Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте когда будет готов 4.0.3 для обновления?
Шер | 25-06-2012| Вопрос о: TM-7025
4.0.3 вышел несколько месяцев назад. Если у вас 4.0.1, то вас придется вручную скачать и установить прошивку (раздел Поддержка -> загрузки), т.к. в прошивку с 4.0.1 не было встроено обновление по воздуху.
25-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
касательно прошивки все понятно, просто с данной проблемой я могу ли вернуть товар в соответствии со ст.10 и ст.12 ФЗ "О защите прав потребителя", так как смартфон не соответствует заявленным требованиям? специалисты говорят, что версия андройд не тянет на 2.3.5, а больше похожа на 1.6... на телефоне нет возможности скопировать или как-то перенести данные с карты памяти на телефон, так может это снова введение в заблуждение?
просто когда так яро рекламируют телефон, а при покупке получается вот такое, уже и нет желания им пользоваться...
Александра | 25-06-2012| Вопрос о: TM-5200
Информацию в отношении возможности возврата в связи с несоответствием (на Ваш взгляд) заявленным требованиям Вы можете в органе о "Защите прав потребителя" непосредственно. Для нас тем не менее, аргумент "специалисты говорят" не являются весомым. Мы будем готовы принять модель только после экспертного заключения тех специалистов, которые ОФИЦИАЛЬНО УПОЛНОМОЧЕНЫ подобные заключения давать. Данные с карты памяти на телефон перенести можно. Для этого нужны права "суперпользователя", инструкцию по которым мы опубликовали в разделе "поддержка". Тем не менее, мы не рекомендуем хранить данные во внутренней памяти, так как она ограничена.
25-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
если уж вы говорите о задержке в продажах, то очень хочется верить, что хотя бы в данной модели на клавиатуре будет присутствовать "Ъ", потому как супер-пупер смартфон ТМ5200 этим не отличается, как в прочем и не отличается тем, что на нем нет и никогда, видимо не будет флэш плеера, а так же прошивки до андройд 4.0.
Александра | 25-06-2012| Вопрос о: TM-3200R
В модели TM-5200 буква "Ъ" на клавиатуре присутствует. Для того, чтобы её активировать, следует нажать на букву "Ь" и задержать нажатие. После этого появится всплывающее окно с "Ъ".
25-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
что делать если при подключении к Wi-fi планшет пишет ошибку аутентификации?пароль набираем правильно.
соня | 25-06-2012| Вопрос о: TM-9720
Android может подключаться только к точкам доступа (маршрутизаторам) или компьютеру в режиме точки доступа (требуется Windows 7 и приложение connectify или Virtual Wifi Router). Если вы используете маршрутизатор, то проверьте его настройки.
25-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
где взять дополнительные кодеки к компу для DVR-1GP
Андрей | 25-06-2012| Вопрос о: DVR-1GP
Андрей, воспользуйтесь ссылкой http://k-lite-codec-pack.org.ua/skachat-k-lite-codec-pack
25-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
после 1,5 месяца использования ни с того ни с сего перестал работать динамик. в наушниках звук есть. что это может быть?
Дмитрий | 25-06-2012| Вопрос о: TM-9725
Видимо проблема с динамиком. Обратитесь в сервисный центр.
25-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
его даже компьютер не видет чтоо мне делать? помогите
павел | 25-06-2012| Вопрос о: T-920HD
Попробуйте использовать другой USB кабель
25-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Что-то не совсем верится о началет продаж в июне 2012 . Ждать так-же устал, как и многие другие. Если появится сообщение об переносе продаж по причине непрохождения таможенного оформления, то окончательно поставлю крест на TEXET.
Дмитрий | 25-06-2012| Вопрос о: TM-3200R
Мы пройдём таможенное оформление, не переживайте. Но дату начала продаж в конкретном городе мы контролировать не можем. Пока что мы не такая большая компания, которая может позволить себе синхронное начало продаж во всех регионах. Нашей ошибкой было то, что модель анонсировали ИЗЛИШНЕ преждевременно в момент начала черновых работ по кастомизации её для российского рынка. Но ошибкой не является её безупречная качественная подготовка. Ваше право подождать ещё немного, или отказаться от приобретения. Но мы знаем то, что все задержки происходят по причине работы над КАЧЕСТВОМ - изначальной модели и последующей поддержки, обновления. Именно поэтому мы абсолютно уверены в адекватности своих действий.
25-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Дайте чёткий ответ, на этой неделе можно быдет купить или нет, а то уже начало июля проскальзывает в ответах?
Владимир | 25-06-2012| Вопрос о: TM-3200R
Как мы можем дать Вам чёткий ответ, если не знаем, в каком городе Вы проживаете? Головной офис teXet располагается в Санкт-Петербурге и именно в СПб продукция компании будет доступна в первую очередь. Что касается других и конкретных торговых сетей конкретного города, то этот процесс мы пока что не контролируем.
25-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
можно ли установить игры (паук, косынка.) на данный девайс?
алексей | 25-06-2012| Вопрос о: TB-709A
Да, при помощи приложения Android Market (Google Play).
25-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, не могу снять блокировку электронной книги после включения. раньше такой проблемы не было дисплей вообще никак не реагирует на нажатие пальцем. картинка не не поворачивается при повороте книги на 90 градусов. вообще никакие кнопки не реагируют кроме выключения.
подскажите пожалуйста что можно сделать.
Тимур | 25-06-2012| Вопрос о: TB-805A
Воспользуйтесь кнопкой reset. Если после перезагрузки экран не будет реагировать, то перепрошейте устройство по инструкции, которую можно скачать из раздела Поддержка -> загрузки.
25-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.Перестал реагировать на касания тачскрин.Перепрошивка не помогла.Что делать подскажите пожалуйста?
Сергей | 25-06-2012| Вопрос о: TM-9720
Обратитесь в сервисный центр
25-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
RAM - 512, ROM - 256. Здесь явная ошибка. У TM-3200R должно быть наоборот.
То есть как у его братьев-близнецов RAM - 256, ROM - 512.
Я понимаю, что вы могли попросить китайцев специально для вас поставить 512 мб оперативки.
Но зачем тогда снижать объём постоянной памяти?
Сергей | 25-06-2012| Вопрос о: TM-3200R
Да, действительно была допущена неточность. ROM - 512, RAM - 256 Очень приятно, что у нас есть такие внимательные пользователи. Благодарим Вас за содействие!
25-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравсивуйте, спасибо за классный аппарат!
От веть те пожалуйста на 2 вопроса:
1. Не будет ли в новой прошивке упрощена система фотографирования. т.к. очень много действий для того, чтобы сделать фото: лучше всего фотик бы включался кнопкой слева ввеху на корпусе (боликровка поворота экрана) и при окончании фотографирования было бы проще просто выключить камеру той же кнопкой, а не щелкать на сохранение, а потом выходить из фото.
2. Не могу разобрать с книгой контактов: все настроено по фамилии, при этом когда идет звонок светится имя, когда набираешь СМС та же непонятность, отбор только по имени
СПАСИБО
Елена | 25-06-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, 1. Новая версия прошивки выйдет в начале Июля. Возможно, система фотографирования в ней будет реально упрощена. 2.Все контакты имеют формат: Имя Фамилия. Не важно из Gmail, Sim или Вы просто вбили их в телефон. При поиске (в контактах и смс) он показывает Вам точные совпадения по первым буквам Имени Фамилии. (не может показывать только Имя или только Фамилию, если только Вы не заполнили только один из пунктов)
25-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вчера все работало.Сегодня пропал звук. Недавно поставила программу для экономии батареи, думаю она этим управляет. Снесла приложение - не помогло. Снесла все альтернативные загрузчики - не помогло. Сбросила - до заводских настроек - не помогло. Потом заметила, что при кратком нажатии на кнопку включения (для выклюения экрана) звук появляется, но при еще одном нажатии появляется экран разблокировки и звук тот час пропадает.
Ну думаю, глюк ПО. Попыталась стандартной утилитой LiveSuit и стандартным образом перепрошить. Программа LiveSuit стала ругаться на Invalid image, действие не пошло. А сейчас устройство не включается. Что теперь делать?
Лариса | 25-06-2012| Вопрос о: TM-7025
Попробуйте перекачать образ прошивки и выполнить перепрошивку по инструкции еще раз.
25-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru