Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Помогите пожалуйста,после долгой работы на планшете,я его выключил,и сного включил,после этого экран стал дёргатся,не получается нажать на клавиши(если и нажимаются то другие не те которые надо).Что делать,я не знаю.
Денис | 30-07-2012| Вопрос о: TM-7025
Перезагрузите устройство долгим нажатием на кнопку ВКЛ.
30-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В продолжение вопроса от 04.07.2012
Сервисный центр направил Вам акт о неремонтопригодности, ждет согласования. Каковы мои действия в случае подтверждения акта, я нахожусь в Москве и Вы отвечали, что Ваше представительство эти вопросы не решает. Как быть?
Андрей | 30-07-2012| Вопрос о: TM-3000
Здравствуйте, Вы можете с актом, полученным в СЦ, востребовать возврат денег в магазине, где было куплено устройство.
30-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!

Купил данный телефон для своего близкого пожилого человека, но так и не смог отдать ему его для использования, т.к. сразу появилась проблема -очень быстро разряжается аккумулятор. После полной зарядки аккумулятора телефон самопроизвольно выключается через несколько часов, не проработав и одних суток. При этом практически все время телефон находится в состоянии ожидания – никаких телефонных разговоров по нему не ведется. GSM сигнал хороший, все «кубики» заполнены. Полную зарядку аккумулятора пробовал проводить многократно.
Также не нашел на вашем сайте информацию о том, сколько телефон должен работать от аккумулятора в режиме ожидания и в режиме звонка.
Вопрос. Это дефект телефона/аккумулятора? Должны ли мне заменить по гарантии телефон (или аккумулятор) в магазине по месту покупки?

Заранее спасибо ответ!
Сергей Васильев | 30-07-2012| Вопрос о: TM-B210
Здравствуйте, Если все описанные процедуры не помогли, действительно имеет место дефект аккумулятора. В данном случае телефон по гарантии Вам не обменяют. Мы советуем Вам приобрести аккумулятор стандарта BL-4C, которые доступны в любом крупном салоне сотовой связи (Вы можете взять телефон с собой во время покупки).
30-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Будет ли работать GPS приёмник GlobalSat GT-100 с моим планшетом?
Павел | 30-07-2012| Вопрос о: TM-7025
Мы не тестировали совместимость с данным приемником.
30-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Приобретенная мною 23.08.2011 г. в сети магазинов "Полярис" книга во время подзарядки от сети перестала работать, экран погас и книга не реагирует ни на usb-зарядник, ни на что. Выяснилось, что магазин Полярис перестал существовать, при продаже сотрудники магазина не проставили в гарантийном талоне и отрывных талонах дату продажи изделия. Номер изделия 1119000207, стало быть с момента его изготовления прошло более 1 года. НО дата продажи (23.08.2011) есть в гарантийном талоне сети "Полярис" и в кассовом чеке, в котором указаны сведения о приобретенном товаре. Подскажите, в праве ли я обратиться в Ваш сервисный центр за гарантийным ремонтом изделия? Спасибо.
Михаил | 30-07-2012| Вопрос о: TB-720HD
Если в гарантийном талоне или чеке "Поляриса" есть серийный номер книги - да.
30-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Огромная просьба окакзать помощь в получении Adobe Flash Player на TM-5200. Суть вопроса отсутсвие возможности просмотра Flash объектов в агенте mail.ru. С уважением, Виталий.
Виталий | 30-07-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Самый простой способ - это выходить с телефона на мобильную версию mail.ru (подобрать оптимальный браузер) Так же мы можем дать вам рекомендации по получению полного флеш, если на вашем устройстве имеется root доступ. Ответьте, пожалуйста. Хотим предупредить, что на этой неделе будет доступно новая версия ПО и настройку с активацией флеш придется проводить заново.
30-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток!
У меня проблема с экраном на модели TM-5200
Дело в том что экран побелел слева полоса серая толщиной почти в 1см в которой не видно ни чего. На остальной поверхности экрана белый шум то есть видно но не отчетливо. Что бы это могло быть? Мне кажется что отошел шлейф. Как быть и что мне делать?
Еще одна проблема. Когда телефон на зарядке от компа или от сети телефоном пользоваться не возможно он тупит по страшному. Эта проблема была изначально еще в первый день покупки
Руслан | 30-07-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Пожалуйста,обязательно обратитесь в ближайший сервисный центр teXet.
30-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. При перевороте планшета в портретный режим изображение немного вытягивается. можно ли это исправить?
Антон | 30-07-2012| Вопрос о: TM-7025
В каком приложении?
30-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Проблема белого экрана при снятии блокировки дисплея осталась. К сожалению выяснить в чем проблема пока не удалось. подскажите какие логи можно посмотреть, возможно проблему можно будет решить без сервисного центра?
Alex | 30-07-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Пожалуйста, подождите новую версию ПО. Появится она на этой неделе.
30-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
когда новая, более мощная модель выйдет на рынок ?
саша | 30-07-2012| Вопрос о: TM-5200
Следите за анонсами
30-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Планшет разрядился, выключился. Больше не включаеться, не заряжаеться. хотя при зарядке нагреваеться
Артур | 30-07-2012| Вопрос о: TM-7025
Обратитесь в СЦ
30-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как подключить смартфон, через USB кабель к имеюшимуся интернету? Если такой возможности нет, будет Лина она реализована в новой прошивке?
Михаил | 30-07-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Вы не можете по USB принимать интернет. Скорей всего вы будете видеть сеть, но сможете к ней подключится. Такая ситуация почти со всеми Android смартфонами
30-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Закачал в устройство книги. Нажал на одну из них, книга начала открываться, показалось "Подождите, загрузка" и устройство зависло. Не отвисает уже где-то 2 часа. Подскажите что делать?
Александр | 29-07-2012| Вопрос о: TB-709A
Нажмите кнопку перезагрузки (РЕЗЕТ).
29-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день ! При установки новой прошивки в начале июля т.г. "убились" все : скаченные приложения с андроида, настройки VPN и.т.д. Это нормально или существует какой либо алгоритм обновления ?
Сергей | 29-07-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, На календаре 30 июля. Прошивка давно не доступна для скачивания. Перед обновлением следует делать резервное копирование данных. Данная информация в огромном количестве имеется на просторах интернета. Там же будет указанно стороннее ПО, которое следует использовать и доступно на Play маркете.
29-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В тех.характеристиках 7025 указано памяти 512, на всеми тестами показывает память около 384.
Где ещё 128 памяти?
vini | 29-07-2012| Вопрос о: TM-7025
Скорее всего тесты показывают свободную память для программ, часть ОЗУ занято системой.
29-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru