Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте,
Приобрели книгу TB-715A, как вышла новая прошивка попытались обновиться - но при попытке обновления книга виснет с надписью "invalid firmware" и всё, кнопка перезакрузки - фейковая, её нет, пришлось ждать до разрядки аккамулятора. Сегодня попытался залить прошивку в корень памяти книги и так перепрошиться - успешно проверилась и закончила, но книга не загружается, зайти в reсovery не получается, с нажатой кнопкой "назад" - книга не включается, что делать?
Алексей | 02-02-2012
Кнопка РЕЗЕТ не может быть "поддельной". Обратитесь в СЦ.
02-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Книга почему то после выключения тупо перезагружается. в рабочем состоянии показывает идущую зарядку, хотя зарядник не подключен.
Сброс делал.
В чем может быть проблема?
Сергей | 02-02-2012
Обратитесь в СЦ, пусть поменяют ПО
02-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Через полчаса чтения показывает 55 процентов зарядки.Книга новая.По инструкции зарядила 2 раза.Что делать?
Ирина | 02-02-2012| Вопрос о: TB-710HD
Уменьшить яркость подсветки
02-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не могу найти где можно поменять картинку фона (обои), есть идеи?
Рома | 02-02-2012| Вопрос о: TB-710HD
Пункт 9.4 руководства по эксплуатации
02-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Книгу купил 2 недели назад и книгой доволен!!! Но есть пару вопросов;
1. При разрядке аккумулятора до 17% ( по вашему графику примерно ещё 30 мин. работы. в это время как раз изчезает вроде последняя палочка в индекаторе заряда) книга выдаёт сообщение что она разряжена и выключается по всем правилам. Это так изадумано или брак прошивки ( у меня прошивка Rev.A (вер. 1.6))?
2. При чтений когда делаешь фон чёрным невидно в низу номерацию страниц. Можно это исправить?
Виктор | 02-02-2012| Вопрос о: TB-710HD
1. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
2. Исправим в новой версии ПО
02-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, у меня проблема следующего характера. Книжка при чтении файлов формата txt, при выключении не сохраняет позицию на которой окончилось чтение, а также кодировку. С остальными форматами такого нет. Как это исправить?
Версия прошивки 1.5.
Андрей | 02-02-2012| Вопрос о: TB-710HD
Для формата TXT кодировка определяется автоматически. Пересохраните файл на компьютере, скорее всего у Вас дефектный файл. Также можете обновить прошивку книги
02-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго дня. Перепрошивка книги доходит до 43% и стоит на месте (прошивка 1,6), делал как написано в поддержке. В чем может быть причина.
Павел | 02-02-2012| Вопрос о: TB-710HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
02-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При выключении слетают настройки (фон, время подсветки, яркость и т.д.) как это можно исправить?
snarsik | 02-02-2012| Вопрос о: TB-720HD
Обновите ПО со стиранием IDB. Процесс подробно описан в разделе часто задаваемых вопросов.
02-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При попытке прошить книгу (на начальном этапе), она отключилась и больше не включается, компьютер ее не видит, дальше что-либо сделать нет возможности.
андрей | 02-02-2012| Вопрос о: TB-720HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
02-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Очень довольна вашей книгой и я, и муж, придется ему вторую покупать ))). Подскажите пожалуйста, по какому принципу сортируются фотографии в книге. А то я установила нужный мне порядок при закачке, а в книге они все перепутались. Спасибо.
Ирина | 02-02-2012| Вопрос о: TB-740HD
Файлы сортируются по времени их загрузки в память
02-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Установил прошивку v1.3. Возможно ли исправление положения субтитров? Если они в две строки, то нижние выносные элементы букв оказываются за пределами экрана. Замедляет чтение, т.к. не видно букв целиком.
Реально ли предоставить пользователю более свободный выбор цветов для фона и цветов шрифта? Красный, синий, желтый, зелёный это же просто издевательство над глазами. Неплохим был бы вариант с серыми буквами на чёрном фоне для чтения в темноте.
Арслан | 02-02-2012| Вопрос о: TB-740HD
Пожалуйста, вышлите видеофайл с некорректно читаемыми субтитрами на support@texet.ru. Мы подумаем о смене цветов.
02-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
1.Можно с Win 7 загрузить прошивку 1.3?

2.Что нового в прошивке 1.3 в отличии от 1.2?
сергей | 02-02-2012| Вопрос о: TB-740HD
1. Да
2. Добавлен формат DjVu
02-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравтсвуйте. Книга ТВ-740HD. При включении показывается заставка и гаснет, черный экран. Затем через некоторое время опять заставка и опять черный экран. При подключении через USB к компьютеру сначала устройство обнаруживается и даже драйверы успевает установить, но в ни в диспетчере устройств, ни в проводнике книги нет. В чем может быть причина такого поведения? Заранее благодарен.
Сергей | 02-02-2012| Вопрос о: TB-740HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
02-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте. подскажите подходит ли драйвер в папке с прошивкой для windows для 32-разрядных компьютеров, при установки пишет проверить совместим ли драйвер с данным устройством. и где можно скачать данный драйвер если таковой необходим? заранее спасибо)
Amina | 02-02-2012| Вопрос о: TB-740HD
В архиве с ПО есть драйвера как для 32-разрядных систем, так и для 64.
02-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
попытался перепрошить книгу на версию 1.3,сразу погас экран а на компьютере не показывался ход обновления что мне делать,заранее благодарен
атрем | 02-02-2012| Вопрос о: TB-740HD
Читайте ответы на часто задаваемые вопросы
02-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru