Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
На книге прошивка 1.4 меняя на 1.5 при обновлении зависает на 25% и так и сяк дальше перепрошиваться не хочет что делать соотвецтвенно ПК книгу уже не видит
Алексей | 09-01-2012| Вопрос о: TB-710HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
09-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У адаптера питания TESA5-0500070dV-B книги перетерлась изоляция при выходе провода из "гармошки" корпуса (излишне жесткий материал изоляции провода) адаптера (гарантийный срок на книгу действует).
Дальнейшая эксплуатация не безопасна!
Обратился с этой проблемой в сервисный центр "СМТЕЛ" (Н. Новгород) в ремонте отказали - гарантия не распространяется на адаптер!
Что делать?
Где можно найти замену или устранить неисправность?
Сергей | 09-01-2012| Вопрос о: TB-710HD
Гарантия на зарядное устройство распространяется. В Вашем случае вероятно СЦ отказал по причине механического повреждения зарядного устройства
09-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При перелистывании страниц с помощью сенсорного экрана иногда оно происходит не справа налево а снизу вверх как у блокнота. Это сбой программы или так задумано, и если так, то что сделать, чтобы вызвать такой эффект.
евгений | 09-01-2012| Вопрос о: TB-710HD
Попробуйте "взять" страницу за угол и не отпуская пальцем потянуть в сторону (провести по сенсору от края к центру).
09-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Проблема на прошивке 2.2.6.: открываю книгу в формате fb2 , выбираю фон тот который под белым идет, потом выхожу из чтения и снова открываю книгу , на дисплее появляются цветные полосы и ридер перезагружается, при этом фон сбрасывается на белый. В чем может быть дело?
Роман | 09-01-2012| Вопрос о: TB-720HD
Обновите ПО со стиранием IDB
09-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, у меня такая проблема, в любых разделах будь это книги музыка или видео, электронная книга показывает только те фалы которые помещаются на дисплее все остальные нигде не найти как пропали, хотя их много. В чем проблема?
Сергей | 09-01-2012| Вопрос о: TB-500HD
Используйте боковые кнопки
09-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Почему видео в формате mp4 длительностью 2 часа, проигрывает только первые где-то 7 минут 30 сек., и переходит на следующее и со следующим также? Жду помощи!
Владимир | 09-01-2012| Вопрос о: TB-430HD
Вероятно, повреждены видеофайлы, либо их формат не соответствует поддерживаемым
09-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите, пожалуйста, на этой модели я смогу просматривать журналы с картинками в формате PDF. Или будет открываться только текст? Спасибо.
Cветлана | 09-01-2012| Вопрос о: TB-470HD
Нет, только текст
09-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Присутствуют шахматы и шашки в Texet TB-740HD ?
artyr | 09-01-2012| Вопрос о: TB-740HD
Нет
09-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте недавно купил ваш девайс классный агрегат но есть и минусы,недостаточное приближение при просмотре PDF особенно в широко форматном чтении,невозможность при прослушивании музыки выйти в каталог файлов прямо из плеера без отключения музыки,тяжело читать левой рукой,кнопки листания на экране маленькие,нет поддержки DJV.Будут ли исправлены эти недостатки и добавлены новые форматы?
Александр | 09-01-2012| Вопрос о: TB-434HD
Да, мы работаем над улучшением ПО книги
09-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте , купил аппарат TB-840HD , от USB она нормально заряжается, а вот от зарядника 220 вольт , который идет в комплекте зарядка не идет :( . Я тестером проверил - выходное напряжение идет как положено 5 вольт . Получается нужно нести в магазин ? Купил 30.12.2011 в ДНС Челябинск .
Килязов Михаил | 09-01-2012
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
09-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Прошу подсказать , возможно ли устанопить украинский язык ну и словарь руско-украинский. Спасибо, с нетерпением жду ответа
Александр | 09-01-2012
Нет
09-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Приобрел товар в Украине, все превосходно, но вопрс можно ли как то добавить украинский язык для чтения? Спасибо
Александр | 09-01-2012
Нет, такой возможности нет
09-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Мои поздравления с прошедшими и наступающими праздниками.
Господа, загрузили несколько книг - пробовать. Жена одобрила машинку, но велела книжки стереть. Не понравились.
В инструкции сказано, что стирание производится той же кнопкой. что и питание и поворот текста.
Попробовал - не стирается.
Или я неправильно понял инструкцию, или что-то с кнопкой.
Подскажите пожалуйста.
Заранее спасибо.
С уважением, Борис Блинов
Блинов Борис | 09-01-2012| Вопрос о: TB-116
Файлы удаляются через раздел "Файлы". Удаление через остальные меню невозможно
09-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Возникла такая проблема. Планшет 7021. При включении зависает на пункте где показывается фирменный значок texet. И так до бесконечности..... То есть несколько раз перезагружается сам по себе.

Подскажите пожалуйста, что делать?
Илья | 09-01-2012| Вопрос о: TM-7021
Нажмите кнопку RESET.
09-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Поставил последнее обновление с вашего сайта. Вопрос ,можно ли запустить анонсированную texet OTA Update вручную? И до какой версии Андроид ОС планируется апгрейд данной модели?
Спасибо
Олег | 09-01-2012| Вопрос о: TM-7021
Когда будет доступно обновление, устройство сразу предложит его загрузить.
09-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru