Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Добрый день! У меня проблема с регистратором! После получаса работы он отключается и включается с настройки даты и времени. В чем может быть причина? Пользуюсь им около 3 месяцев, карта памяти на 16 Гб. Спасибо за внимание!
Геннадий | 10-05-2015| Вопрос о: DVR-804G
Проблема либо в аккумуляторе, либо в процессоре. Микросхема реального времени, берёт ток из аккумулятора, чтобы время не сбивалось. Если аккумулятор неисправен, у вас будет сбиваться время, как только вы отключите устройство от АЗУ.
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
10-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Регистратор DVR-701FHD просто отрубился в машине и не включается,диод при подключении зарядки секунд 5 горит, а потом начинает моргать,при нажатии кнопки питания он тускло моргает.На компе в диспетчере устройств выдает Unknown device драйвера не ставятся
Андрей | 10-05-2015| Вопрос о: DVR-701FHD
Обновите прошивку устройства, через ПК. Прошивку можно скачать по данной ссылке: ftp://relay.alkotel.ru/service/DVR/DVR-701FHD/
Инструкция:
ftp://sma@relay.alkotel.ru/service/DVR/Instruction%20firmware%20update%20USB.pdf
10-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему teXet TM-4072 не видит сим-карты что нужно сделать?
Кирилл | 09-05-2015| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. В данном случае рекомендуем проверить работу устройства с другой SIM картой, и в случае, если ситуация повториться, то выполните сброс настроек телефона : Настройки - Конфиденциальность - Сброс данных.
09-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите сколько надо заряжать по времени радиоприемник TR-3002? Спасибо.
Геннадий | 09-05-2015| Вопрос о: TR-3002
2-3 часа от источника питания с силой тока минимум 500мА
09-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Подскажите, есть ли возможность импортировать телефонную книгу каким либо способом?
Владимир | 09-05-2015| Вопрос о: TM-511R
Здравствуйте. Для телефона TM-511R программного обеспечения для синхронизации не существует. На компьютере Вы можете сохранить ваши контакты в формат .vcf, а дальше вы можете перенести "визитки" с флеш-карты на телефон.
09-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! В ридере проблема такая: при перелистывании правой кнопкой вперед кнопка иногда западает, а затем при нажатии на неё ридер перезагружается, включая файл не на том месте, где читаешь. Проблема очень неприятная.

Попытался переустановить ПО - не вышло. При выключении ридера из USB он безвозвратно завис. Отнес его в сервисный центр по гарантии - там выполнили ремонт материнской платы. При проверке на месте всё было ок, но один день попользовался - первоначальная проблема осталась!

Попытался снова переустановить ПО - драйвера не встали, и всё повторилось. Ридер опять завис безвозвратно.
Что мне делать? Снова нести его в сервисный центр? Или проще выбросить и купить новый?
с уважением.
Игорь | 09-05-2015| Вопрос о: TB-526FL
Прошейте устройство и проверьте, его на зависания. Возможно, оно зависает на конкретном файле.
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
Память устройства отформатируйте в формате FAT32.
09-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
На свой вопрос от 28 марта 2015 года. Уменьшив размер папки с 2 гигов до 800 метров проблема перезагрузки плеера при попытке его выключить исчезла. Плеер работает без нареканий.
Анатолий | 08-05-2015| Вопрос о: T-26
Спасибо за отзыв.
08-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, можно ли где то приобрести аккумулятор на texet x-maxi qhd tm-5172
Ольга | 08-05-2015| Вопрос о: X-maxi qHD / TM-5172
Здравствуйте. Вы можете обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости и наличия данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
08-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не включается навигатор TEXET TN - 525HD DVR, высвечивает картинку с надписью texet
Анатолий | 08-05-2015| Вопрос о: DVR-02
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
08-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, форматировал плеер и у меня возникла такая-же проблема как у Дениса, вся музыка в плеере видна, а когда включаешь пишет нет файлов. Пробовал всеми способами форматировать безрезультатно, так же пробовал и по вашему совету в системе сделать сброс, не помогает...
Гоша | 08-05-2015| Вопрос о: T-60
Добрый день.
Перепрошейте устройство. Прошивку, можно скачать с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой.
08-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, столкнулся с проблемой форматировал плеер полностью, и почему-то у меня проблема как у Дениса. Все песни остались, и когда их включаешь пишет нет фалов. Так-же и просто файлы, видео и фото... Пробовал всеми способами форматировать и потом в настройках - системы- делать сброс, не помогает...
Гоша | 08-05-2015| Вопрос о: T-60
Попробуйте перепрошить устройство. Прошивку можно скачать с нашего сайта.
08-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Приобрел книгу для отца. Есть ли возможность изменить контрастность дисплея, на мой взгляд он тусклый. Прошивка 1.2 , решится ли проблема с установкой прошивки 1.3 ?
Олег | 08-05-2015| Вопрос о: TB-126SE
Здравствуйте.
Прошивка, не исправит контраст. Контрастность можно изменить, разобрав устройство.
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
08-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не могу включить плеер, нажал обновить ПО и все, не реагирует на нажатие, хочу попробовать нажать reset, но не знаю как ведь там просто маленькое ущелье, подскажите как?
Andrey | 08-05-2015| Вопрос о: T-60
На кнопку Reset можно нажать иголкой.
Вероятно вы не прошили до конца устройство. Вот оно и не включается.
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
08-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Я перепрошиваю t-469 (у него просто белый экран). Все делаю по инструкции. В процессе установки устройство отсоединяется и определяется как "Неизвестное USB-устройство (сбой задания адреса)", затем инсталлятор теряет устройство и вылезает ошибка сброса mutex. Выполняю от имени админа в режиме совместимости с Windows 7. А так стоит Windows 8.1
LevaBala | 08-05-2015
Попробуйте использовать более ранние версии Windows. В Windows 8, обновить ПО не получится.
08-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите пожалуйста какой комбинацией клавиш на Т3 можно переключить воспроизведение на следующую папку?
Константин | 08-05-2015| Вопрос о: T-3
Плеер не поддерживает воспроизведение по папкам.
Файлы в разных папках, устройство видит одним списком.
08-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru