истории
- Добавлены цифровые часы в главном меню и режиме просмотра текста
- Исправлен сброс типа шрифта при повороте текста
- Изменены настройки времени перелистывания страниц в автоматическом режиме (теперь 10-15-20-30-60 c)
- Добавлены шрифты для людей с ограниченным зрением
- Поддержка сносок в тексте в формате RTF
- Добавлена возможность отключения субтитров в видео

v.1.2
- Исправлено отображение текстовых файлов в формате RTF
- Добавлен выбор шрифтов в тексте: Arial, Times New Roman, Verdana, Tahoma
- Появилась возможность останавливать слайд-шоу в главном меню
- Поддержка сносок в тексте в формате FB2

v.1.1
- Исправлено отображение текстовых форматов
- Добавлен поворот текста на 90/180/270 градусов
- Добавлена функция форматирования текстовых файлов в формате PDF (PDF-Reflow)
- Реализовано сохранение размера шрифта файлов в формате PDF при включенной функции форматирования.
- Исправлено сохранение настроек автовыключения
- Список памяти радиостанций увеличен до 16 станций

v.1.0
Оригинальная версия
10-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день интересует следующая информация по книге TB-721HD:

1) установленный процессор и его тактовая частота;
2) емкость встроенного аккумулятора и ориентировочное время автономной работы устройства в режиме чтения, прослушивания аудио, проигрывания видео;
3) тип разъема (mini или micro-USB) на читалке для подключения к ПК;
4) есть ли акселерометр;
5) есть предустановленные словари;
6) есть ли возможность чтения вслух.
Александр | 10-08-2012| Вопрос о: TB-721HD
1. Boxchip F1E200 2. 2000 мА*ч, до 4 часов видео, до 4 с половиной часов чтения или до 30 часов прослушивания музыки 3. miniUSB 4. Нет 5. Нет 6. Нет
10-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Купил у Вас замечательную модель ТМ-3200R! Всем пака доволен, но есть один вопрос - на сайте в описании данной модели есть пара строчек про GPS -
цитирую: "Еще одним преимуществом модели является возможность использования смартфона в качестве полноценного навигатора, что обеспечивает автономный GPS-модуль", а это значит, что не требуется для работы навигации подключения к WiFi и сотовой сети!
При покупке данной модели, эти фразы - "полноценный навигатор" и "автономный GPS-модуль" сыграли решающую роль - ЗА! Но вот никак не хочет работать ВАШ автономный GPS-модуль - навигатор, без подключения к WiFi, он даже не работает с подключенной сотовой связью!
Внимание вопрос: в модели ТМ-3200R автономный GPS-модуль?????? в поддержке мне сказали, что в этой модели автономного GPS - не может быть!!! ЭТО как понять???
Но все же если он автономный, то дайте пожалуйста рекомендации по его настройке.
Сергей Анатольевич | 10-08-2012| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте, GPS-модуль работает в автономном режиме, что неоднократно подтверждено внутренними тестами. Возможно, Вы используете некорректные настройки или Ваш модуль неисправен. Проверьте настройки или обратитесь в авторизованный сервисный центр.
10-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru