Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
День добрый! Вчера откопал T-808!
ему 6-7 лет, привёл его в чувство, зарядил, но....
Пк не видит его как внешний носитель.
посмотрев ваши загрузки и прочитав инфо по эксплуатации, я заметил что речь там идёт о драйверах максимум на Винду-ХР!!! У меня 7-ая винда...
Что можно придумать что бы мой ПК снова увидел его как внешний накопитель ???
Только не говорите что нужно устанавливать ХР)
.::XakerZ::. | 06-05-2015| Вопрос о: T-800
Если устройство рабочее, но ПК его не видит, то вероятно дело в кабеле usb, либо в разъёме устройства.
Попробуйте заменить кабель подключения.
Плеер использует стандартный драйвер usb. Не важно какая у вас версия Windows.
06-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Имею данное устройство, теперь не знаю даже что с ним: месяца 3 назад он вообще не включался, отнес в центр, сделали. Теперь гарантия кончилась, он вообще перестал реагировать на что-либо: заставка как будто он просто заблокирован, на кн.питания не реагирует, при подключении к ПК диод загорается красным, на экране значок юсб не появляется. Как можно его реанимировать?
Станислав | 06-05-2015| Вопрос о: TB-116FL
Скачайте прошивку с нашего сайта.
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
06-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, где можно заменить разбитый экран у смартфона X-driver / TM-4104R в Москве? спасибо.
Елена | 06-05-2015| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. К сожалению, в данный момент данных запчастей нет в наличии. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства. Вы можете обратиться в сервисный центр для выяснения наличия данных комплектующих позднее. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
06-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите, пожалуйста, как можно подключить его к ноутбуку, чтобы использовать радиоприемник в качестве колонок? Или какие настройки нужно произвести, чтобы можно было слышать звук? Спасибо
Елена | 05-05-2015| Вопрос о: TR-3002
Подключить можно через специальный кабель AUX
Подробнее можно прочесть в руководстве пользователя, страница 23, пункт 4.
05-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток. Ситуация такая: после форматирования плеер говорит о том, то нет файлов, не смотря на их наличие (те же файлы что прежде воспроизводились), причем ругается на это от корня, не выдавая возможности даже выбора директории. Попытка прошить, выдает ошибку: "ошибка сброса mutex". RKDeviceManager.exe запускаю с правами администратора. ОС: Windows 8.1. Причем в RKDeviceManager если запустить кнопку "обновить", устройство отключается и увидеть снова его может только путем повторного подключения. В качестве флешки работает успешно, в качестве плеера - меню рабочее, и лишь с файлами работать не хочет. Не видит ни txt, ни mp3, ни jpg. Сброс к заводским настройкам ситуацию не исправляет. Заранее спасибо за ответ.
С уважением
Антон | 05-05-2015| Вопрос о: T-150
Произвести обновление в Windows 8 нельзя, нужно использовать более ранние версии Windows.
Попробуйте отформатировать память устройства в формате FAT32, используя не быстрое форматирование.
05-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Все время переключается на ночной режим. Новая.
Алексей | 05-05-2015| Вопрос о: TF-804
Видимо в комнате темно.
Вы можете отключить - Ночной режим, в меню фоторамки
05-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени. Плеер плохо воспроизводит музыку. Музыка сама идет хорошо, а вот с текстом проблемы - его или не слышно, или еле-еле можно услышать. Штекер продула,но изменений не последовало. Наушники полностью исправны. Можно с этой проблемой что-нибудь сделать?
Дарья | 05-05-2015| Вопрос о: T-990A
Возможно проблема в разрешении файла. Плеер поддерживает только определённые характеристики файлов. С ними можно ознакомится в руководстве пользователя.
05-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте ! 31.03.15 в сервисном центре Нижнего Новгорода заказал крепление для видеорегистратора DVR-570FHD, прошло больше месяца, но крепление ещё не поступило в сервисный центр. Подскажите, какие сроки поставки данной запчасти и когда можно ожидать ? И ещё вопрос, крепление должно быть уже нового образца, если я это отдельно не указывал в заказе ?
Номер заказа в сервисном центре 2236, поступал ли к Вам заказ на данную деталь ?
Евгений | 05-05-2015| Вопрос о: DVR-570FHD
Добрый день
Укажите в обратном письме серийный номер устройства.
Всё зависит от того, когда сервисный центр отплатил заказ. После оплаты посылка идёт примерно 2 недели.
05-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите пжл. как убрать черный фон и белые буквы? Привычнее было бы видеть белый фон и черные буквы.
Инга | 05-05-2015| Вопрос о: TB-146SE
Вам нужно отключить "Инверсный режим"
О там как это сделать, можно прочитать в руководстве пользователя. Страница 24.
Если вы потеряли руководство пользователя, то его можно скачать с нашего сайта.
05-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня не работает экран! Горит белым и все! И сам плеер не фурычит! Что делать?
Александр | 05-05-2015| Вопрос о: T-60
Плеер определяется, при подключении к компьютеру?
05-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При обновлении прошивки до версии 1.2 процедура доходит до скачивания основной части ПО, происходит скачивание 2%, затем обновление прерывается, указывает ошибка обновления основной части ПО.
После этого книга ни на что не реагирует.
Что делать?
Максим | 05-05-2015| Вопрос о: TB-138
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
05-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
у меня телефон не включается после зарядки и не мегает красная лампочка когда подключаешь зарядное устройства. В чём моит быть проблема?
Саша | 05-05-2015| Вопрос о: TM-102
Здравствуйте. Вам нужно обратиться в сервисный центр для диагностики аппарата. Список сервисных центров вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
05-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
хотел обновить прошивку книги. не могу установить драйвер на компьютер, пишет что драйвер не найден. прошивку качал с Вашего сайта. Книга переключилась в режим и не включается.
михаил | 05-05-2015| Вопрос о: TB-720HD
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
05-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Треснул экран на смартфоне. что делать? спасибо
андрей | 05-05-2015| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. К сожалению, в данный момент данных запчастей нет в наличии. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства. Вы можете обратиться в сервисный центр для выяснения наличия данных комплектующих позднее. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
05-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Должна ли при поступлении входящего вызова загораться подсветка на дисплее телефона tx-254? Там красивая зеленая подсветка, которая горит при поднятой трубке. Но при поступлении входящего вызова она почему-то не загорается, хотя видно, что над дисплеем внутри телефона под пластиком мигает оранжевый диод. Не дефект ли это?
Валерий | 05-05-2015| Вопрос о: TX-254
Индикация дисплея включается тот момент, когда вы отвечаете на вызов.
05-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru