Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здраствуйте.Случайно упал смартфон и разбилось зашитное стекло.Все работает! Скажите где можно поменять? Заранее спасибо.
Константин | 12-08-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, на данный момент возможность замены дисплея недоступна. Мы работаем над поставкой запасных частей, которые будут в сервис-центрах осенью.
12-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте подскажите как войти в сервисное меню?
Игорь | 12-08-2012| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте, Если под "сервисным меню" вы понимаете инженерное меню телефона, то мы не даём таких рекомендаций, так как действия в этом меню могут привести к неисправимым неполадкам устройства.
12-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! не могу установить skype как из плей-маркета, так и из других источников. программа устанавливается, но не запускается, когда захожу под своим логином.
Валерьян | 12-08-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Скайп замечательно работает как программа для обмена сообщения без использования видео звонков. Возможно, какие обновления скайпа работают не корректно. Мы не гарантируем работоспособность стороннего ПО.
12-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
где можно преобрести очкм 3D и какие
Евгений | 12-08-2012| Вопрос о: TM-7025
Сине-красные или циан-красные очки.
12-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
почему при вызове гаснет экран и не как не реагирует.....так же при разговоре и после него ничего нет на экране,телефон просто умирает...как исправить ошибку?
Юрий | 12-08-2012| Вопрос о: TM-3000
Здравствуйте, Экран гаснет в вертикальном положении. В горизонтальном он не будет гаснуть. Те поднося к уху аппарат он отключает дисплей так как находится в вертикальном положении. Еще рекомендуем вам прошить устройство последней версией ПО, что есть на сайте.
12-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! У меня такая проблема, в планшете перестал работать звук и не показывает видео!( В спящем режиме звук есть) В чем может быть проблема? Уже делал сброс всех настроек, заново перепрошивал -не помогло.
Павел | 12-08-2012| Вопрос о: TM-7025
Обратитесь в СЦ на диагностику.
12-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
На Texet 550 не возможно одновременно подключить 3g модем и заряжать навигатор. Зачем в комплекте переходник? Спасибо
Андрей | 12-08-2012| Вопрос о: TN-550A
Здравствуйте. Существует определенная последовательность подключения, смотрите инструкцию.
12-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Планшет не переключает клавиатуру с русского на английский при вводе пароля на вход, поэтому войти в планшет не получается. Что можно сделать?
Сергей | 12-08-2012| Вопрос о: TM-9725
Необходимо сделать сброс настроек. Перед сбросом сохранить пользовательские данные.
12-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
где можно приобрести автомобильный зарядник или дополнительный кабель мини usb.
сергей | 11-08-2012| Вопрос о: TM-3200R
На данный момент покупка автомобильного зарядника для данной модели недоступна, кабели будут доступны для покупки осенью.
11-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!чень доволен покупкгой работает стабильно, со всем справляется. Но есть одна проблема, это переодические фризы, особенно в браузере. Я точно знаю что проблема распространена, пларуются ли патчи или обновления? Будет ли в будущем Планшет переходить на 4.1.0?
Дмитрий | 11-08-2012| Вопрос о: TM-7025
Работы по ускорению производительности ведутся.
11-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Что делать все время зависает и тормозит жутко, просто ужасно жутко? А еще постоянно появляется табличка завершена работа книжной полки.
Елизавета | 11-08-2012| Вопрос о: TB-707A
Обратитесь в СЦ на диагностику.
11-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте. пользуюсь книгой 1месяц, нареканий не было. теперь после включения рябит экран. Книга была куплена в городе Омск в DNS центре, теперь нахожусь в городе Екатеринбург.
что мне делать?
Николай | 11-08-2012| Вопрос о: TB-710HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр. По всей стране сервисные центры обязаны принять в ремонт
11-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как правильно установить драйвера для 5200? Категорически не желает обновляться скачанными с вашего сайта драйверами, а без них компьютер не видит телефона.
Олег | 11-08-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Какая версия Windows у Вас? На INTEL или AMD?
11-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Уважаемая служба поддержки, радость моя от покупки аппарата 3200R длилась всего три дня, пока я не вычитал на вашем сайте в разделе вопросы и ответы рекомендацию по обновлению прошивки. Принял вашу рекомендацию аккуратно обновиться. Всё сделал как прописано в мануале выложенном на вашем сайте texet.ru в итоге, после всех действий как было описано в мануале, аппарат перестал вообще включаться если не брать в расчет фонарик, который продолжает работать , вот я и думаю что мне теперь с этим (трупом) делать . Зачем выпускать такую пошивку которая программно убивает аппарат и что эта за прошивка которую нельзя отследить ход выполнения задачи (для разработчиков прошивок) это решение как минимум не современное
Другой у меня еще вопрос, окончательно решил его купить себе после того, как узнал о наличии фронтальной камеры для видео вызовов (для видео звонков по SKYPE) , но по итогу выяснилось что и эта заявленная опция бесполезна. Скажите ожидаются от вас исправления или это программно ни как убрать нельзя.

С Уважением, почти разочарованный в вашем продукте Дмитрий (дайте мне шанс пере убедиться в обратном)
Дмитрий | 11-08-2012| Вопрос о: TM-3200R
Уважаемый пользователь, сожалеем о том, что использование устройства доставило Вам неудобство. Просим заметить, что установка любого ПО на мобильные устройства является риском, который пользователь принимает на свой страх и риск. При установке ПО стоило использовать SD-карту класса не ниже 4 и следовать всем рекомендациям. Возможно, Вы допустили ошибку на каком-то шаге. Очень надеемся, что авторизованный сервис-центр Вам поможет, но гарантировать этого, к сожалению, не можем. Что касается Skype, то поддержка видеозвонков для данной модели никогда не декларировалась по той причине, что их не поддерживает архитектура процессора.
11-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Недавно приобрел планшет, расхожения серийного номера на коробке и на устройстве не позволяют сдать его в магазин и в с/ц для ремонта! Что мне делать? (проблема в следующем: после использования Яндекс.карт вырубился, и зависает при включении на надписи texet, в МТ-Сервисе, сказали мы ничего сделать не можем, даже платно)
Антон | 11-08-2012| Вопрос о: TM-9720
Антон, СЦ знают о расхождениях в серийных номерах. Вы можете в любой момент обратиться в СЦ.
11-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru