Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
И как быть? Разбит экран, требуется замена, в подобном вопросе вы ответили, что поставки не ожидается и они не доступны для заказа. Когда это будет возможно? Возможно ли тогда произвести какой-нибудь обмен с доплатой?
Ика | 28-04-2015| Вопрос о: TB-550
К сожалению, сроки поставки не обозначены. Дисплеи будут, но дата появления их на складе неизвестна. Обмен с доплатой, к сожалению невозможен.
28-04-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите пожалуйста в teXet DVR-5GS можно подключать питание к регистратору используя USB разъем на держателе? Если нет, для чеготогда нужен разъем на держателе?
Михаил | 27-04-2015| Вопрос о: DVR-5GS
Да, вы можете подключать через разъём на держателе.
27-04-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброе время суток! Подскажите. Где можно скачать USB драйвер для книги texte tb-722hd? Когда подключаю к ПК находиться как неопознанное устройство в диспетчере устройств.
Роман | 27-04-2015| Вопрос о: TB-722HD
На вашем устройстве слетела прошивка.
Скачайте прошивку с нашего сайта. Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) произведите процесс обновления ПО, согласно инструкции
27-04-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.

Сгорела деталь на плате видео регистратора.
Сервисный центр просит, чтобы вы написали что это за деталь или чем ее
можно заменить?

Фото по ссылке ниже - сгоревшая деталь обведена.
https://drive.google.com/file/d/0B8vYc_9xHdnkSmRPWk9VQ3haX1dQeGFydTVzRFVxTmNCeTZN/view?usp=sharing
https://drive.google.com/file/d/0B8vYc_9xHdnkZ1lrQXVXYmFYZGFSeGd0S3dSNUpVOVhuOW5F/view?usp=sharing
Александр | 27-04-2015| Вопрос о: DVR-5GS
Маркировка данной микросхемы - 017nL Название микросхемы - pj4056. Такая микросхема недоступна для заказа. Можно снять с другого регистратора, если у них есть регистраторы на списание.
27-04-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, X-driver / TM-4104R классный телефон, спасибо разработчикам большое!!!! Вот такой вопрос: встанет ли прошивка (Прошивка X-driver Quad от 18.03.2015) на X-driver / TM-4104R ?! Если нет, то будет ли выложена прошивка для данного телефончика ?! (То что в сервисных центрах пере-прошить можно эт я знаю, прошу не писать это =) Заранее благодарю!
Сергей | 27-04-2015| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Прошивки для данных смартфонов не совместимы. В данный момент прошивка не доступна для загрузки. Прошивка доступна только для СЦ. Вам стоит обратиться в сервисный центр для перепрошивки аппарата. Список сервисных центров вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
27-04-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. не могу понять, как отсоединяется крепление от корпуса. В магазине покупал в присоединённом виде, продавец тоже не смог отсоединить.
Лев | 27-04-2015| Вопрос о: DVR-1GP
Добрый день.
Там болт с пластмассовым наконечником, его нужно выкрутить, прежде чем отсоединять крепление.
27-04-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго дня.
Я прочел Ваш ответ

"Да, вы можете обратиться в сервисный центр. Вам выдадут документ, предъявив который в магазине, вам компенсируют всю сумму, которую вы потратили на покупку".

Можем ли мы обратиться в любой магазин в МСК и предъявить данный документ который подтверждает что регистратор с заводским браком и необходимо заменить на новое если необходимо разницу мы доплатим.

Bahtier | 27-04-2015| Вопрос о: DVR-5GS
Вы должны обращаться не в любой магазин, а в магазин, где была совершена покупка. Вам вернут деньги, а затем вы можете либо купить такое же устройство, либо более дорогое, либо более дешёвое.
27-04-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему у меня отключается сенсор? И очень долго не хочет работать?
Константин | 27-04-2015| Вопрос о: iX-mini / TM-4182
Здравствуйте. Попробуйте сделать общий сброс смартфона до заводских настроек. Пожалуйста, обратите внимание, что при сбросе настроек, будет удалена вся информация хранящаяся на смартфоне. Сброс настроек вы можете сделать в разделе "Настройки" - "Восстановление и сброс" - "Выполнить сброс настроек". Если, после сброса до заводских настроек, проблема сохранится, то обратитесь пожалуйста в сервисный центр для диагностики и ремонта. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти по адресу: http://texet.ru/support/services/
27-04-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Видеорегистратор DVR-5GP. Прошивка последняя, от 11 января.
Регистратор завис, т.е. картинка перестала меняться. Ни на какие кнопки не реагировал, пока батарейка не села и он не выключился. На файле записи в конце нет видеоданных, а данные о местоположении и датчиков ускорения записывались до момента отключения. После полной зарядки регистратора от сети (загорелся зелёный огонёк) он не включился (кнопку RESET я нажимал). При подключению к компьютеру он определяется как неизвестное устройство. Похоже слетела прошивка.
Подскажите каким образом его реанимировать если он не включается от кнопок и компьютер его не хочет видеть. Может есть какие-то комбинации кнопок для того чтобы запустить восстановление прошивки?
Александр | 27-04-2015| Вопрос о: DVR-5GP
Для неизвестного устройства вам необходимо обновить драйвер. Затем, обновить ПО устройства. Либо, обратитесь в сервисный центр
27-04-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Куда переместить файлы что бы они добавились в список игр
Александр | 26-04-2015| Вопрос о: TM-511R
Здравствуйте. К сожалению, данная модель не поддерживает установку игр.
26-04-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
телефон texet x-medium тм-4572 включается до заставки и потом черный экран, что делать
тима | 26-04-2015| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Вы должны обратиться в сервисный центр для диагностики вашего смартфона. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
26-04-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Отлично проработал всего пару месяцев, потом начали происходить глюки с экраном, но еще можно было что-то там увидеть и понять куда что нажимать, а теперь просто белый экран. Как это исправить?
Ирина | 26-04-2015| Вопрос о: T-48
Проверьте, определяется ли устройство ПК. Если определяется, то дисплей вышел из строя.
Если не определяется, то скачайте прошивку с нашего сайта и прошейте устройство. Инструкция будет лежать в архиве с прошивой.
26-04-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
ПРИ НАЖАТИИ СБОКУ КЛАВИШИ ПЕРЕЛИСТНУТЬ СТРАНИЦУ КНИГИ------НАЧИНАЕТ ЛИСТАТЬ ВСЕ СТРАНИЦЫ ДО КОНЦА .
Владимир | 26-04-2015| Вопрос о: TB-883A
Видимо западает кнопка. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
26-04-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Хочу купить один видеорегистратор DVR-443 на две машины. Вопрос: можно приобрести второе крепление для регистратора?
Александр | 26-04-2015| Вопрос о: DVR-443
К сожалению, отдельно приобрести крепление нельзя.
26-04-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В телефоне TM-D225 почему-то установился самопроизвольно профиль Наушники и никакой другой профиль выбрать нельзя.
Что можно сделать чтобы восстановить функционирование телефона ???
Как сделать полный сброс телефона ???
Александр | 26-04-2015| Вопрос о: TM-D225
Здравствуйте. Вам нужно зайти Меню - Настройки - Сброс настроек и ввести пароль "1234".
26-04-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru