Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
RAM - 512, ROM - 256. Здесь явная ошибка. У TM-3200R должно быть наоборот.
То есть как у его братьев-близнецов RAM - 256, ROM - 512.
Я понимаю, что вы могли попросить китайцев специально для вас поставить 512 мб оперативки.
Но зачем тогда снижать объём постоянной памяти?
Сергей | 25-06-2012| Вопрос о: TM-3200R
Да, действительно была допущена неточность. ROM - 512, RAM - 256 Очень приятно, что у нас есть такие внимательные пользователи. Благодарим Вас за содействие!
25-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравсивуйте, спасибо за классный аппарат!
От веть те пожалуйста на 2 вопроса:
1. Не будет ли в новой прошивке упрощена система фотографирования. т.к. очень много действий для того, чтобы сделать фото: лучше всего фотик бы включался кнопкой слева ввеху на корпусе (боликровка поворота экрана) и при окончании фотографирования было бы проще просто выключить камеру той же кнопкой, а не щелкать на сохранение, а потом выходить из фото.
2. Не могу разобрать с книгой контактов: все настроено по фамилии, при этом когда идет звонок светится имя, когда набираешь СМС та же непонятность, отбор только по имени
СПАСИБО
Елена | 25-06-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, 1. Новая версия прошивки выйдет в начале Июля. Возможно, система фотографирования в ней будет реально упрощена. 2.Все контакты имеют формат: Имя Фамилия. Не важно из Gmail, Sim или Вы просто вбили их в телефон. При поиске (в контактах и смс) он показывает Вам точные совпадения по первым буквам Имени Фамилии. (не может показывать только Имя или только Фамилию, если только Вы не заполнили только один из пунктов)
25-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вчера все работало.Сегодня пропал звук. Недавно поставила программу для экономии батареи, думаю она этим управляет. Снесла приложение - не помогло. Снесла все альтернативные загрузчики - не помогло. Сбросила - до заводских настроек - не помогло. Потом заметила, что при кратком нажатии на кнопку включения (для выклюения экрана) звук появляется, но при еще одном нажатии появляется экран разблокировки и звук тот час пропадает.
Ну думаю, глюк ПО. Попыталась стандартной утилитой LiveSuit и стандартным образом перепрошить. Программа LiveSuit стала ругаться на Invalid image, действие не пошло. А сейчас устройство не включается. Что теперь делать?
Лариса | 25-06-2012| Вопрос о: TM-7025
Попробуйте перекачать образ прошивки и выполнить перепрошивку по инструкции еще раз.
25-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.

Подскажите, будьте добры, TM-3000 имеет два радиомодуля или один? Как понимать "две активных сим-карты" в его рекламе?

Также интересует где его можно будет купить в Украине?

Заранее спасибо.
Евгений | 25-06-2012| Вопрос о: TM-3000
Здравствуйте, 1 радиомодуль, а Sim карты находятся в режиме ожидания. При звонке и разговоре на одной симкарте - вторая будет неактивна. К сожалению, в Украине официально пока никак. Мы работаем над сертификацией продукции.
25-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
спасибо за ответ, но вы так и не ответили каким образом я могу использовать телефон данной модели как смартфон??? ведь флэш плеер на него не установить, а значить практически ничего из интернета я не могу ни посмотреть, ни скачать. и если вы уж даете мне информацию с сайта google, тогда вы обязаны дать ссылки на корректный флэш плеер!
ниже ссылка с youtube, в которой официальный представитель вашей компании говорит, что вся продукция с андройд 2.3 может быть обновлена до андройда 4.0.
http://www.youtube.com/watch?v=VikUwxv3nG8&feature=fvsr
в данный момент вы просто вводите покупателя в заблуждения, не говоря уже о том, что вы уже несколько раз откладывали начало продаж смартфона 3200, что тоже можно расценивать как введение в заблуждение!
Александра | 25-06-2012| Вопрос о: TM-5200
На рынке РФ масса моделей смартфонов, которые уступают по характеристикам ТМ-5200, но при этом носят подобное наименование. Если вы считаете, что термину "смартфон" должны соответствовать строго определённые характеристики, Вы можете обратиться в Службу Защиты Прав потребителей и мы, безусловно, изменим названия моделей, если они выступят с соответствующими рекомендациями. На ролике действительно имеет места намёк на возможность обновления. Однако позже в официальных документах, сопутствующих модели, данная информация подтверждена не была. Мы не обязана давать ссылки на стороннее ПО, не входящее в стандартный набор ПО устройства и не делаем это. Решение относительно переноса продаж мы приняли сознательно по причине работы над качеством. И это не ввод в заблуждение, так как конкретная дата начала продаж никогда не называлась.
25-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! На аппарате с правого бока присутствует многопиновый разъем, опытным путем выяснилось, что при снятой задней крышке в него отлично вставляется коннектор от IPad 2, а при подключении к ноутбуку смартфон даже начинает принимать зарядку, но вот при этом смартфон перестает реагировать на какие либо действия (не работают ни какие механические кнопки и сенсорный экран) при отключении коннектора аппарат оживает. Скажите пожалуйста для чего этот разъем тогда вообще нужен?
Дмитрий | 25-06-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Данный разъем предназначен для линейки аксессуаров, которая находится сейчас в стадии разработки.
25-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
На дворе 25 июня, это видимо не конец данного месяца? Может стоит открыть предзаказ для физических лиц на данную модель в вашем интернет магазине?
HTOWER | 25-06-2012| Вопрос о: TM-3200R
25.06 - ещё не конец месяца. Конец месяца - это, всё же, 30-е число. Модель появится в интернет-магазине как только пройдёт все процедуры таможенного оформления. На данный момент функция предзаказа для физических лиц, к сожалению, не доступна.
25-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
день добрый! подскажите, можно ли на даный девайс установить игры( паук, косынка, мобильная рыбалка и т.д) ? и если да, то как и куда их устанавливать?
алексей | 25-06-2012| Вопрос о: TB-709A
Установка приложений производится с помощью приложения Android Market (Google Play). Для его работы требуется подключение к Интернет через Wi-Fi.
25-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, не пойму, заряжает ли солнечный элемент батарею или нет. В руководстве по эксплуатации сказано, что зарядка идёт от прямых солнечных лучей и в фонарике должен гореть/мигать синий светодиод. Но когда я направляю на прямые солнечные лучи светодиод не загорается. Модель TM-503RS. Как быть?
Владимир | 25-06-2012| Вопрос о: TM-503RS
Здравствуйте, возможно светодиод не мигает потому, что ему недостаточно света лучей. Но лучший способ проверить зарядку батареи - это проверить её качество при разряженном аккумуляторе. Если батарея действительно не заряжается, Вы можете обратиться в авторизованный сервисный центр с претензией по браку.
25-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите, почему не работает g-сенсор в играх? прошивка 4.0.3 рев. 2 ничего не исправила, установка в настройках другой координатной системы тоже.
Александр | 25-06-2012| Вопрос о: TM-7025
Вам нужно установить прошивку 4.0.3 рев. 1. Ревизия 1 отличается от ревизии 2 разными G-сенсорами.
25-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток!
Приходит сообщение, что доступно обновление до версии 2.3, при согласии на обновление происходит загрузка обновления, проверка загруженного. После этого ещё один запрос на обновление и просьба подключить зарядное устройство. Когда даешь согласие на обновление устройство отключается и больше не включается. В чём причина?
Как восстановить работоспособность?
Radik | 25-06-2012| Вопрос о: TB-711A
Видимо произошел сбой при установке прошивке. Выполните перепрошивку вручную по инструкции, которую можно скачать в разделе Поддержка -> загрузки.
25-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
спасибо конечно, за ответ, но в анонсе данной модели было четко сказано, что его можно будет обновить до 4.0 и именно по этой причине он был куплен. Неужели ранее разработчики не знали, что на нем стоит процессор 800МГгц???? каким образом тогда можно будет вернуть телефон, потому как в техническом плане он меня не устраивает. на нем нет флэш плеера, а это значит что никакие игры не идут и много из интернета завязано именно на данном плеере!!!!!! получается вы просто вводите людей в заблуждение!
Александра | 25-06-2012| Вопрос о: TM-5200
Ниже мы даём Вам ссылки на анонсы новостей о выходе смартфонов. В них действительно присутствует упоминание функционала обновления "по воздуху", но нет никакой информации об анонсе обновления до Android 4.0 Возможно, Вы могли прочитать информацию о возможности обновления до Android 4.0 на сторонних ресурсах, но мы несём ответственность только за информацию с нашего официального сайта. Отсутствие возможности обновления до 4.0 не является причиной, по которой телефон может быть возвращён. Статьи об анонсе моделей: http://texet.ru/news/id2685/ http://texet.ru/news/id2716/
25-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Какая из прошивок лучше? и что они дают плееру?
Денис | 25-06-2012| Вопрос о: T-470
Лучше с самым большим номером. Отличия описаны в сопроводительном файле внутри архива с прошивкой
25-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Неоднократные попытки перепрошить ТВ-711А не увенчались успехом. Процесс доходит до появления розового квадратика (1) и дальше процесс заканчивается информацией об отсутствии ус-ва, хотя на компьютере присутствует устройство ТВ-711А.
Подарок оказался не в радость. Единственная надпись какая появляется на экране с завидным постоянством - это уведомление о неработающей книжной полке.
Сергей | 24-06-2012| Вопрос о: TB-711A
После появление розового квадратика необходимо нажать кнопку "Переключить". Если квадратик не сменился на зеленый, то проверьте через диспетчер задач установились ли драйвера устройства. Установите драйвер согласно инструкции, которая расположенной в разделе Поддержка -> загрузки
24-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Не сохраняется страница книги после выключения, при включении приходится листать искать страницу. Несколько раз делал сброс настроек Подскажите ,что делать?
Александр | 24-06-2012| Вопрос о: TB-705A
Прошивка была перепроверена, подобной проблемы не обнаружено. Перепрошейте устройство по инструкции из раздела Поддержка -> загрузки. Также вы можете загрузить из Google Play (Android Market) другое приложение для чтения книг.
24-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru