Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Проблема при использовании Skype. Собеседник на экране видит красные и зеленые полосы, и на их фоне проглядывает изображение с моей камеры (не важно -лицевой или задней). На моем экране - картинка нормальная. Что это может быть? И можно ли исправить? В противном случае придется возвращать планшет в магазин, т.к. покупался в основном для Skype.
Юрий Чижов-Чернов | 25-07-2012| Вопрос о: TM-9720
Используйте Skype версии 2.5
25-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Такая проблема. Я купил планшет texet TM-7025 20.04.2012 в г.Воронеж в магазине " Евросеть" он работал 2 дня хорошо я радовался покупкой. Но потом начался ломаца сначала появилась точка красная на экране, потом в какое я либо приложение не заходил встроенное на этом планшете работало и тормозила. Писал: "от править отчёт об ошибке либо закрыть приложение не отвечает", сегодня перестал Wi-fi работать, я подключаю планшет к Wi-fi захожу в интернет пишет время ожидания истекло. Подключаю другое устройство к той же точке доступа Wi-fi оно работает и вовсю да заходит.
Пробовал отдавать в сервисный центр мне вернули и сказали что всё нормально а хотя не нормально всё так же не работает.
Подскажите что мне делать???
Максим | 25-07-2012| Вопрос о: TM-7025
К сожалению, факт неисправности устройства должен подтвердить СЦ. Пожалуйста, обратитесь снова в СЦ или магазин, где покупали.
25-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Новый, не юзаный, не закаченный, запускаю при нажатии любой кнопки начинают по очерёдно появляться сообщения следующего плана: "в приложении "launcher" произошла ошибка", "в приложении "Календарь" произошла ошибка", texet tm-7025 в приложении "Клавиатура Android" произошла ошибка. Подскажите пожалуйста, куда метаться и что предпринять для победы этого глюка. Заранее благодарен!
Константин | 24-07-2012| Вопрос о: TM-7025
Сделайте сброс настроек. Перед сбросом сохраните пользовательские данные.
24-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Модель T-929HD при включении высвечивается texet на секунду и пропадает, подсветка экрана еще горит 4-5 секунд, потом гаснет и плеер заново стартует и так пока не выкючишь. Что делать?
Кирилл | 24-07-2012| Вопрос о: T-920HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
24-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Подскажите пожалуйста, где взять подробную инструкцию, по загрузке в телефон ситигид. Спасибо.
Иван | 24-07-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Инструкция по эксплуатации TM 5200 стр 39 Установка приложений http://www.texet.ru/smartphones/tm-5200.htm раздел "поддержка" инструкция в электронном виде Правила использования и р
24-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Аппарат хороший. НО ЕСТЬ ВОПРОС. Карта 32Гб-кл10 заполнена прмерно наполовину файлами по 5-10 минут. Из них 7-8 защищены. При попытке защитить еще файл -" Установлен максимальный размер файла". Сколько файлов или минут или гигов можно заблокировать от перезаписи? N121612459, 4.34.240412. Спасибо.
Сандрейм | 24-07-2012| Вопрос о: DVR-601FHD
Сандрейм, на данный момент можно защитить около 1 Gb общего объема. В следующей версии прошивки данный параметр будет увеличен.
24-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
доброго времени суток!
мой texet t-279 при включении пишет "нет файлов". форматирование и изменение файловой системы на FAT32 не помогает.
подскажите, пожалуйста, как решить данную проблему.
константин макаренко | 24-07-2012| Вопрос о: T-270
Обновите ПО
24-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
можно ли питать книгу от внешнего 6вольт аккамулятора и что показывает картинка в меню питание
вова | 24-07-2012| Вопрос о: TB-770HD
Напрямую питать не желательно. Контроллер заряда в книге рассчитан на напряжение до 5.5 вольт. Он, вероятно, выдержит и 6 вольт, но также вполне возможно, что сгорит. Картинка в меню "Питание" показывает текущее напряжение аккумулятора и потребляемый в данный момент ток.
24-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, купила около месяца назад книгу, но уже почему то не включается, идет включение, заствака и через некоторое время выключается... с помощью компьютера тоже не могу отформатировать, пишет неопознанное usb устройство.... и прошить не могу....
Дарья | 24-07-2012| Вопрос о: TB-710HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр для смены ПО
24-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
1) Попробовал воспроизвести видеофайлы avi, mkv, mts меньше 1 Гб и разрешения ниже 720P с кодеками видео - XviD build 50, XviD build 47, IBM Motion JPEG including Huffman Tables;
кодеками аудио - MPEG Layer 3, Microsoft PCM. Во всех случаях файл начинает воспроизводится, но через 1-10 секунд появляется сообщение - "Файл невозможно воспроизвести". Данные файлы прекрасно воспроизводятся в Windows Media Player моего ПК.
2) Несколько раз планшет перезагружался во время использования, например, просмотра pdf файла предустановленным просмотрщиком.
Обе проблемы обнаружились в первый час экплуатации. Проблем с зарядом нет, показывает 49%. Пожалуйста, прокоментируйте, как решать данные проблемы.
Максим | 24-07-2012| Вопрос о: TM-9720
1) Используйте файлы с кодеком h.264 2) Сделайте сброс настроек. Перед сбросом сохраните пользовательские данные.
24-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Будет-ли в Ваших сервисных центрах производиться негарантийный ремонт TEXET TM-5200?
В частности интересует когда реально можно будет заменить поврежденный дисплей?
Специалисты Вашего сервисного центра сообщают, что у них нет возможности получить от производителя необходимую зап.часть. Аппарат сдан в ремонт в технический центр "ТАЛИОН-СЕРВИС" Хорошевское шоссе, 24.
№ наряда БА6001184 телефон сдан в ремонт 18.07.2012
Павел | 24-07-2012| Вопрос о: TM-5200
Да, подобный ремонт производится будет. Но дисплеи будут доступны не ранее 2-ой половины августа. Мы очень долго не могли получить разрешение на их ввоз. Теперь проблема решена.
24-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте после прошивки книга не включается горит только надпись андройд внизу экрана и всё, что делать?
Sergey | 24-07-2012| Вопрос о: TB-715A
Обратитесь в СЦ на диагностику.
24-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
Подскажите как работает Перезапись файлов. Не могу разобраться. Он перезаписывает один и тот же файл длительностью 45 минут? Или пишет на весь объем карты ролики по 45 мин., а после заполнения стирает самый старый? Что будет если карта заполнится в ходе записи ? как о б это просигнализирует прибор?

Как настроить режим записи роликов одного размера (к примеру 30-45 минут) с последующей перезаписью по дате?

Заранее благодарен,
Данил.
Данил | 24-07-2012| Вопрос о: DVR-500HD
Данил, здравствуйте. В циклической записи регистратор записывает файлы одинаковой длины до полного заполнения карты памяти, затем стирает самый старый файл и перезаписывает новый. Заполненность карты регистратор не сигнализирует. Вы можете выбрать любую длительность файла из предложенных.
24-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Хотелось бы узнать: идут ли работы над android 4.0 для texet tm-7021? или хотя бы android 3.2
Александр | 24-07-2012| Вопрос о: TM-7021
Нет
24-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
1.При нажатии кнопки "телефон" попадаешь в "историю вызовов". Есть ли возможность попасть сразу в окно "клавиши"?
2.Имеются два интерфейса "ответ на входящий вызов" - с кнопками и слайдерами. Выбор между ними происходит спонтанно - могут быть кнопки, а могут появиться слайдеры. Учитывая размер экрана и то, что при солнечном свете он слепнет, слайдеры - неудобно. Как зафиксировать "кнопки"?
3.Чем новая прошивка может быть лучше старой?
С уважением Геннадий
Геннадий | 24-07-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, 1. Возможно, в новой версии ПО будет такая возможность 2. Данный вопрос не очень понятен. Уточните, пожалуйста.
24-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru