Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте,не могу выйти в интернет с телефона,все сделала так ка написано в "Рекомендации по активации карты и настройке Интернет с использованием 3G",а в интернет выйти все равно не смогла.
Евгения | 08-07-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Опустите шторку уведомлений вниз - проведите пальцем вниз с верхней части экрана Нажмите на иконку "передача данных" - немного подождите. Если не удастся выйти в сеть, сделайте сброс данных и ничего не настраивая включите передачу данных. Выполните все как указанно в инструкции + добавьте "тип аутентификации" (Pap) (если речь идет о Sim картах билайн, которая была в комплекте с устройством)
08-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Приобрели тм5200 пару дней назад. Все радовало, пока не попытались установить скайп. Программка установилась, запускается, но при авторизации вылетает. В чем проблема пока не понял.
Михаил | 08-07-2012| Вопрос о: TM-5200
Работоспособность Skype не поддерживает архитектура процессора устройства. В целом мы не гарантируем работоспособность ПО, которое не было предустановлено в устройство и не отвечаем за качество его работы.
08-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! В планшете tm-9720 не работает полоса сенсора примерно 1,5 см на стороне фронтальной камеры. Это аппаратная проблема?
Георгий | 08-07-2012| Вопрос о: TM-9720
Обратитесь в СЦ.
08-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
при включении после установки прошивки, зависает на логотипе Андроид
Иван | 08-07-2012| Вопрос о: TM-7021
Какую прошивку ставили откуда брали??
08-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Разбил стекло на планшете ТМ-1020, возможно ли приобрести его через ваш сайт?
Evgeny | 08-07-2012| Вопрос о: TM-1020
Нет
08-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! у меня сломались фактически одновременно слот для флэш-карты,динамик,так же невозможно ничего,даже мышь,подсоединить через отг-кабель и не заходит ни на один из интернет ресурсов через вай-фай,хотя дома находится личный вай-фай роутер!!! планшет подлежит ремонту или уже все?
Илья | 08-07-2012| Вопрос о: TM-7021
Обратитесь в СЦ, только они могут дать ответ на этот вопрос.
08-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скорее не вопрос, а информация. ТМ-5200, куплен в фирменном магазине, СПб. 1. Происходит поворот изображения независимо от состояния блокировки поворота на рабочем столе Яндекс-Шелла (и при светящемся и при отсутствующем значке блокировки поворота). Блокировка работает в читалке FBReader, штатной галерее, СитиГиде. Возможно, так и должно быть - ранее не обращал внимания. 2. Не отключается передача данных через СИМ1 (МТС), когда СИМ2 (Теле2) в режиме полёта, т.е. отключена в меню Настройки-Управление СИМ-картами - СИМ2 - галочку снять. После включения-выключения передачи данных СИМ1(МТС) в верхней строке состояния остаётся значок передачи данных (G или H), в раскрывающемся меню верхнего виджета передача деактивирована, в меню Настройки-Управление СИМ-картами-Соединение для передачи - Выкл, в меню Настройки-О телефоне-Общая информация-Состояние СИМ-карты-МТС-Передачача данных в моб. - подключено. При этом передача данных работает (работает интернет, пробки и т.п.). При двух работающих СИМках деактивация передачи данных происходит нормально.
Телефон не рутован, приложения только с Маркета - галочка на запрещение сторонних выставлена.
Если это баги, пофиксите, пожалуйста, пока прошивка не вышла.
Андрей | 08-07-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Спасибо за информацию. Мы тщательно все проверим и добавим исправления в следующую версию прошивки.
08-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Какая есть алттернатива флэш плееру? И что за прикол с кнопкой блокировки каждое пятое нажатие вызывает меню с выключение ,перезагрузкой и.т.д.?
Владислав | 08-07-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Да, альтернатива есть, но для ее реализации требуются права root доступа и уверенное пользование пк. Так же вы можете лишится гарантии в случае неправильных действий при использовании root. Проблема с кнопкой блокировки будет решена в следующей версии прошивки.
08-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В рукодстве по обновлению прошивки сказано:
2)Запустить LiveSuite.exe. Выбрать (SELECT IMAGE) образ прошивки. ЭТО НА ПК или ПЛАНШЕТЕ?
3)Зажать и не отпускать кнопку MIC (иголочкой) и кнопку POWER. Пока на экране ПК
не появится сообщение об установке драйверов.
Кнопка MIC - это микрофон? Другой не нашёл :(.
Виктор | 08-07-2012| Вопрос о: TM-7025
Да
08-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Если выйдет обновление прошивки,где его можно будет скачать?
leopold | 08-07-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, При подключении к сети wi-fi телефон сам предложит вам установить обновления. На днях выйдет новая версия прошивки.
08-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Сегодня произошла такая проблема с планшетом ТМ-7021. До этого такого не было.
Во время игры кратковременно нажал кнопку POWER, планшет ушел в "спящий" режим. Потом при попытке включить, опять же кратковременное нажатие POWER, планшет не включился!!! И теперь не подает признаков жизни. При подключении его к сети, индикатор зарядки горит (красаня лампочка внизу планшета).

На различные нажимания и зажимания кнопок аппарат не реагирует. На отформатированную флешку с прошивкой тоже (до этого с нее ставил обновление). Сделать Boot-флешку не получается, т.к. WinImage не находит флешку в картридере ( ...

Это в сервис-центр надо идти, или можно сделать в домашних условиях.
Дмитрий | 08-07-2012| Вопрос о: TM-7021
WinImage не находит флешку в картридере - Такое может происходить если вы используете Win7. Запустите приложение в режиме совместимости с Win XP
08-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
TEXET DVR-600FD. Под аккумулятором s/n 112900972, какая последняя прошивка подойдёт? Спасибо.
Анатолий | 07-07-2012| Вопрос о: DVR-600FHD
Анатолий, воспользуйтесь, пожалуйста, ссылкой http://texet.ru/save.php?file=/files/DVR-600FHD_2.21.020412_1339577512.zip
07-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
TEXET TM-7025 завис при воспроизведении аудиокниги с карты памяти. При перезагрузке сильно тормозит и подвисает загрузившись. reboot - ситуацию не улучшает. Что посоветуете?
Геннадий | 07-07-2012| Вопрос о: TM-7025
Обратитесь в СЦ.
07-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
при получении Root-доступа с помощью программы с вашего сайта гарантия на смарт остается или нет?
Антон | 07-07-2012| Вопрос о: TM-5200
При повреждении операционной системы вследствие вмешательства пользователя гарантия утрачивается. Мы советуем очень аккуратно использовать любое подобное ПО.
07-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! У меня видеорегистратор DVR-500HD. На сайте ТЕХЕТ в разделе Поддержка/Загрузки указано: "Обновление ПО версии 1.21 от 02.04.12 для серийных номеров 121515200 и НИЖЕ"! У меня серийный № 121112198, значит это обновление должно подойти? Однако после установки ПО регистратор после включения уходит в перезагрузку и сам выключается. Подскажите решение.
Алексей Игоревич | 07-07-2012| Вопрос о: DVR-500HD
Алексей, добрый день. После того, как обновление прошло успешно - снова подключите ВР к компьютеру и удалите файл прошивки. После этого включайте регистратор.
07-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru