Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Добрый день!
Скажите, стоит ли ожидать новой прошивки для модели DVR-1GP первой партии? По реализованным вкусностям он отстает от регистраторов этой же модели из второй партии (имеется оба аппарата, могу сравнивать).
Данила | 24-04-2015| Вопрос о: DVR-1GP
Здравствуйте.
На данный момент, выпуск новой ПО, не планируется.
24-04-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Подскажите, имеется ли у Вас в наличии аккумуляторная батарея к смартфону Texet 4772IX. Если да, то сколько стоит и как можно её заказать. Заранее спасибо
Дмитрий | 24-04-2015| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. К сожалению, в данный момент данных запчастей нет в наличии. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства. Вы можете обратиться в сервисный центр для выяснения наличия данных комплектующих позднее. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
24-04-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
И ещё вопрос: я скачал типа прокачки с 1 по 4-ю.Што с ними дальше делать?Извините - я человек пожилой и глуповатый.Я понимаю што прокачки надо вставлять в е-бук.А куда в е-бук их вставлять и што с ними потом делать?о5 изви-ните за глупые м.б. вопросы.
Иван Борисович | 24-04-2015| Вопрос о: TB-434HD
Добрый день
Ваш вопрос не совсем понятен. Что вы имеете ввиду под словом "прокачки"?
Если вы имеете ввиду файлы(книги), то вам нужно подключить устройство к компьютеру. В разделе "Мой компьютер", появится новый диск. Копируйте на этот диск, необходимые вам файлы. Далее отключите устройство от ПК, через безопасное извлечение.
24-04-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте уважаемые.С книгой у меня всё хорошо,но есть проблема:при пользовании книга выключается при уровне заряда аккумулятора в 17-18%.Это значит что книга не дорабатывает почти час.Как сделать отключение при уровне заряда н-р в 5%?
Иван Борисович | 24-04-2015| Вопрос о: TB-434HD
Самостоятельно этого не сделать. Возможно проблема с аккумулятором. Попробуйте обратиться в сервисный центр
24-04-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вы будете поддерживать продукт на рынке и обновлять базы камер видеофиксации? последнее обновление - сентябрь 2014.
Игорь | 24-04-2015| Вопрос о: DVR-5GS
В ближайшее время обновлений модельного ряда не будет. Однако это не значит, что мы не будем поддерживать модельный ряд. В будущем будут выходить новые модели.
24-04-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Хочу приобрести данную модель. Какая стоимость её,на сегодняшний день?
Юрий | 24-04-2015| Вопрос о: TB-146SE
К сожалению, данная модель уже не актуальна. Маловероятно, что вы найдёте её в продаже.
24-04-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!

Вопросы:

- Как узнать версию прошивки для обновления на Вашем сайте,
чтобы сравнить с установленной на TEXET DVR-5G (номер прибора 1424002729)?;

- Необходимо ли подключать к прибору антенну-крепление при обновлении
прошивки?

--
С уважением,
Полупанов Григорий Васильевич.
Григорий | 24-04-2015| Вопрос о: DVR-5GS
- Прошивка на нашем сайте версии: TX3H2FLHXDGE.140709.V1
- Использование крепления не обязательно.
24-04-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Купил 3 марта книгу TB-176FL. Через две недели она перестала заряжаться! В Авторизованном техническом центре в ремонте отказали сославшись, что нет деталей. Предложили акт на возврат денег. Но я хочу эту книгу, а в продаже ее больше нет.
Подскажите хоть один дееспособный Авторизованный технический центр способный починить вашу книгу. Заранее благодарен за помощь.
Дмитрий | 24-04-2015| Вопрос о: TB-176FL
Все сервисные центры заказывают детали с центрального склада. Если вы в курсе какой модуль неисправен, напишите в обратном письме. Возможно сервисный центр невнимательно посмотрел перечень доступных для заказа деталей.
24-04-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, купил регистратор 443, в ходе эксплуатации, возникла проблема, наверное у всех на данной модели, следующего характера - при недостаточной освещенности(пасмурно) регистратор фокусируется на лобовом стекле, дорога и движущиеся автомобили видны расплывчато. В солнечную погоду и в ночное время снимает в соответтвии с затраченной суммой. Викинул деньги.
Сергей | 24-04-2015| Вопрос о: DVR-443
Любой видеорегистраторе в ночное время, изображение будет хуже чем при съёмки днём.
24-04-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день,

05 марта 2015 года в компании ООО "Рассвет" (www.pleer.ru) была приобретена электронная книга texet TB-176FL. После того, как книга разрядилась, после подзарядки начались проблемы следующего характера: не включение, включение не с первого раза, самопроизвольное отключение с указанием отсутствия зарядки (хотя до этого всю ночь заряжалась). Я обратилась в сервисный центр по гарантии ООО "Скай Сервис", указанный на Вашем сайте по адресу: Москва, Сокольническая слободка д.10 офис 6, обращение было произведено 17.04.2015 года. 23.04.2015 года мне было отказано в гарантийном ремонте, причина обозначена: следы неавторизованного ремонта, остатки флюкса на процессоре. Неавторизованный ремонт я не осуществляла, так как книга на гарантии. Выходит, что pleer.ru продал мне книгу, которую ранее была отремонтирована. Я обратилась в устной форме в pleer.ru, на просьбу помочь мне и объяснить как такое возможно, сотрудники магазина отказались вникать в проблему и ответили, что ничем помочь не могут, 2 недели прошло. Я приобрела книгу и не получила удовольствия от ее использования, и сейчас вынуждена бегать по сервис-центрам и ждать? Почему? Существует ли проверка качества отпускаемой продукции, контролируете ли Вы своих посредников? Ситуация крайне неприятна. Обращаюсь к Вам с просьбой оказать помощь в решении проблемы, документы прилагаю.

--
Лариса Кузнецова
89035940478
Лариса | 23-04-2015| Вопрос о: TB-176FL
Единственный способ контроля - правильное заполнение гарантийного талона при покупателе. Если вам привезли товар с заполненным талоном, то гарантировать, что товар не продается в Н-ный раз, мы не можем: например, первый раз продали с открытой датой, товар сломался - пользователю вернули деньги, потом магазин починил своими силами, потом вновь продал с открытой датой - нам этого не отследить, это исключительно на совести покупателя. Каждый покупатель стремится купить с незаполненной датой, т.к. считает, что в таком случае можно сделать себе гарантию не год, а, например, полтора года.
23-04-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Мой плеер упал в воду , после чего некоторое время не работал , потом включился , поработал минут 5 , потом сам начал собой управлять , а в конце концов выключился. Скажите , можно ли его починить , или он совсем сломался?
Маша | 23-04-2015| Вопрос о: T-60
Вам нужно было обесточить устройство и просушить его. Дело в том, что когда вы стали использовать устройство, из-за электричества во время его работы, контакты стали окисляться. Устройство нужно разобрать и очистить образовавшееся окисление, между контактами микросхем. Просушить устройство, после этого оно возможно заработает.
23-04-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Использую карту 8Гигобайт, карта переполнилась и запись отключилась...
На самом большом разрешении карты хватило на 1ч 27 минут.
Отформатировал вручную и запись пошла снова. Как сделать так, чтобы писалось "по кругу"? Я думаю, дело в неверных настройках..... Но немогу разобраться самостоятельно....
Александр | 23-04-2015| Вопрос о: DVR-601FHD
Вам необходимо включить циклическую запись, в настройках вашего видеорегистратора.
23-04-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
УЖАС.
купила электронную книгу ТВ-176 Fl в конце декабря 2014 года. книга через несколько дней использования перестала сниматься с блокировки, перезагружаешь -работает, но через пару дней опять не снимается с блокировки . сервисный центр говорит что все работает. и книгу постоянно возвращает. но я настойчиво отвожу через несколько дней им обратно. они сделали по моим требованиям сделали запрос в главный центр Тексет о выдаче акта неисправности, но им отказали. уже апрель месяц а книга как ни работала так и не работает. вопрос не решается... написала на сюда на сайт, посмотрим как они решат данную проблему.
Юлия | 23-04-2015| Вопрос о: TB-176FL
Вы можете отнести устройство в сервисный центр и продемонстрировать при них, что устройство действительно не снимается с блокировки. Возможно западает кнопка питания.
23-04-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток,
Вопрос о надёжности и универсальности крепления самого видеорегистратора DWR-650W.

Пример: был такой регистратор teXet DVR-5GP, всем устраивал, вот только на одной из ям (см 10) сломалось крепление, которое вместе с GPS-датчиком. В самом креплении сильной оказалась присоска :), но слабым звеном оказалась проушина пластикового стержня, который идёт к основанию присоски, в проушину еще вставлен металлический стержень. Универсальных креплений на данную модель - НЕТ, найти в сервисе c других негарантийных камер - не предоставляется возможным.

Теперь по самой модели DWR-650W:
1. Питание подаётся на саму камеру или непосредственно через сам крепёж?
2. Возможно ли (в случае неудачи) заменить сломавшееся крепление на более универсальное (коих на рынке пруд-пруди).
3. Если камеру крепить в режиме: присоска на торпеду, камера ВЫШЕ присоски, возможно ли перевернуть записываемое видео на 180 градусов?
4. Поворот камеры в стороны возможен?
Петр | 23-04-2015| Вопрос о: DVR-650W
1. Питание можно подавать либо на крепёж, либо на камеру. Это не имеет значения.
2. Если вы найдёте такое крепление, то да. Возможно. 3. Нет, нельзя. Возможно в будущем появится такая возможность, с новой прошивкой.
4. Стандартное крепление позволяет осуществлять повороты на 360 градусов.
23-04-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,возникла проблема.При листании страниц ,кнопка срабатывает как вперёд так и назад.Клавиши управления также могут сработать с обратным результатом.При листании ,нажимая на краешек ещё можно добиться результата,но сильно раздражает.Что это может быть?
Прошита последней прошивкой.
Сергей | 23-04-2015| Вопрос о: TB-721HD
Добрый день
Вероятно проблема в контактах. Обратитесь в ближайший сервисный центр, где произведут чистку.
23-04-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru