Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, в чем может быть проблема? - не загружается программа СитиГид навигация, при нажатии на кнопку "навигация" - начинается загрузка, доходит до 95% - пишет "загрузка меню" - и снова вылетает в главное меню навигатора, нажимаешь снова навигация - и та же история..
- переустановить программу пробовала - не помогло,
- навигатор не роняли..
- СитиГид отправляет к производителю
Марина | 08-01-2012| Вопрос о: TN-600 Voice
Здравствуйте. Проблема может быть в карте памяти, попробйте отформатировать и установить программу навигации и карты заново.
08-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
сбилась центровка экрана , не могу настроить экран , сенсор как будто на три см сдвинулся ...
виталий | 08-01-2012| Вопрос о: TN-501
Здравствуйте. Нужно сбросить навигатор до заводских установок и после этого появится окно с центровкой сенсора.
08-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Вместо телефона Philips X620 купил Samsung Wave 2. Теперь не могу подключить навигатор к интернету по блютуз. Может посоветуете что-нибудь? Прошивка навигатора на вашем сайте не обновлялась с февраля 2010 года. Спасибо.
Михаил | 08-01-2012| Вопрос о: TN-501BT
Здравствуйте. К сожалению эти модели телефонов будут доступны только в новой прошивке, но ее выход еще не известен.
08-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! В декабре приобретен навигатор TN-610 Voice HD. С начала его использования периодически возникают проблемы с нажатием на ярлыки на рабочем столе (особенно тяжело работает ярлык навигация в правой вертикальной колонке, приходится нажимать по 5-10 раз чтобы войти в навигацию) Есть ли решение?
Владимир | 08-01-2012| Вопрос о: TM-650
Доброго времени суток. Скорее всего проблема с сенсором экрана, отнесите в СЦ.
08-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Уважаемая служба поддержки!
Проблема с 3G-модемом ZTE 626 MF-100 Билаин. При подключении все в порядке. Сеть включается, отображается значек 3G. Дает возможность несколько страниц в интернете пролистать затем всплывает сообщение что сеть отключена хотя на индекаторе 100% сети. Это на 3-4 минуте соединения. Модем проверял на компе, все работает нормально, не выкидывает. Объясните пожалуйста в чем проблема?
Надир | 08-01-2012| Вопрос о: TM-7010
Поддержки этого модема нет.
08-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, я вчера купил навигатор TN-511HD DVR, не работает регистратор. При попытки запустить регистратор на экране появляется надпись "ИНИЦИАЛИЗАЦИЯ" после чего больше ничего не происходит. Что делать?
Владислав | 07-01-2012| Вопрос о: TN-511HD DVR
Здравствуйте. Значит Вам нужно нести его обратно в магазин, т.к. это сбой ПО.
07-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
сегодня попробовал прошить t-960hd -эффект тот же, что и у многих здесь- винда XP 32 бит дрова приняла, девайс при подключении виден, только вот прога LiveSuit никак не реагирует на подключенный плейер((( теперь только в сц? или еть какой-нибуть хардресет?
obufk | 07-01-2012| Вопрос о: T-960HD
Полное описание работы с программой LiveSuit:

Плеер может находиться в 2 состояниях - обычное (рабочее: дисплей светится, есть изображение, плеером можно пользоваться) и DFU (Device Firmware Update, режим обновления программного обеспечения: дисплей погашен, плеер не включается, внешне никак не реагирует на зарядку. Очень похоже на выключенную плеер).
В первом состоянии плеер определяется компьютером как 2 съемных диска (если карта памяти не установлена, второй диск открываться не будет). Никакие специальные драйверы для подключения не нужны, Windows от XP до 7 корректно установит драйвер сама.
В DFU режиме необходимо установить драйвер, который есть в архиве с каждой прошивкой (которые можно скачать в Центре загрузки). Обратите внимание, что драйверов для 64-х разрядных операционных систем нет. Поддерживаются только 32-х разрядные ОС. После установки драйвера плеер определится как устройство USB Device(VID_1f3a_PID_efe8).

Теперь, собственно, как прошить:
1. Запустить программу LiveSuit. Необходим запуск с правами администратора и в режиме совместимости с Windows XP (Для Windows Vista и 7).
2. Выбрать файл прошивки (можно сразу устанавливать самую последнюю версию, устанавливать промежуточные версии не нужно).
3. Подключить плеер. Если плеер находится в режиме DFU, см следующий пункт. После того, как плеер определилась компьютером, нажать кнопку "Обновить" и согласиться с тем, что память плеера будет отформатирована и все файлы будут удалены (предварительно сохраните всю важную информацию на компьютере).
4. Установить драйвер (Windows 7 не может подобрать драйвер самостоятельно и не считает необходимым предложить поиск драйвера вручную, поэтому необходимо открыть диспетчер устройств, найти неизвестное устройство и установить драйвер).
5. Программа LiveSuit автоматически определит плеер и предложит прошить ее и отформатировать память (необходимо дважды согласиться).
6. После установки ПО необходимо дождаться настройки системы и провести калибровку сенсора (нажимать в центр красного крестика).

- если LiveSuit не видит плеер, значит
а) не установлен драйвер или плеер не видится из-за механических проблем с кабелем или разъемом USB. Убедитесь, что в Диспетчере устройств плеер определилась корректно и драйвер установлен
б) она запущена не с правами администратора
в) есть еще одна запущенная копия LiveSuit. Для закрытия программы необходимо отключить плеер от компьютера и через диспетчер задач прекратить работу всех копий LiveSuit. Затем действовать с 1 пункта.
07-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
1. Купил плеер около недели назад и за все это время не смог зарядить его полностью ни разу! Пробовал от компьютера и от двух разных зарядных устройств - за 6-8 часов зарядки индикотор заряда не заполнился до конца, а во время зарядки не переставал мигать. В общем: за 8 часов он зарядился где-то на половину, а то и меньше!
2. В эквалайзере крайний левый ползунок (басы) никак не изменяет звук!
Прошивка вер. 5.6. Перепрошивка поможет в обоих случаях или нести в сервисный центр?
Антон | 07-01-2012| Вопрос о: T-950HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
07-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Очень "тугой" сенсор экрана. Срабатывает либо от большого количества нажатий либо от очень сильных - боюсь от такого "усердия" быстро накроется. Что можно сделать? или у всех тексетов такая проблема?
Ярослав | 07-01-2012| Вопрос о: TB-710HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр. Возможно, у Вас действительно бракованный сенсор
07-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здраствуйте хотел бы закачать в книгу электроный атлас автодорог это возможно? если да то можно это сделать в сервисном центре
антон | 07-01-2012| Вопрос о: TB-710HD
Нет
07-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите пожалуйста, Я прошивал электронную книгу и при прошивки она выключилась, и не включилась, я подождал минут 5 и выключил компьютера после этого достал книгу и пытался ее включить, она не включается, я и выключал ее снизу тем выключателем что у нее но она все равно не включается, и после этого пытался подключить ее к компьютеру но он ее не видит, только отвечает звуком что к нему-то подключили оборудования и все, поэтому подскажите пожалуйста что в этом случае можно сделать???
Иван | 07-01-2012| Вопрос о: TB-710HD
Ответ на Ваш вопрос есть в Часто задаваемых вопросах
07-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил книгу в "Евросети" г. Курган 2 ноября 2011г. В конце декабря появились дефекты: не видит встроенную память, радио почти не ловит не одну станцию, не ставятся закладки в книгах формата FB2. Обратился в сервисный центр "Максима-сервис" 14.12.2011 квитанция №11/000468. 30.12.2011 мне выдали книгу и акт ремонта, в котором указано, что было заменено ПО. Радио, как не работало так и не сделали!!! Сказали обратиться в магазин, где покупал, чтоб заменили товар или вернули денежные средства. 5.01.12 обращаюсь в магазин, а там ее забирают на проверку качества на 20 дней. Объясните мне пожалуйста, почему ваш сервисный центр не провел проверку качества и не выдал заключение, а выдал только лист ремонта и ни чего не исправил в изделии?
Александр | 07-01-2012| Вопрос о: TB-430HD
Акт выдают в случае невозможности ремонта. По этому акту Вы можете обменять товар или вернуть деньги. В Вашем случае необходимо было сразу при получении книги из ремонта обратить внимание сотрудников СЦ, что ремонт не выполнен и попросить выдать акт.
07-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго вам времени суток. И с Рождеством.
У меня такой вопрос. При воспроизведении видио в формате avi не могу перемотать фильм на нужный момент он просто не перематывает. В добавок при просмотре отключается на середине просмотра. Что с этим делать и как это понимать?
Заранее спасибо.
Алексей | 07-01-2012| Вопрос о: TB-434HD
Убедитесь, что видеофайл соответствует списку поддерживаемых форматов файлов. Отключается в середине просмотра из-за некорректно сохраненного файла. Перекодируйте видеофайл
07-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброе время суток!

У меня к Вам несколько вопросов:

1. При воспроизведении видео есть возможность одновременного отображения двух файлов субтитров (например английский и русский)? Если нет, появится ли такая функция в будущих версиях программного обеспечения?

2. При просмотре PDF возможно перелистывание увеличенных до оригинала страниц, или перед перелистыванием их надо снова уменьшать до размера экрана? Если возможно, то сохраняется увеличение на последующих страницах, или каждую страницу надо увеличивать отдельно?

Спасибо.
Андрей | 07-01-2012
1. Одновременно - нет
2. При перелистывании в режиме просмотра в виде картинок каждая последующая страница будет отображаться по размеру экрана. Попробуйте пользоваться режимом форматирования страниц.
07-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
у меня возникла проблема: я слушала музыку и что_то стало с экраном он в серо-белых полосках и ни на что не реагирует.
подскажите,пожалуйста, что делать?
Ингрида | 07-01-2012| Вопрос о: TB-750HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
07-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru