Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте, у меня два одинаковых 610HD: 1132 и 1144. Оба на гарантии. 1144 рабочий работает как часы, а 1132 личный после выключения мигает синим диодом, пока не разрядится. Повторное вкл-выкл решает эту проблему, но это же не нормально? Прошивать пробовал, и оригинальной и для 1132. Можно ли это устранить, и второй вопрос, можно ли перенести с неисправного рабочег навигатора, на такой же исправный личный Навител. Спасибо.
Андрей Flynin | 03-07-2012| Вопрос о: TN-610 Voice HD
Здравствуйте. Обычно когда горит синий светодиод это значит что включен модуль GPRS, попробуйте отключить его в ручном режиме в настройках. Вы можете переставить лицензию, но для этого Вам нужно обратиться в тех. поддержку Навител.
03-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! На модель TN 522 есть видеовход для варианта подключения камеры заднего хода?
svirep | 02-07-2012| Вопрос о: TN-522HD DVR
Здравствуйте. К сожалению, нет.
02-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не могу понять, что с ним. Приемник работает, мп3 проигрывает с тормозами и как будто зажеванная пленка... втыкаю в комп обнаруживает, но не могу отформатировать, жму правой кнопкой чтобы выбрать "форматировать" и все подвисает... удалил все файлы через меню плеера-все равно то же самое...
Евгений | 02-07-2012| Вопрос о: T-220
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр. Вероятно, кварцевый резонатор работает неправильно
02-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Не получается перепрошить книгу, При нажатии в программе обновления, переключить, книга выключается. И драйвера в диспетчере задач не устанавливаются. Приходится отсоединять книгу, и переключать тумблер на выключено а потом на включено и только после этого книга включается. Раньше книгу уже перепрошивал на прошивку 2.2.4 Операционная система Windows 7. Пробовал и на Xp тоже самое.
Иван | 02-07-2012| Вопрос о: TB-720HD
До тех пор, пока не установите драйверы, книгу программа смены ПО не увидит. Если не получается обновить самостоятельно, Вы всегда можете обратиться в Сервисный центр, там обновят ПО книги бесплатно.
02-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите, у этого телефона есть автоматическая блокировка клавиатуры? Открытие, закрытие слайдера выключает-включает блок клавиш? Можно ли разблокировать клавиатуру не раздвигая слайдер?
Спасибо
Андрей | 02-07-2012| Вопрос о: TM-B415
Открытие и закрытие слайдера включает блок клавиш. Разблокировать клавиатуру не раздвигая слайдер нельзя, так как не раздвигая слайдер клавиатурой невозможно воспользоваться.
02-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня почему то перестало подключаться к сети 3G и к сети вообще! Почему так, и как это исправить?
Николай | 02-07-2012| Вопрос о: TM-7027W c 3G
Обратитесь в СЦ
02-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите,как включить вибровызов на TM-510R
владимир | 02-07-2012| Вопрос о: TM-510R
Зайдите в "Профили" - Настройка. Это третий пункт сверху. В новой прошивке он переведен на более корректное "Тип сигнала".
02-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, какие текстовые форматы он читает (меня интересуют PDF, DjVU, TXT, FB2 и DOC), и есть ли два разных разъёма один для зарядки, другой для наушников? Спасибо.
Роман | 02-07-2012| Вопрос о: TM-7025
PDF, DjVU, TXT, FB2 и DOC - через сторонний софт два разных разъёма - да
02-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня вопрос относительно наклейки или, если можно так сказать "гарантийной пломбы".
Эта овальная наклеечка, которая оторвалась у меня при вынимании планшета из чехла действительно является гарантийной пломбой? Как это понимать?
Впервые вижу подобное. И что теперь, я автоматом теряю гарантию?
Дмитирий | 02-07-2012| Вопрос о: TM-9720
Это не пломба
02-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Физкульт-привет! Планирую к покупке данный смартфон. Однако ознакомился с множеством отзывов пользователей по недостаткам телефона и обобщил их для себя.
2 вопроса:
- Имеются ли наблюдения по поводу тенденций к улучшению качества сборки от старых партий к более новым?
- Можно ли узнать основные (хотя бы) изменения, которые будут присутствовать в новой прошивке? (какие баги устранены и пр.)
Спасибо.
Евгений | 02-07-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Мы постоянно совершенствуем нашу продукцию, проводим работу над ошибка и стремимся быть лучше. Да, сейчас имеются проблемы с запасными деталями для смартфонов. Но все мобильные устройства ТМ 5200, которые мы тестировали и тестируем не имели люфтов, проблем с дисплеем и конструкцией корпуса. Новая прошивка исправит ошибку связанную с неправильной индикацией заряда и добавит несколько интересных функций. Версия Android для данной модели останется Gingerbread.
02-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как создать резервную копию всех данных смартфона перед обновлением ПО (прошивкой), и как после их восстановить обратно? Надо ли будет после обновленя ПО получать root-доступ заново? Спасибо.
Львович | 02-07-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Сторонние приложения помогают создать резервную копию данных. В интернете много информации на эту тему. Попробуйте программу Titanium BackUp. Да! После обновления придется заново получать root.
02-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
не переварачивается экран, хотя в настойках стоит все по умолчанию
ирина | 02-07-2012| Вопрос о: TM-7025
Скорее всего установленная другая ревизия ПО, обратитесь в СЦ.
02-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Проясните, пожалуйста ситуацию по замене экрана. Когда экраны появятся в мастерских по ремонту ?
Александр | 02-07-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Мы работаем над данной проблемой и пытаемся ускорить ввоз зап частей на территорию РФ.
02-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
"...Будильник иногда не срабатывает и чтобы удаленный абонент меня слышал с приемлемой громкостью, приходится кричать в микрофон..."

Подтверждаю, эти две проблемы у меня воспроизводятся, так как они относятся к основному функционалу который необходим в телефоне, прошу обратить на них внимание и исправить как можно быстрее
Михаил | 02-07-2012| Вопрос о: TM-502R
Спасибо, за ваш отзыв. Проблема с будильником и пр. решается обновлением прошивки. Обратитесь в Сервис Центр для проведения данной процедуры. http://texet.ru/support/services/
02-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
1. Появится ли возможность делать собственные плейлисты, не опирающиеся на рейтинг?
2. Очень нужна возможность воспроизведения аудио с того момента, на котором остановилось. При прослушивании аудиокниг всегда заново приходится искать тот файл, который был последним и тот момент в файле, на котором закончилось прослушивание.
3. Хотелось бы кнопочку "аудиопроигрыватель", чтобы при включении сразу заходить туда и воспроизводить последний файл, с той минуты, на которой остановился. Там же хотелось бы иметь возможность создания плейлистов и перехода между ними.
4. Почему-то номера страниц книг не соответствуют реальности. Например, при прочтении книги (.fb2), я листаю, а номер страницы подписывается тот же самый.
Из-за этого проблемы с использованием закладок: прочитала страниц 10, внизу подписывалось, будто я на третьей странице. Делаю закладку, выхожу. Захожу снова, выбираю "продолжить", открывается первая страница. Тогда выбираю закладку, которую только что сделала, файл открывается на 14 странице.
5. При чтении книги каждый раз приходится выбирать кодировку. Возможно ли сделать так, чтобы по умолчанию стояла кодировка, подходящая для русского текста?
6. Возможно ли сделать так, что при перемотке аудио/видеофайла курсор можно было не передвигать, а сразу переходить к моменту, на который укажешь? (ткнуть пальцем на конец файла и сразу воспроизводить оттуда, не передвигая курсор)
7. Возможна ли в будущем поддержка .doc/.docx форматов?

Покупала специально для проигрывания аудиокниг, и то, что не запоминается последний файл и момент, расстраивает. Надеюсь, вы учтете это в последующих прошивках.

Заранее спасибо.
Лилия | 02-07-2012| Вопрос о: T-970HD
1. Пока не планируется 2-3. Для данного процессора это практически невозможно реализовать. НО мы пробуем придумать что-нибудь 4. Да, знаем. Тоже проблема в декодировании процессором текста. Ищем пути исправить. 5. Это не первоочередная задача, но мы о ней помним. 6. Вообще, это и сейчас можно делать. 7. Нет. Пока не планируем, хотя теоретически это и возможно. Спасибо за конструктивные предложения, они сохранены и будут учтены при дальнейших разработках ПО
02-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru