Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
В описании модели на интернет сайтах указывается о поддержке карт памяти 32 Гб, а в прилагаемой инструкции -поддержка 16 Гб карты. Кому верить, где правда?
Сергей | 21-02-2012
32 Гб ставить можно
21-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Вопрос:
1. После установки версии 1.4 на экране "аброкадабра", т.е неработает. Версии 1.2 и 1.3 ставятся изумительно.
2. Не всегда видит карточку (устанавливал разного объема и разных производителей).
Спасибо.
Игорь | 21-02-2012
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
21-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
в какой период времени меняется сенсор?если я правильно понимаю,разбит экран,но он горит,все ок,сенсор не срабатывает и внутри стекляшки)это сенсор сломался или что))меня интересует период ремонта этой детали)
PRO100 | 21-02-2012| Вопрос о: TB-710HD
Время непосредственной замены - менее часа. Но время поставки сенсора в сервисный центр может быть достаточно большим.
21-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно-ли заряжать книгу через miniUSB от телефонной зарядки 5в-700мАп?
Сергей | 21-02-2012| Вопрос о: TB-710HD
Нет, крайне не желательно: книге мало такого тока и аккумулятор в скором времени "засохнет" - будет работать менее положенного времени. Зарядное же устройство от чрезмерной нагрузки может сгореть. Настоятельно рекомендуем не заряжать!
21-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
Модель ТВ-710HD, ПО v.1.5 S/N 1141005960
Устройство нормально работает во всех режимах при подключенных наушниках.
При отключенных наушниках:
- если заряд аккумулятора слабый (20-30%), то появляется диагностика о том, что батарея разряжена, после чего книга отключается. При подключении наушников и повторном включении - устройство работает.
- если заряд аккумулятора полный, то наблюдаются мерцание экраны и характерное периодическое потрескивание динамика. Это сопровождается быстрым разрядом аккумулятора.
После переустановка исходного ПО (v.1.0) все осталось без изменения (см.выше).
Что посоветуете?
Алексей | 21-02-2012| Вопрос о: TB-710HD
Благодарим за информацию, попробуем разобраться. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
21-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Отключается wi-fi при ухода планшетника в спящий режим. Что делать?
Владимир | 21-02-2012| Вопрос о: TM-7025
Так и должно быть. Это режим сбережения энергии.
21-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Это уже не вопрос, ПО повисло, в сервисе за перепрашивку берут деньги, отсканирую чек и акт выполненых работ и пришли Вам для оплаты, если не официальное ПО Вы устанавливаете за это надо платить
Сергей | 21-02-2012| Вопрос о: TM-7025
Какой сервис центр. Такого не ДОЛЖНО БЫТЬ. Поэтому прошу вас написать ваш номер телефона. Адрес и название СЦ.
21-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
не планируется ли выход 7 дюймового планшета с экраном как у 7022(в особенности разрешением) и функционалом как у 7025? заранее спасибо
Дмитрий | 21-02-2012| Вопрос о: TM-7025
На данный момент ничего не можем сказать по этому поводу.
21-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.. Подскажите пожалуйста, как убрать с экрана виджеты установленных приложений. Некоторые выводятся на экран, а как убрать непонтно.
Аслан Расулов | 21-02-2012| Вопрос о: TM-7025
Удерживайте несколько секунд. Потом перетащите в корзину.
21-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Я хотел сказать спасибо Вашей организации, что таки сумели создать несколько народных девайсов. Но мне кажется, что при стоимости выше на 2-3 тысячи рублей Вы могли бы использовать стекло для защиты экрана и хоть чуть-чуть лучше экран, хотя бы amoled, даже не плюс, а просто амолед. И вот ещё что, сейчас все производители топовых железяк опраметчиво поступают и не ставят на свои планшеты usb хосты, Вы же напротив пишете, все Ваши устройства могут общаться с хардами от 500 Гб. Это очень хорошо, ведь это просто необходимо - обмен даными. Вы конечно снабжаете кабелем свои устройства, но многим, я увеен, будет удобнее, если там будет обычный usb вход. Ах да, если остаётся место в планшете, добавьте пару тройку сотен милиампер, пусть будут тяжелее чуток, зато работать на часик больше будут) Андроид 4 на борту очень оперативно, так держать.
С уважением, Семёнов Игнатий
Игнатий | 21-02-2012| Вопрос о: TM-7025
Спасибо.
21-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте. Сегодня мой планшет, при обычном использовании, завис намертво. Подождав несколько минут я нажал кнопку ресет. После этого устройство не включается вообще. Попробовал поставить предустановленную прошивку из раздела загрузок - безрезультатно. Что вы можете посоветовать? Возможно ли восстановить в домашних условиях. Дело в том, что сервисного центра у меня в городе нету.
Сергей | 21-02-2012| Вопрос о: TM-7022
Напишите номер телефона для связи.
21-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Через день после покупки планшета запало внутрь гнездо ЮСБ. Об этой беде читал еще до покупки, но не знал что это явление такое массовое. Скажите пожалуйста: 1. Не явлется ли причиной отвала разъема перегрев пайки при зарядке? 2. Когда компьютер попадает с этой поломкой в СЦ, там ремонтируют так, что бы было уже надежно и это не повторилось, или тупо припаивают так же или меняют плату вообще и через несколько втыканий-вытыканий разъема все повторится опять? Ведь, увидев что эта поломка такая массовая, разработчики должны были что-то придумать и дать конкретные рекомендации в СЦ. 3. Нельзя ли ускорить процесс ремонта, т.к., судя по откликам, вопрос стоит о неделях и, даже, месяцах. А на кой тогда мне такая вещь, которой я не могу пользоваться, потому что она в ремонте находится столько времени? Я же ее покупал не для этого. 4. Можно ли самому, имея достаточные навыки ремонта РЭ аппаратуры, припаять этот разъем или вообще - вмонтировать отдельный для питания, от какого нибудь мобильника?
Все таки надеюсь, что мой планшетник будет успешно отремонтирован, ведь он всем меня устраивает.
Владимир Кучук | 21-02-2012| Вопрос о: TM-7022
Не снятие с гарантии. СЦ имеют все необходимые инструкции. За сроки ВСЕГДА отвечают только СЦ.
21-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В режиме ожидания аккумулятор разряжается часов за 10.
Нормально ли это?
Если нет , что делать?
сергей | 21-02-2012| Вопрос о: TM-7022
Нет, обратитесь в СЦ
21-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
поставил прошивку 2,3, все было нормально,через сутки планшет неожиданно погас и больше не включается ,что делать нести в сц?
алексей | 21-02-2012| Вопрос о: TM-7021
Да
21-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Прошил обновление 1.2, всё отлично. Начал прошивать android 2.3.4 - не идёт! Пишет :
E:Can"t mount any card!
(No such file or directory)
E:Can"t mount SDCARD:factory_update_param.aml
Серийный 112..., файлы соответствуют прошивке с сайта.Пробовал перекачать заново, форматировал карту и вновь записывал прошивку - не помогает. Что тут можно сделать?
Александр | 21-02-2012| Вопрос о: TM-7021
Отформатируйте карту памяти.
21-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru