Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Вчера купил его. Сегодня не могу войти в интернет, подключить наушник(JABRA) через блютуз. Навыки работы с данной опер/сист есть. Все делаю по инструкции: вкл иконку + вкл наушник+ поиск устройств через настройки
Дмитрий | 18-07-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Не понятно, каким способом вы не можете выйти в интернет. Мы не гарантируем работу аксессуаров, гаджетов, устройств сторонних производителей. Обратитесь в службу поддержки JABRA.
18-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! 16.07.2012 в Красноярске приобрел данный смартфон (был последний в м-видео и вообще в Красноярске с чехлом), в комплекте не было анонсируемой карточки билайна и ситигида. Правда по акции взамен шел отличный кожаный чехол. Так и должно быть?
Спасибо!
Николай | 18-07-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, В сети М-видео карточка Билайн и Сити-Гид в комплект не входят.
18-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Установил обновление. Все слетело. Как вернуть или установить стандартный пакет базовых приложений OS Android и предустановленное программное обеспечение от официальных партнёров teXet?
Виктор | 18-07-2012| Вопрос о: TM-5200
Установите оригинальную версию прошивки, которая доступна в разделе "Поддержка" - "Загрузка" для данной модели.
18-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
почему через год эксплуатации книга отказывается читать все форматы, кроме pdf и что делать?
Татьяна | 18-07-2012| Вопрос о: TB-431HD
Обновите ПО
18-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Какова ожидаемая стартовая цена на новое устройство?
Дмитрий | 18-07-2012| Вопрос о: TM-9738W c 3G
Цена на устройство будет сообщена в ближайшее время.
18-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При прослушивании радио через штатные наушники в настройках есть опция "Громкая связь - вкл-выкл", т.е. можно выбирать, через что слушать. Если наушников нет, то эта опция неактивна, что логично. При этом громкость нельзя выключить, а можно только уменьшить. Я использую блютус-наушник (и для звонков и для радио), и невозможность выключить громкость в телефоне мне мешает. Как это устранить?

И еще хотел уточнить, нужно ли для определения имени при входящем звонке записывать номер в формате +7... или можно 8... ? Версия прошивки V21.
Дмитрий | 18-07-2012| Вопрос о: TM-510R
Описанная проблема затрагивает необходимость изменения программного обеспечения устройства, которую мы на данный момент не планируем. Приносим извинения. Мы рекомендуем записывать все номера в международном формате +7.
18-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,хотелось бы видеть в новой прошивке поддержку музыкальным плеером кнопки гарнитуры,а так-же возможность им же создавать плей-листы или проигрывать папки.спасибо.
Игорь | 18-07-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Попробуйте пока расширить функционал музыкального плеера сторонним ПО с Play Store. На нем большой выбор музыкальных проигрывателей. Texet же рекомендует ПО Astro Player Nova.
18-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Пользуюсь гаджетом 2 недели. И всё бы ничего, устраивает качество записи, настройки. Одно НО: нет связи со спутником в 60-70% случаев использования. Первые 2 дня ловит, а после как повезёт. Неделю назад поменял в DNS на точно такой же - история повторилась,2 дня стабильного приёма и снова антенна красным светит. Перепрошил, отформатировал карту памяти (32GB class 10) - один день стабильного приёма и снова то же. Есть какие-нибудь соображения?
Buggy | 18-07-2012| Вопрос о: DVR-1GP
Багги, протестируйте регистратор вне салона автомобиля. Вероятно рядом с устройством установлены экранирующие устройства.
18-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день
После установки новой прошивки, у меня стала наблюдаться такая особенность
Раньше при нажатии на кнопку Вызова (зелёная трубка) телефон запоминал в каком меню я находился ранее (кнопки, последние вызовы, список контактов, избранное) и на каком последнем контакте я оставался.
Теперь при нажатии на кнопку Вызова я всегда оказываюсь в меню с кнопками, это неудобно.
Исправьте пожалуйста
Виталий | 18-07-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Возможно, мы вернем данную функцию в новой версии ПО.
18-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброе время суток! С удовльствием всегда пользуюсь техникой Вашей марки, и не так давно мною в магазине торговой сети Цифроград был приобретен мобильный телефон Вашей фирмы ТМ-502R. Давно подыскивала именно такую модель - и по всем параметрам она меня устраивала. К сожалению, в первый же день покупки на телефон в о время сильного ливня попала вода и он перестал включаться. Теперь представитель фирмы-продавца говорит, что раз на телефон попала вода, то случай не гарантийный. Хотелось бы от Вас узнать, действительно ли предлагаемая Вами модель способна работать при попадании на нее влаги, или это действительно не гарантийный случай. Или может быть данный магазин под видом Вашей продукции предлагает потребителям подделки? Хотелось бы узнать Ваше мнение. Заранее благодарна. С уважением, Елена.
Елена | 17-07-2012| Вопрос о: TM-502R
Здравствуйте, Данный телефон имеет степень защиты от влаги и пыли и попадание воды он переносит (эту информацию Вы можете найти в инструкции устройства, которая является официальным документом). Тем не менее, телефон не предназначен для погружения в воду и если вода попала на внутреннюю плату устройства, гарантия действительно утрачивается. Таким образом, мы рекомендуем Вам отдать телефон на экспертизу продавцу или в авторизованный сервис-центр. Если влага во внутреннюю часть устройства не попала, случай действительно гарантийный.
17-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Обратилась в СЦ для смены ПО на книге. Прошел месяц, звоню, спрашиваю, что, когда и т.д. Говорят, что вопрос решается, может выпишут акт для обмена на другое устройство. Не понятно, почему так долго решают?? И что там такого, с чем они справиться не могут???
Дарья | 17-07-2012| Вопрос о: TB-707A
Напишите серийный номер устройства. Обычно акты при правильном оформлении со стороны СЦ принимается в течение суток.
17-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не устраивает аккумулятор. Полностью заряжен - если не трогать, то два дня, а если позвонить - то и дня не протянет.
В описании замена - BL-4D, но в Великом Новгороде их нет. Еще есть подходящие марки акк.? Или это ... навсегда?
сергей маклашин | 17-07-2012| Вопрос о: TM-B415
Здравствуйте, мы, к сожалению, не располагаем информацией о наличии аккумуляторов в конкретном городе. Информация о батареи верная. Мы можем посоветовать заказать аккумуляторы нужного формата через Интернет.
17-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, у меня самопроизвольно исчезают безвозвратно приложения из памяти устройства. Помогите решить проблему.
Антон | 17-07-2012| Вопрос о: TM-7025
Обратитесь в СЦ. Скорее всего проблема с аппаратным обеспечением.
17-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
Купил плеер T-960HD,хотел использовать как dvd плеер..у меня телевизор старый,там есть вход только для скарт и колокольчики.старый плеер Т-900 спокойной подключался к телевизору моему с родными колокольчиками.Можно ли как то подключить Т960 к моему тв?может что то не так я делаю?
Кирилл | 17-07-2012| Вопрос о: T-960HD
Нет, плеер имеет выходы HDMI и компонентный. Ваш телевизор, вероятнее всего, имеет композитный вход. Заставить их работать вместе не получится
17-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Устройство работало совершенно нормально, но в какой-то момент произошло изменение начальной заставки. При старте и выключении, на фоне глобуса появился ореол с несколькими ступенями (не плавный градиент), при воспроизведении также видео нет полных красок, да и сама подложка (обои) стали блеклыми. Чем-то похоже на эффект, когда раньше в обычных мониторах делается переход от 256 цветов к 16 (т.е. "упрощение" цветовой гаммы). Прошивка 1.7. Установлена до этого события довольно давно (около полутора мес., проблем не было). Повторная заливка прошивки положительных результатов не дала. Какие действия нужно предпринять? Спасибо
Федор | 17-07-2012| Вопрос о: TB-710HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр для замены дисплея
17-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru