Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Доброго дня господа,спешу оповестить вас о том что с новым обновлением на 5200 вы слегка облажались,прошивка кривая у вас получилась ,обсолютно неработает маил агент,всё время выписывает что неправильный логин и пароль,уменя такое было на флае до тех пор пока не перепрошил прошивкой в которой его небыло и его надо было скачивать,только тогда агент заработал,у вас господа та же проблемма,а теперь вопрос как скоро вы исправите сей косяк?дайте тоже самое тока исключите из прошивки маил агент или скажите как вернуть старую прошивку?
павел | 13-07-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Новая версия прошивки будет наиболее полной и исправит большинство ошибок. Спасибо за отзыв. Появится она на следующей неделе.
13-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Регистратор иногда "зависает" и не реагирует ни на какие кнопки. "Вылечить" удаётся только отсоединением аккумулятора. Версия прошивки TX1.2.231211 . Поможет ли обновление ПО??
Андрей | 13-07-2012| Вопрос о: DVR-600FHD
Андрей, добрый день. Да, обновление прошивки должно помочь. Обратите внимание на серийный номер Вашего ВР и загрузите версию, соответствующую ему.
13-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Спасибо за обновление ПО, с исправленным индикатором заряда аккумулятора жить стало спокойнее.
Просьба при подготовке следующего обновления учесть следующие пожелания.
1. Русские буквы на клавишах номеронабирателя.
2. Исправление алгоритма работы кнопки включения питания. Периодически короткое нажатие отрабатывается, как длинное с выводом вариантов действий (Выключение питания, перезагрузка и т.д.)
3. Интеграция в ПО Adobe Flash Player. В настоящий момент приходится устанавливать вручную, всё прекрасно работает.
4. Несистематическая перезагрузка телефонного модуля при разговоре по bluetooth-гарнитуре (пока дополнительно тестирую, но раз пять такая ситуация уже была.
5. При фотографировании камерой (выставлено разрешение 5 мегапикселов) правый нижний угол фото получается расплывчатым (на 100% фотографий). Хотя это скорее всего аппаратная проблема.
6. при использовании встроенного почтового клиента на почтовых ящиках gmail невозможна работа с вложениями. Когда приходит письмо, вложение не отображается (на остальных почтовых клиентах работает корректно).
Дмитрий | 13-07-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Спасибо большое за такое подробное письмо. Новая прошивка будет готова в этом месяце. В ней будет большое количество исправлений. 1.Не будет реализовано; 2.Учтем и перепроверим на других устройствах; 3.Знаем, что работает. Возможно будет реализовано. (скорее да, чем нет); 4.Проверим; 5.Была обнаружена такая проблема на 1 из 4 подручных устройств; 6.В Play Store введи Gmail Attachment - сталкивался с такой проблемой на самых разных Android смартфонах
13-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте у меня модель tm-5200, все зер гут, только как можно перенести заводские программы на карту памяти?
Иногда не хватает встроенной памяти.
Виктор | 13-07-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Настройки - Приложения - Управление приложениями - выберите вкладку все - выберите приложение - у большинства доступна функция "перенести на SD карту"
13-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Руководство по обновлению:
1. Загрузите из раздела «Поддержка» для модели TM-5200 файл update.zip; - ЗАГРУЗИЛ
2. Вставьте microSD карту в разъем для microSD карточек в устройстве; - ВСТАВИЛ
3. Скопируйте "update.zip" с компьютера на microSD карту; - СКОПИРОВАЛ в .data(а в какую папку надо-то?)
4. Полностью зарядите смартфон, используя оригинальное зарядное устройство; - ЗАРЯДИЛ
5. Отсоедините устройство от ПК; - ОТСОЕДИНИЛ
6. Зайдите в меню приложений и выберите приложение «Обновление ПО»; - пишет "НЕТ ОБНОВЛЕИЙ"
ТАК КАК ОБНОВЛЯТЬСЯ ???(wi-fi у меня нет)
максим | 13-07-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Просто скиньте на sd карту (не нужно скидывать в какую либо папку) Просто на карточку, чтобы update.zip был рядом с остальными папками
13-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не могу осуществить операции по вставке, изменению файлов на ExtSD и внешних накопителях. Версия 4.0. Техподдержка советует дождаться обновления. Доступна прошивка 4.0.3, но для полной переустановки. Как обновить прошивку "по воздуху", не теряя при этом пользовательских данных и приложений. Само устройство пишет, что обновление не требуется. Спасибо.
Сергей | 13-07-2012| Вопрос о: TM-7025
Необходимо сначала обновиться с ПК.
13-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Смотрю, уже начали проводить обновление, а у меня нет предложения для обновлений (в телефоне). Всё подготовил (перекинул свои программы на карту), а обновления нет! Существует какая либо очерёдность по регионам или нет?
Григорий | 13-07-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Попробуйте обновиться вручную. Скачайте файл через сайт в разделе загрузка. Следуйте инструкции.
13-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток. Пользуюсь планшетом месяц. По неизвестной причине перестала работать камера. Когда запускаю приложение пишет "В приложении "Камера" произошла ошибка". Посоветуйте как устранить данную ошибку
Евгений | 13-07-2012| Вопрос о: TM-9725
Сделайте сброс настроек. Перед сбросом сохраните пользовательские данные.
13-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли узнать примерную стоимость?
Наталья | 12-07-2012| Вопрос о: TM-7038W c 3G
Следите за обновлениями на сайте.
12-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите, почему когда вай-фай ловит - все равно я не могу зайти в интернет?
Кристина | 12-07-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Прочитайте инструкцию к телефону. Если вы делаете все как в ней написано и подключены к сети wifi, но интернета нет, обратитесь в ближайший сервисный центр teXet.
12-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли рассчитывать на присутствие ГЛОНАСС в Texet TM-3200R.
Анатолий | 12-07-2012| Вопрос о: TM-3200R
Нет, нельзя. Смартфон оборудован только GPS модулем.
12-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Отличный гаджет, очень довольна!
Но после падения на дисплее появились полосы... подскажите, пожалуйста, модель и артикул телефона, с которого делали ТМ-5200... Может быть, можно самостоятельно заказать экран. Ждать еще неизвестно сколько не хочется, белые полоски на экране раздражают, менять на другой нет ни желания, ни возможности. К тому же этому еще только месяц...
Спасибо!
Юлия | 12-07-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Ваш вопрос не очень понятен. Модель ТМ-5200 разработана и выполнена по заказу нашей компании. Информации относительно "похожих" устройств, доступных на мировом рынке мы не предоставляем. На данный момент замена экрана недоступна. Мы решаем проблему доставки запасных частей в РФ.
12-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! В меню регистратора отсутствует пункт длит.файла. s/n аппарата 1211925016. № прошивки TXHV 1.22.170412. Сам не прошивал купил с такой. Как быть?
Артем | 12-07-2012| Вопрос о: DVR-500HD
Артем, добрый день. Воспользуйтесь пунктом "Цикл зап". В нем Вы сможете выбрать длительность видеофайла в режиме циклической записи.
12-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте ! после новой прошивки пропал яндекс шел, подскажите где его найти ?
Александр | 12-07-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, В Play Store - приложение бесплатное.
12-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Перешился, все естественно пропало. Как теперь установить Сити Гид.
murhab | 12-07-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Скачайте с Play Store Прекрасно запускается после установки с Play Store (если же нет - обратитесь в службу поддержки Сити Гид)
12-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru