Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
При включении постоянно перезагружается и не выключается заставка. Кнопкой "reset" заставка выключаетя,но при следующем включении все повторяется. Прошу помочь! С Уважением Леонид
Леонид | 26-05-2012| Вопрос о: TM-1020
Обратитесь в СЦ, только они могут дать заключение по поводу проблемы.
26-05-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Куда вставлять сим карту?
Михаил | 26-05-2012| Вопрос о: TM-9720
ТМ-9720 не имеет поддержки сим-карт.
26-05-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, вчера купила Texet TB-740HD. Было указано что читает Djvu формат, однако данная функция отсутствует. Что делать в этом случае?
Елена | 26-05-2012| Вопрос о: TB-740HD
Обновить ПО
26-05-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, треснуло стекло на книге, изображеие есть, навигация не работает. Несколько раз звонила на разные сервисы - вопрос энтузиазма не вызывает, говорят, нет стекла и неизвестно когда будет. Можете подсказать когда и где будут эти стекла в Москве и сколько стоит замена (стоит ли овчинка выделки). Самое интересное - книгу не роняли, носили в сумке, однажды открыли - стекло треснуто. Оно такое нежное?
Лина | 26-05-2012| Вопрос о: TB-710HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр. Дисплейные модули с сенсорами есть в наличие на складе. Да, стекло сенсорного экрана достаточно хрупкое
26-05-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите, когда появится прошивка на 9720
Александр | 26-05-2012| Вопрос о: TM-9720
В течение двух недель.
26-05-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня видиоплеер T-929HD. После подключения к телевизору пропало изображение. Дислей светится, но плеер не работает. Перезагрузка и форматирование результатов не дали. Поможет ли прошивка?
Николай | 26-05-2012| Вопрос о: T-920HD
Возможно. Попробуйте. Если не поможет, пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
26-05-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, я потерял зарядное устройство к своей электронной книге, могу ли я у Вас его заказать?
Денис | 26-05-2012
Его можно купить в сервисном центре или подходящее зарядное устройство в любом магазине цифровой техники
26-05-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
сколько работает mp3 - плеер? И на сколько хватает емкости аккумулятора?
Анна | 26-05-2012| Вопрос о: T-920HD
До 18 часов воспроизведения музыки или до 3 часов видео
26-05-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Забыла написать, что этот пункт я тоже выполнила :
В dfu режиме необходимо установить драйвер, который есть в архиве с каждой прошивкой (которые можно скачать в ЗагрузкахЗагрузках). После установки драйвера плеер определится как устройство USB Device(VID_1f3a_PID_efe8).

Владлена | 26-05-2012| Вопрос о: TB-740HD
Перезагрузите ПК, запустите программу обновления и подключите книгу к другому USB порту
26-05-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Срываются входящие и исходящие вызовы. На дисплее пишут сначала "Условная переадресация включена" а потом "вызов завершен". При этом исправно SMS сервис. И SIM-карта в других телефонах работает. Пожалуйста, подскажите, в чём может быть причина неисправности!
Владимир | 26-05-2012| Вопрос о: TM-502R
Добрый день Для устранения данной проблемы сделайте сброс настроек до заводских. Если процедура не даст результатов, то нужно будет обратится в сервис центр для проведения диагностики. http://texet.ru/support/services/
26-05-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Помогите пожалуйста настроить интернет. В службе поддержки моего сотового оператора мне не помогли. Если можно,напишите пошаговую инструкцию-что и где именно нужно настроить.Ведь без интернета пользоваться им будет скучно)))
Юлия | 26-05-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, в разделе "Поддержка" выложена подробная инструкция о том, как настроить интернет на SIM-карте "Билайн" - http://texet.ru/save.php?file=/files/BeelineSIMCardActivation_1338558518.pdf Инструкцию о том, как настроить интернет на других SIM-картах вы сможете узнать в службе поддержки своего мобильного оператора. Вам надо сделать аналогичные шаги и лишь изменить информацию о точках доступа.
26-05-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При подключении неоригинальных наушников (с более качественным звучанием) появляется помеха в виде монотонного стука, Появится ли в продаже гарнитура с хорошим звучанием или укажите совместимые модели.
Александр | 26-05-2012| Вопрос о: TM-5200
Мы не гарантируем совместимость оборудования третьих лиц с нашими моделями и не даём подобных рекомендаций. Проверьте, пожалуйста, работоспособность ваших наушниках на другом оборудовании. Возможно, проблеме исключительно в них.
26-05-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! cейчас у меня плеер TeXet T-960HD, интересует пара вопросов по новому плееру T-970HD. прочитал руководство по эксплуатации, но не нашёл некоторой интересующей информации, а именно:

1) будет ли поддержка OTG-Host (Подключение внешних накопителей);

2) тип сенсорного дисплея (резистивный или ёмкостный);

3) ёмкость аккумулятора;

4) может ли плеер подзаряжать от Портативного аккумулятора с током разрядки 0,7А;

5) поддержка текста песни для форматов ape, flac (мой текущий плеер воспроизводит текст у форматов mp3, но не flac).

Спасибо.
Кирилл | 26-05-2012| Вопрос о: T-970HD
1. Не планируется
2. Резистивный
3. 1000 мА*ч
4. Да
5. Да, и форматы и текст песен в формате .lrc поддерживается
26-05-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Заметил, что на старых прошивках (3.29 и ниже) запись в ночном режиме была более светлой. Да было большее количество шумов, но зато все было лучше видно в условиях плохой освещенности.
Также интересует, возможно ли в режиме Hight (H) повысить битрейд? Понимаю, что это наложит определенные требования к картам памяти (скорость записи должна быть высокой), но у Вас и так указанно использовать карты 6 класса и выше, а многие уже перешли на 10.
Возможно ли реализовать это в будущих прошивках?
P.S. Спасибо за прошивку 3.34, езжу на ней с момента появления, никаких проблем не увидел, все работает как часы.
Сергей | 26-05-2012| Вопрос о: DVR-1GP
Сергей, спасибо. В данный момент идет разработка новой версии прошивки, в которой будет повышен битрейт, появится штамп геогр. координат и гос. номера авто, а так же многое другое.
26-05-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Не могу загрузить обновления к установленным программам. Постояно выдаёт: "Не достаточно памяти", хотя память я, предворительно "вычищаю" и даже останавливаю все возможные приложения. Все установленные приложения (какие возможно) я "перекинул" на CD. RAM - свободно: 126,54 мб, ROM- свободно: 16,93мб. Есть кокой либо выход?



Григорий | 26-05-2012| Вопрос о: TM-5200
Перенесите приложения на карту памяти (Настройки-Приложения...)
26-05-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru