Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Приобрёл для T-919 карту памяти на 8 гигов (максимально возможная для данного аппарата по инструкции).
При этом закаченная на карту памяти музыка не видна в библиотеке, видна только если она на самом плеере. Приходится включать музыку вручную, а не кнопкой "Текущий", при этом играет только музыка из выбранной папки.
Почему?
Петров Сергей | 19-01-2012| Вопрос о: T-910HD
Особенности ПО
19-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый вечер! Я владелец T-910HD. У меня парочка вопросов:
1) После сортировки музыки я вышел на раб. стол, после того как опять зашёл в папку с музыкой я заметил что она не отсортировнана, так и должно быть? Файлы будут отсортированы только если таковыми загрузить их на плеер.
2) Будет ли реализована полоса прокрутки(scrollbar), а то пролистывать 200+ песен очень долго?
Владимир | 19-01-2012| Вопрос о: T-910HD
1. Файлы сортируюстя по порядку их загрузки в память плеера
2. Нет
19-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
1. Планируются ли новые версии прошивок на модели T-93xHD?

2. Если планируются, то можно ли сделать принудительное отключение и выбор кодировки для субтитров?
Спасибо за внимание.
Руслан | 19-01-2012| Вопрос о: T-930HD
1. Да
2. Работаем над этим
19-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте у меня вот какой вопрос!- Я зарядила флешку полностью как надо по инструкции и не один раз но я ей попользовалась час в день и выключила на следущий день включаю а она разряжена!!???? Это нормально. Упоминаю что выключала ее полностью!!!! как надо!!!! и так уже происходит не первый раз!! что делать или это так это должно быть????
Анна | 19-01-2012| Вопрос о: T-930HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
19-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Уважаемая техподдержка!
Убедительная просьба ответить на ранее заданный мной вопрос по поводу обновления ПО с устранением ошибки часового пояса "Москва GMT+3" в Настройках TB-705A, а также по вопросу доработки настройки экрана по умолчанию в "книжной" ориентации.
Андрей | 19-01-2012| Вопрос о: TB-705A
Да, это баг. Мы исправим его в обновлениях.
19-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
ПО 1.6 модель из тех, что rev. A
Проблема в просмотре истории. Девайс слегка задумывается секунд на 30, вроде как хочет чего то узнать, а потом идет на перезагрузку.
1. Возможно ли как-нибудь её очистить, не заходя в меню истории? (все книги которые были просмотрены, до того как такое началось ни куда не перемещались и не удалялись, глюк пошел после просмотра html)
Виктор | 19-01-2012| Вопрос о: TB-710HD
Попробуйте понизить версию прошивки до 1.1, провести полное форматирование памяти, затем вновь поднять до 1.6 и вновь отформатировать память полностью
19-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
РС не видит устройство. Перепрошил на V1.6 через микро CD. Проблема осталась. РС не видит ни память ни устройство.
warkaus | 19-01-2012| Вопрос о: TB-710HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
19-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, е-книга на следующий день после покупки перестала включаться. Обратилась в сервисный центр (ООО "Про-Сервис" Челябинск, ул.Каслинская, д.32) - пропаяли процессор, на следующий день после ремонта снова перестаёт на что-либо реагировать. В магазине, где книга была куплена, для того, чтобы обменять её на такую же модель, требуют заключение сервисного центра о неремонтоспособности. Вышеупомянутый сервисный центр говорит, что такие заключения выдавать не имеет права, их могут дать только в самом Texetе.
Правы ли в СЦ и как в таком случае получить это заключение?
Заранее благодарю.
Вера | 19-01-2012| Вопрос о: TB-710HD
Мы не можем выдать заключение о невозможности ремонта, тк у нас на складе полно ремонтных комплектов - плата, аккумулятор и дисплей. Таким образом Вы получите фактически новую книгу, только в своем корпусе. Подождите, пожалуйста, когда запчасти доедут до Вашего города, замена платы не займет много времени.
19-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.При попытке прошить книгу на v2.2.6 книга выклюается при нажатии на кнопку"переключить".Все дальнейшие попытки приводят к тому же самому.
владимир | 19-01-2012| Вопрос о: TB-720HD
После того, как книга переключилась в режим обновления ПО, установите необходимый драйвер
19-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Почитав в ЧаВо об ошибках при установке времени и даты, в Ваших ответах увидел, что обращаться надо в сервисный центр. Неужели данную проблему нельзя решить модернизацией прошивки. Спасибо.
Сергей | 19-01-2012| Вопрос о: TB-740HD
Смотря какая именно проблема. Прошивкой аппарата заменить неисправный кварцевый резонатор или микросхему реального времени невозможно.
19-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня проблема с настройкой времени могу ли я что-нибудь сделать сам и повлият ли это на другие функции книги?
Сергей | 19-01-2012| Вопрос о: TB-434HD
Самостоятельный ремонт лишит Вас дальнейшей гарантии на книгу.
19-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Хочу купить эту книгу в Минске, но в вашем списке сервисных центров МИнска нет. Следовательно, могут быть проблемы с гарантией?
Анатолий | 19-01-2012
Нет, если для Вас не проблема добраться до города, где сервисный центр есть, либо если магазин сам примет книгу на ремонт
19-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите пожалуйста будет ли с новыми прошивками добавлена возможность чтения книг форматов .DOC и .DOCX?
Было бы очень удобно.
Fedor | 19-01-2012
Нет, добавлять DOC мы не планируем
19-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не заряжался аккамулятор в электронной книге, купленной у ип Лазаренко Е. В. в г. Петропавловск - Камчатский. Написала претензию сдала книгу в магазин 06.01.2012 г. и тишина. Говорят что книга отправлена в Хабаровск на диагностику. Как мне узнать где находится моя книга и когда неполадки будут устранены
Анна | 19-01-2012
Где находится книга Вы можете узнать в магазине, куда сдали книгу. У нас информация по ремонту/списанию аппарата появляется уже после выполнения сервисным центром ремонта.
19-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
книжку купил на Новый год, осваиваю, нравится. единственный неприятный сюрприз - невозможность вывести слайд-шоу на видеовыход. может я не разобрался? инструкцию прочел. прошивка 1.0.
Денис | 19-01-2012
Возможности вывести на телевизор изображение нет.
19-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru