Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Предлагаю в следующей версии прошивки убрать ВСЕ от яндекса и мейл агент. Пусть пользователь сам выбирает нужные ему программы. Это положительно скажется на быстродействиb устройства и количестве памяти (оперативной и внутренней).
Денис | 16-07-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Мы уже сделали шаг в этом направлении, но многие пользователи продолжают жаловаться на отсутствие Yandex shell и др. в новой версии ПО. Мы постараемся найти баланс между полезными приложения и свободным пространством.
16-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите пожалуйста марку провода(miniusb-usb) чтобы книга видела флешки.
Михаил | 16-07-2012| Вопрос о: TB-760HD
OTG-кабель
16-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Появился ещё вопрос.. Почему, при подключении приложенных в комплекте наушников, не выключается звук в самом смартфоне, при этом в наушниках звук тоже появляется..? Многократно проверял, на самом деле такая фигня..
Alexander | 15-07-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Вам следует обратится в сервисный центр, если данная проблема повторяется с наушниками других брендов.
15-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему в пункте "Расход заряда батареи" максимальный показатель "Связь с сетью" при этом wi-fi отключен.
Возможности отключения этого пункта скажите пожалуйста! Спасибо.
Пётр | 15-07-2012| Вопрос о: TB-711A
Это неправильная индикация, по факту батарея не расходуется на связь с сетью.
15-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не могу подключить никакие внешние USB устройства,ни мышь,ни флешку(ищю флешку через ES Проводник)Что делать незнаю может дело в ПО?
Денис | 15-07-2012| Вопрос о: TM-7025
Что конкретно происходит при подключении USB-накопителей и мыши?
15-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здраствуйте,у меня такая проблема,при записи по 30 мин или 45мин есть ролики которые не воспроизводятся,видимо он их не досохраняет.Что ето может быть?
зарание спасибо!!!
Ваня | 15-07-2012| Вопрос о: DVR-600FHD
Ваня, добрый день. Используйте карту памяти большего объема, либо выберите меньшую длительность файла.
15-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
День добрый! Подскажите, а корпус на tm-5200 где-нибудь можно купить? Приобрел аппарат меньше месяца назад, а уже облупилась металлизированная рамка вокруг дисплея, хотя пользуюсь аккуратно и ношу в чехле.
Александр | 15-07-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, на данный момент возможность покупки корпуса и других комплектующих от устройства недоступна. Мы уведомим, когда такая возможность появится. Следите за обновлениями на нашем сайте.
15-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, приобрел на прошлой неделе TM-7025, возникли вопросы с обновлением:

Скажите, правильно ли я понимаю, ревизия 1 - это когда серийный номер начинается на 11......., а ревизия 2 - это когда в серийнике цифры 12........ ???

В моём планшете S/N: 122........ , я скачал официальную прошивку 4.0.3 для ревизии 2, обновил устройство как было сказано в инструкции. Всё установилось нормально, но в информации об устройстве всё равно отсалоь 4.0
Вот как бы уточнить этот вопрос, что же всё таки у меня сейчас установлено на самом деле ?
Игорь | 15-07-2012| Вопрос о: TM-7025
отсалоь 4.0 - это неправильная индикация. По факту у вас установлено обновление до Андроид 4.0.3
15-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Вчера (на Новочеркасском) купила смартфон ТМ-3000 и за эти 2 дня он зависал несколько раз (экран включаю, а он гаснет....приходилось каждый раз выключать и включать заново + пин коды 2-х СИМок) в общем не очень приятно, а нужен был срочно (т.к. 3-е детей и техника летит). Там же купила ребенку планшет ТМ-7025 (чтобы мой не брал) и напрашивается вопрос: сколько выдержит планшет у ребенка????, если телефон у меня уже зависал????! Заранее, спасибо за ответ. P.S. пока Вам писала - он опять завис - ах, обидно!
Мария | 15-07-2012| Вопрос о: TM-3000
Здравствуйте, Попробуйте установить новую версию ПО с сайта teXet. Там также имеется подробная инструкция по обновлению. Если вы не уверены, что сможете самостоятельно установить обновление, обратитесь в сервисный центр teXet. http://www.texet.ru/smartphones/tm3000.htm
15-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После обновления прошивки, не могу скопировать контакты sim на телефон. Делаю импорт-экспорт. Пишет- удачно скопированны, но в телефоне они не появляются. Что делать?
ЕВГЕНИЙ | 15-07-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Попробуйте настроить параметры отображения: Контакты - Клавиша "Меню" - Еще - Варианты отображения
15-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Я купил данный планшет. У меня возникло пара вопросов. 1 Почему не работает G-сенсор? 2 А сенсор экрана так и должен еле нажиматься в левой стороне?
Артём | 15-07-2012| Вопрос о: TM-7025
Артем. Скорее всего в магазине была установлена другая ревизия ПО. Пожалуйста, обратитесь в магазин.
15-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите пожалуйста,какая ёмкость аккумулятора у teXet TB-770HD. Заранее спасибо!
Жан | 15-07-2012| Вопрос о: TB-770HD
2300 мА*ч
15-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Черт! мне на одном из форумов посоветовали сделать ребут (зажать иголкой mic и кнопку вкл) но он выключился и не включается помогите умоляю!
Рустам | 15-07-2012| Вопрос о: TM-7025
Нажмите и долго удерживайте кнопку ВКЛЮЧЕНИЯ. Скорее всего устройство вошло в режим смены ПО.
15-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. У меня несколько вопросовЖ
1. Планшет удаляет файлы с карты памяти. Карта 32Gb. Перепрошивал планшет прошивками 2.1.1LE и 2.1. На обеих прошивках ситуация одинакова. Прошивал как с карты памяти, так и через UpgradeTool. Карту памяти форматировал как стандартными средствами планшета, так и средствами Windows. Проблема на обеих прошивках появляется не сразу, а спустя какое-то время (в среднем 1-2 дня).
2. Невозможен просмотр большинства видеофайлов (расширение *.avi, другие не пробовал) при попытке просмотра встроенным видеоплеером. Выдается ошибка.
3. Планшет не видит флеш-драйвы емкостью более 2Gb. Сначала при подключении планшет пытается прочитать флешку, и буквально сразу же отмонтирует ее.

Заранее спасибо за ответ.
Александр | 15-07-2012| Вопрос о: TM-7010
1) Устройство не расчитано для работы с картами на 32 ГБ. 2) AVI - это контейнер, а не формат сжатия (кодек). Используйте кодек h.264, аудио в 2 канала и разрешение до 720p 3) Необходимо обратиться в СЦ для диагностики.
15-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста! Я практически не разбираюсь в технике. Мне подарили планшет. Но я уже месяц как не знаю, с какой стороны к нему подойти. уменя несколько вопросов. Помогите, пожалуйста, "чайнику"!

1. Изучив инструкцию, я поняла, что в устройстве установлена программа для чтения книг FBReader, но в перечне приложений не нашла его. Скачала книги в формате fb2 (как было указано в инструкции), но планшет их не хочет воспроизводить.

2. Постоянно требует эккаунт google, даже, когда я хочу записать что-то в "календаре" или просто хочу зайти в раздел "документы". Скажите, что это значит? Как я должна завести этот эккаунт? И что планшет без подключения к интернету вообще не работает?

3. В инструкции было написано, что можно работать с файлами word, power point и т.д.. но, изучив "вопросы-ответы", что-то мне подсказывает, что ВСЕ программы надо устанавливать.

4. Если у меня нет вай-фай дома, но есть проводниковое подключение к интернет ноутбука, могу ли я, подключив планшет к ноуту через USB, скачать все необходимые программы и установить их на планшет?

Прошу прощения, если мои вопросы кажутся очень глупыми, но я умею работать с компьютером, а планшета и андроида у меня никогда не было. )))
Заранее благодарна!
Юлия | 15-07-2012| Вопрос о: TM-7025
Юлия, добрый день. 1) FBReader. Найдите его в папке (Внутренняя память - apps). Вы также можете скачать его в Google Play 2) Аккаунт требуется для синхронизации. Это сделано для того, чтобы вы не могли потерять свои данные (в данном случае календари и документы). 3) Идет речь об аппаратной поддержке. Вы можете скачать любую программу для работы с Word, Excel в Google Play. 4) Нет
15-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru