Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здраствуйте,получилась такая ситуацыя что на книгу присели и в ней треснул екран.Можна ли его поменять и сколько ето будет стоить?
Евгений | 08-02-2012| Вопрос о: TB-720HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
08-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Впервый же день здохло зарядное устройство. Подходит к этой модели какое-либо другое зарядное устройство, или нет?
Если нет, где можно купить стандартное?
Сп. С ув Покупатель
Вадим | 08-02-2012| Вопрос о: TB-720HD
Вы можете купить любое зарядное устройство с miniUSB выходом, напряжением 5 вольт и током не менее 1.5 ампер. А можете обратиться в ближайший сервисный центр и обменять зарядное устройство бесплатно
08-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте как данной модели включается, тоновый режим, или включить тоновый набор ?
Роман | 08-02-2012| Вопрос о: TX-D5350A
В Руководстве по эксплуатации на стр. 28 в пункте 7.2 подробно описана эта процедура.
08-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. У меня такая проблема треснул дисплей по гарантии отказали. Вот мне интересно а зачем тогда гарантию дают у электронной книги кроме дисплея больше ломаться не чего. Под скажите что мне делать. Спасибо
Лена | 08-02-2012| Вопрос о: TB-750HD
Ремонтировать за деньги. В книге дисплей - большая часть стоимости, однако есть и электронная начинка и внешние устройства. Дисплей тоже может оказаться с заводским браком. Мы гарантируем работоспособность всех элементов устройства, но не несем ответственности за поломки по вине покупателей.
08-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
1.Как узнать уровень зарядки аккумулятора в режиме чтения?
Polnik | 08-02-2012
Нажать на экран
08-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После покупки обновил прошивку на версию 1.4. При заходе в пункт меню История, книга долго думает и потом перезагружается. Что делать?
Антон | 08-02-2012
Понизить версию до первой, отформатировать память, вернуться на последнюю версию
08-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, сегодня приобрёл книгу, перепрошил по инструкции версию 1,4, после этого книга не работает полосы на ней белый экран
Дмитрий | 08-02-2012
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
08-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Допускается ли проверка содержимого книги антивирусной программой, установленной в компьютере?
Вадим | 08-02-2012
Да
08-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
История так и не открывается, хотя выявил закономерность: если изъять флешку,то история открываться, а с ней нет. И еще на экране заметил битый пиксель,кот.мешает читать, это причина для обмена?
Антон | 08-02-2012
1 пиксель на таком экране не является причиной для обмена. По поводу проблем с историей - пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
08-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Приобрел MP3 плеер T-939HD, работал превосходно, но возникла нештатная ситуация, треснул сенсорный экран. Все работает. Обзвонил три сервисных центра в г.Москва(ООО «ТЦ ТАЛИОН СЕРВИС» АСЦ «Навитекс» (ИП Вдовин)
ООО «Азбука-Морзе)), указанныхна Вашем сайте, говорят для этих моделей экранов не поставляют. Возможна ли замена на сенсорный экран из других моделей, если нет, то посоветуйте куда обратиться. Спасибо.
Алексей Яковлев | 08-02-2012| Вопрос о: T-930HD
Мы выясним, почему сотрудники СЦ некорректно ведут себя с покупателями. Вы можете повторно обратиться в сервисный центр и оставить плеер для замены разбитого экрана. У нас на складе они есть.
08-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Хотел бы узнать относительно очень важной для меня функции - просмотра изображений.

В модели t939hd при просмотре фото его можно повернуть, но результат не сохраняется если перейти на другое изображение. (при нажатии на иконку с глазом изображение перевораячивается как надо но если перейти на следующую картинку то ее нужно переворачивать тоже. Хотелось бы чтобы устройство запоминало позицию расположения изображения и при переходе на новое) Сейчас очень неудобно читать мангу или смотреть артбуки.

Хотелось бы чтобы при просмотре фото было так де как при просмотре книг - то есть можно было выбирать как смотреть по горизонтали или вертикали.
Андрей | 08-02-2012| Вопрос о: T-930HD
Такой возможности в ближайшее время не предвидится
08-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Помогите с вопросами, плиз:


1. Когда заряжаю плеер от компьютера на экране отображено "подключение к usb", таким образаом я не могу понимать, когда он полностью зарядится. это не опасно??(( т.е. это способствует тому, что плеер можно "перезарядить" более, чем нужно.


2. Заряжаю его в принципе раз 4ый и оставляю на ВСЮ ночь и еще вечер, в итоге, когда просыпаюсь, он все еще продолжает заряжаться.. т.е. около 12 часов он лежал подключенным к компу и так не зарядился.. это же ненормально совсем? когда включила его, показал полную батарею, но через 5 мин осталось только две полосочки(


Короче, меня очень беспокоит вопрос такой долгой зарядки(( сколько же его заряжать-то надо, и он в конце концов должен показать, что зарядка больше не нужна, что батарея полная, чтобы не передерживать его?


жду ответа
спасибо.
Таня | 08-02-2012| Вопрос о: T-490
1. Плеер сам прекратит заряд аккумулятора.
2. Возможно, аккумулятор еще не вышел на рабочий режим.
Также рекомендуется все же заряжать плеер от сетевого зарядного устройства с USB выходом, а не от компьютера, тк компьютер не всегда способен обеспечить требуемый ток.
08-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В плеере T-490 в меню/музыка возможно ли проигрывание музыки по папкам,а не по названию альбомов и исполнителей?Или только в меню/файлы?
Александр | 08-02-2012| Вопрос о: T-490
Плеер сам не переходит из папки в папку
08-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
2 дня назад купил т-490 прикольный аппарат , но возникла проблема. Плеер очень быстро разряжается, примерно за 4 часа прослушивания музыки ,и заряжается минут за 25. В чём может быть проблема и как её решить ?? P.S. хранение экрана включено ,слушаю на средней громкости P.S.S сервис центра в моем городе нету . Покупал в корпорации ЦЕНТР.
Алексей | 08-02-2012| Вопрос о: T-490
Попробуйте заряжать плеер от сетевого зарядного устройства с USB выходом
08-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Купила 04.02.12 плеер Т 260, а во вторник он перестал определяться компьютером и на дисплее висит изображение (песочные часы). Что можно сделать?
Наталья | 08-02-2012| Вопрос о: T-260
Обновить ПО
08-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru