Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте!Гаджетом доволен,все работает.Но сегодня возникла проблема:при чтении книги в формате TXT объёмом 996 страниц она сначала открывалась быстро,потом медленее,а после 333 страницы -перестала.Ридер перезагружается.Посоветуйте -что делать?
Илфат | 24-01-2012| Вопрос о: TB-710HD
Пожалуйста, пришлите файл для теста на Support@texet.ru. Не забудьте указать модель книги, версию ПО и описание некорректной работы.
24-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!

Обращался к Вам еще в прошлом году, но ответа не получил.
Возможно потому, что обращался через форму "Отзывы".


Предложения по повышению функциональности ПО книги TB-720HD:

1. Обеспечить возможность установки новых версий прошивок в Windows7 x64;

2. Обеспечить возможность чтения книг из архивов RAR, ZIP, ARJ;

3. Обеспечить возможность работы с оглавлением книг формата FB2;

4. Увеличить время подсветки экрана до 1,5-2 мин;


Будет ли в новых версиях ПО реализовано что-либо из перечисленного выше?


В целом книга, на мой взгляд, очень хорошая. Во всяком случае, за почти три месяца эксплуатации никаких серьезных проблем у меня с ней не было. Дай Бог чтобы и дальше так было.
Виктор | 24-01-2012| Вопрос о: TB-720HD
1. Работаем над этим
2. Нет
3. Работаем над этим
4. Уже сделано.
24-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Книге ровно 1н день. После отключения её от компьютера(по всем правилам), повисла с надписью "Обновление медиасписка.." Выключение и включение посредством кнопки ON/OFF не помогает. Подсоединение к ПК тоже, окошко остается, извлечение карты тоже ни к чему не привело. Подскажите, пожалуйста, что делать?
Адрей | 24-01-2012| Вопрос о: TB-720HD
Надпись "Обновление медиасписка" остается даже при выключении книги переключателем ON/OFF? Если так - пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр. Если переключатель все же работает - обновите ПО, не забыв стереть IDB (порядок нажатия кнопок и появление информационных сообщений можно посмотреть на рисунке). После обновления ПО обязательно проведите полное форматирование памяти. Файлы в память книги необходимо загружать последовательно, один за другим, а не копируя несколько файлов одновременно, разными потоками.
24-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Проблема в следующем: ребёнок что-то нажал на телефоне и теперь нет возможности совершать исходящие вызовы. Может ли это быть из-за перевода аппарат в тоновый режим?
Марина Владимировна | 24-01-2012| Вопрос о: TX-255
Отключите телефон от линии на несколько часов и достаньте (если установлены) батареи. Подключите затем вновь, все настройки должны вернуться к заводским.
24-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Книга не заряжается от сети только от юсб шнурка. Этот дефект можно вылечить? В Москве где можно это сделать? Стоит прошивка V1.2 существует ли прошика которая поможет устранить зависания (переключения между страницами) при попытке нажать на кнопки меню
Павел | 24-01-2012
Это механическое повреждение. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр.
24-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! поясните мне пожалуйста в чем проблема, почему данный навигатор не поддерживает данные о пробках и интернет по блютус через телефон нокиа 6300??? и дайте пожалуйста пошаговую инструкцию по подключению!
Сергей | 24-01-2012| Вопрос о: TN-710BT Atlas 5
Здравствуйте. Навигатор не поддерживет эту модель телефона.
24-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Работает ли АОН на старых советских АТС?
Александр | 24-01-2012| Вопрос о: TX-D8400A
Работа АОНа (в данном случае мы говорим об так называемом "русском АОНе") зависит только от того, установлено ли соответствующее оборудование на АТС или нет. На "старых советских АТС" такое оборудование тоже устанавливали.
24-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Только подключил тел на него звонят а он ни как не риагирует.
Александр | 24-01-2012| Вопрос о: TX-D8400A
С самого телефона позвонить то можно? Подключили правильно к телефонной линии? Возможно не хватает мощности вызывного сигнала, но это уже не проблема телефона.
24-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,купил телефон около месяца назад.Сбоев в работе до последнего момента замечено не было,теперь телефон не реагирует не на одно нажатие кнопки.Можно ли это исправить самому или всё таки придётся нести в сервисный центр?

Ответ:
А изображение на дисплее есть? Аккумуляторы достаньте и вновь подключите минут через 5-10. Хотя, скорее всего, без сервисного центра не обойтись.

Изображение на дисплее есть и при нажатии на любую клавишу включается подсветка,а после отпуска клавиши подсветка гаснет. Пробовал доставать аккумуляторы на ночь но эффект тот же.
Сергей | 24-01-2012| Вопрос о: TX-D4800A
Это наверняка поломка, обратитесь в сервисный центр.
24-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! У меня такая проблема... У меня есть 3 телефона два из которых TX-D6105A ДУЭТ, а еще один телефон с базой TX-A4500 не дуэт... Все эти 3 трубки поддерживают GAP но вот последний из них никак не хочет регистрироваться с двумя первыми... Непонятно как отрегестировать TX-A4500 от его базы! При вводе пинкода и удалении пишет "невозможно"
Андрей | 24-01-2012| Вопрос о: TX-D6105A ДУЭТ
Переводите базу 6105А в режим регистрации (п. 9.1 Руководства по эксплуатации). На трубке 4500 (как ни странно, тоже п. 9.1 Руководства, но уже на телефон ТХ-D4500А) выбираете, после нажатия кнопки "Меню", режим "Регистрация". Вводите и подтверждаете "пин-код" (если на базе 6105А его не меняли, тогда "0000"). Все, дальше регистрация должна произойти автоматически. После этого трубка 4500 станет дополнительной на базе 6105А, а от "родного" базового блока "отвяжется". Эту базу будете использовать просто как зарядное устройство (понятное дело, что для этого к сети 220 В блок питания базы подключить придется).
24-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Всем привет! Недавно купил телефон с двумя трубками ТХ-D6105А ДУЭТ. "Проблема" в следующем: при входящем вызове даже если в телефонной книге записан абонент не отображается его имя (только его номер с длиной заданой в настройках телефона). Или я чего-то не понимаю?
Олег_ | 24-01-2012| Вопрос о: TX-D6105A ДУЭТ
Ничего удивительного. Номер должен совпадать полностью, только тогда будет имя отображаться.
24-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Купил электронную книгу перед самым новым годом вместе с картой памяти на 4 Гб, очень понравилась, читал целый месяц, и вдруг при подключении к компьютеру, чтобы залить книги на карту, происходит какой-то сбой, и больше на карте ничего нет. Вытащил карту, попробовал еще 3 других, но результат оказался одинаковым: ни одну из 4 карт книга больше не видит, при подключении книги с картой внутри ее не видит и компьютер. Однако если карту читаешь через карт-ридер, то все прекрасно, можно пользоваться. Помогите разобраться: что можно сделать?
Александр | 24-01-2012
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
24-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После обновления v.1.3 до v.1.4, слегка "плывет" изображение всех текстовых форматов,фото и видео без искажений, после возврата на v.1.3 все работает без ошибок. Возможно ли обновление?
Николай | 24-01-2012
Да, мы работаем над этим
24-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня случилось ошибка файла в книге и она перестала включаться экран светиться тёмным 1 когда подключаешь к компьютеру от пишет устройство не форматировано форматируйте перед использованием ! вообщем не включается не открывается в компе и не форматируется что делать?
Олег | 24-01-2012| Вопрос о: TB-470HD
Обновите ПО. Если не получится самостоятельно, пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
24-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый вечер! Купил книгу, если честно, только для чтения периодических изданий...а их электронные версии, как правило в формате PDF...при покупке демонстрация продавцом этого формата меня полностью удовлетворила...действительность же оказалась не такой радужной.... очень мелкий шрифт при увеличении, то есть его недостаточно. Хотелось бы более комфортно читать в этом формате....Вопрос: Возможно ли улучшить просмотр pdf файлов?
Сергей Большаков Санкт-Петербург | 24-01-2012| Вопрос о: TB-470HD
Нет
24-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru