Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Подскажите,пожалуйста,что делать?!Приобрел планшет texet TM-7025,при подключении wifi ,нажимаем включение,он включается.Нажимаем подключение,но ничего не происходит.Пишет просто "Включение wifi"Может это брак?
Дмитрий | 20-06-2012| Вопрос о: TM-7025
Проверьте уровень сигнала сети, к которой вы пытаетесь подключиться. Также проверьте правильность введенного пароля. Подключение возможно только к сети с точкой доступа. Подключение к wi-fi проводится следующим образом: - Заходите в настройки - Нажимаете на пункт Wi-Fi - Нажимаете на кнопку на пункте Wi-Fi, чтобы включить Wi-Fi - Справа появится список доступных сетей. Справа от имени сети будет указана сила сигнала. - Подключение к настроенным сетям происходит автоматически. Для подключения к новой сети нужно нажать на имя сети, ввести пароль и нажать кнопку "Подключить". - Для удаления настроек сети нужна выбрать на пункт с именем сети и нажать кнопку "Не подключаться"
20-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда компания Texet планирует выпустить обновление андроид до 4.0 для TM-7021?
Александр | 20-06-2012| Вопрос о: TM-7021
Для TM-7021 в ближайшее время не планируется выход Android 4.0
20-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Ответ 20 июня 2012 ... Вы можете удалить не нужное Вам ПО, получив root-доступ. Инструкция по установке и ПО выложены в раздел "Поддержка" - "Загрузки".

Инструкция по установке и работе прогрммы отсутствует, Superuser не имеет прав root и не видит установленных программ. В исходнике все исполнительные файлы только .ехе (только один- arc) как ее запустить под линуксом?
Александр | 20-06-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте. Мы не предоставляем информацию по использованию всех возможностей superuser, установке и удалению сторонних ПО
20-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Отсутствие поддержки видео вызова на фронтальной камере в 3g сети или скайпе большой минус, на мой взгляд. Возможно ли решение этой проблемы в обозримом будущем? Спасибо!
Азиз | 20-06-2012| Вопрос о: TM-3200R
Данная проблема может быть решена только при переходе на новую системную плату. Для первых поставок подобных действий мы не планируем.
20-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Пробовал по отдельности подключать мышь и клавиатуру - по отдельности все работает. При подключении через USB-HUB (неважно с питанием или без) работает только одно устройство. Планируется ли обновление прошивки для устранения этого недостатка.
Илья | 20-06-2012| Вопрос о: TM-7025
У данной модели действительно возможно одновременное подключение только одного устройства. Мы рассмотрим вашу заявку на обновление.
20-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Купил DVR-1GP три дня назад. Карта памяти-10кл. 32GB. Версия 3.33. Поработал совсем немного и : видео не снимает (постоянно горит - полная карта), а на компе удалить полученные файлы не удаёться и как установить новую версию прошивки?
Владимир | 20-06-2012| Вопрос о: DVR-1GP
Владимир, здравствуйте. 1. Данные файлы заблокированы от перезаписи. Вам необходимо изменить чувствительность датчика движения или отключить данную функцию в настройках. Затем снять блокировку с файлов коротким нажатием кнопки Power во время просмотра файла, затем отформатировать карту. 2. Загрузите версию прошивки, соответствующую серийному номеру устройства, скопируйте файл в корень карты памяти, установите обновление по инструкции, вложенной в архив загрузки.
20-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
За более чем месяц эксплуатации аппаратом- в целом доволен, но есть несколько вопросов:
1. Достает неверная индикация заряда;
2. невозможно синхронизировать адресную книгу с Оутлуком;
3. слишком много программ по умолчанию;
4. Нет основных медиа кодеков и плеера ( две недели подбирал, прежде чем смог фильмы смотреть).

Можно хоть приблизительно узнать врмя выхода прошивки?
Еще есть возможность получить код Сити Гид? В комплекте телефона отсутствовал, так-же как и симка (продавалось чарез DNS).


Александр | 20-06-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Мы действительно рады, что вам понравился смартфон 1.Неверная индикация заряда и некоторые другие недочеты будут исправлены в новой версии ПО, ваше устройство автоматически предложит обновиться как только мы выложим готовое ПО. Обновление ожидается в начале Июля. 2.Мы не предоставляем ПО для синхронизации с Outlook Передача контактов Outlook может быть выполнена csv файлом, а затем импортирована в аккаунт Google в адресную книгу. Также можно применять программу Android-Sync. 3.Мы дали вам замечательную возможность получить права суперпользователя и удалить не нужное вам ПО. Мы не несем ответственности за проделываемые вами операции в режиме суперпользователя. Все операции вы совершаете на свой страх и риск и никто кроме вас не несет ответственность за работоспособность вашего устройства. 4.Вы можете установить их с Android Market 5.У вас иная комплектация, вы не можете получить код.
20-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите, пожалуйста! А где можно приобрести автоаксесуары для данного планшетника (авто заряное устройство, автодержатели и пр.)?
Антон | 20-06-2012| Вопрос о: TM-9725
К сожалению, официальные автоаксессуары для данного устройства еще не выпущены.
20-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
подскажите, у моего планшета - номер сборки 20120603.132400 - у меня 4.01 или 4.03? прошиваться ли на прошивку 4.03 рев.2 с вашего сайта?
Игорь | 20-06-2012| Вопрос о: TM-7025
У вас Andorid 4.0.3. Перепрошивать данное устройство не нужно. Обновления будут загружены по воздуху. Rev1 и Rev2 означают изменения в материнской плате устройства.
20-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте!не так давно вам писал вопрос но вы на него не ответили.
назрел так же еще один вопрос.
перестал работать интернет билайн некоторое время назад.все настройки верные.техподдержка билайна уже извелась настраивая этот телефон.через некоторое время мне позвонили и сказали что еще человек 20 в моем городе столкнулись с этой проблемой.
вы будете что то делать с этой проблемой?и в чем может быть дело?
P.S.настойки все верные и пункт "соединение для передачи данных активно" через симку билайн.
Александр | 20-06-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Мы связались с общероссийский службой поддержки Билайн. Они подтвердили, что несколько обращений действительно было, но никак не двадцать. Наши рекомендации: Попробуйте сделать сброс. Скопируйте необходимую вам информацию с телефона и sd карты на компьютер; зайдите в Настройки; Восстановление и сброс (нажмите сброс настроек). После: вставьте SIM от Билайн в 1 слот. Включите устройство. Подождите полной загрузки после сброса (1-2 минуты). В строке состояния включите опцию "Передача данных". Видео демонстрирующее, как исправно работает SIM Билайн в TM 5200 без каких либо дополнительных настроек. Можно загрузить по нижеследующей ссылке: http://www.sendspace.com/file/be76ye (вес 89.9 мб) Так же в разделе "Поддержка" выложена детальная инструкция по активации и настройке SIM от Билайн. Пожалуйста, следуйте всем инструкциям, благодаря чему доступ в Интернет будет активирован. Так же проверьте активен ли пункт "Соединение для передачи данных" (Настройки - Управление SIM-картами - Соединение для передачи данных - здесь должен быть активен либо Beeline, либо другой оператор связи).
20-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не переключается языковая панель при вводе пароля
Наталья | 20-06-2012| Вопрос о: TM-1020
Для выбора раскладки клавиатуры необходимо нажать на иконку клавиатуры, расположенную слева от часов (в левой нижней части экрана).
20-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Какая версия андройд 2.3.4 или 2.3.5
Алексей | 20-06-2012| Вопрос о: TM-3200R
В данном устройстве версия Android 2.3.5
20-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Купил сегодня навигатор в Сотмаркете. При попытке запустить Сити-гид требут ввести номер лицензии, которой нет. При продаже вложена только лицензия на Навител. И как быть с Сити-гидом?
Ильдар | 20-06-2012| Вопрос о: TN-550A
Здравствуйте. На Вашем навигаторе СитиГид идет в демо режиме, лицензию приобретать нужно отдельно.
20-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Аппарат нравится, хотя внешне как писали ранеее это копия другой модели. В этом ключе вопрос GPS модуль юудет полноценным или только A-GPS? В сети имеется видео работы аппарата GSM модуля другой модели без использования симкарт. И еще интересует вопрос какое ПО будет использоваться для навигации?
Алексей | 20-06-2012| Вопрос о: TM-3200R
В данной модели установленный полноценный GPS модуль, который работает без использования SIM-карт. Навигационное ПО Вы можете установить на своё усмотрение.
20-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
не включается планшет
ставлю на зарядку все равно не включается
экран как то реагирует иногда полосы всякие по среди экрана
и больше не чего и то не всегда их показывает
Айрат | 20-06-2012| Вопрос о: TM-7025
Появление полос на экране означает, что планшету не хватает заряда для включения. У вас, вероятнее всего, не исправно зарядное устройство. Обратитесь в сервисный центр, чтобы приобрести новое. Планшет можно заряжать от компьютера через miniUsb кабель, но время зарядки будет больше, т.к. через USB выдается меньший ток.
20-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru