Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Уважаемая служба поддержки!
Проблема с 3G-модемом ZTE 626 MF-100 Билаин. При подключении все в порядке. Сеть включается, отображается значек 3G. Дает возможность несколько страниц в интернете пролистать затем всплывает сообщение что сеть отключена хотя на индекаторе 100% сети. Это на 3-4 минуте соединения. Модем проверял на компе, все работает нормально, не выкидывает. Объясните пожалуйста в чем проблема?
Надир | 08-01-2012| Вопрос о: TM-7010
Поддержки этого модема нет.
08-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, я вчера купил навигатор TN-511HD DVR, не работает регистратор. При попытки запустить регистратор на экране появляется надпись "ИНИЦИАЛИЗАЦИЯ" после чего больше ничего не происходит. Что делать?
Владислав | 07-01-2012| Вопрос о: TN-511HD DVR
Здравствуйте. Значит Вам нужно нести его обратно в магазин, т.к. это сбой ПО.
07-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здраствуйте хотел бы закачать в книгу электроный атлас автодорог это возможно? если да то можно это сделать в сервисном центре
антон | 07-01-2012| Вопрос о: TB-710HD
Нет
07-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил книгу в "Евросети" г. Курган 2 ноября 2011г. В конце декабря появились дефекты: не видит встроенную память, радио почти не ловит не одну станцию, не ставятся закладки в книгах формата FB2. Обратился в сервисный центр "Максима-сервис" 14.12.2011 квитанция №11/000468. 30.12.2011 мне выдали книгу и акт ремонта, в котором указано, что было заменено ПО. Радио, как не работало так и не сделали!!! Сказали обратиться в магазин, где покупал, чтоб заменили товар или вернули денежные средства. 5.01.12 обращаюсь в магазин, а там ее забирают на проверку качества на 20 дней. Объясните мне пожалуйста, почему ваш сервисный центр не провел проверку качества и не выдал заключение, а выдал только лист ремонта и ни чего не исправил в изделии?
Александр | 07-01-2012| Вопрос о: TB-430HD
Акт выдают в случае невозможности ремонта. По этому акту Вы можете обменять товар или вернуть деньги. В Вашем случае необходимо было сразу при получении книги из ремонта обратить внимание сотрудников СЦ, что ремонт не выполнен и попросить выдать акт.
07-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго вам времени суток. И с Рождеством.
У меня такой вопрос. При воспроизведении видио в формате avi не могу перемотать фильм на нужный момент он просто не перематывает. В добавок при просмотре отключается на середине просмотра. Что с этим делать и как это понимать?
Заранее спасибо.
Алексей | 07-01-2012| Вопрос о: TB-434HD
Убедитесь, что видеофайл соответствует списку поддерживаемых форматов файлов. Отключается в середине просмотра из-за некорректно сохраненного файла. Перекодируйте видеофайл
07-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброе время суток!

У меня к Вам несколько вопросов:

1. При воспроизведении видео есть возможность одновременного отображения двух файлов субтитров (например английский и русский)? Если нет, появится ли такая функция в будущих версиях программного обеспечения?

2. При просмотре PDF возможно перелистывание увеличенных до оригинала страниц, или перед перелистыванием их надо снова уменьшать до размера экрана? Если возможно, то сохраняется увеличение на последующих страницах, или каждую страницу надо увеличивать отдельно?

Спасибо.
Андрей | 07-01-2012
1. Одновременно - нет
2. При перелистывании в режиме просмотра в виде картинок каждая последующая страница будет отображаться по размеру экрана. Попробуйте пользоваться режимом форматирования страниц.
07-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
в меню настройки;местоположение и ,защита указаны спутники gps установил навител-5 ,программа работает но,спутники не определяются как это понять?Видео открывается почти всех форматов но звук DTS ,ACC не воспроизводится почему?Блютус есть, но он делает агрегат всеголишь видимым, пришлось скачать программу.Но у меня вопрос по GPS ЕСТЬ ЛИ ОН?ИЛИ ЭТО МАРКЕТИНГОВЫЙ ХОД ДЛЯ ЗАЗЫВА КЛИЕНТОВ ДЛЯ ПОУПКИ
николай | 07-01-2012| Вопрос о: TM-7021
GPS нет. Мы никогда не заявляли его наличие в модели.
07-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйе!
У меня следующий вопрос:
Смотрю в настройках на что расходуется батарея-пишет что около 70-80% используется на поддержание связи с сетью, хотя сеть недоступна. При полной разрядке пишет что если недоступа сеть, включить режим флайт-мод, но я его нигде не нашел.В разделе беспроводные сети все галочки выключены.Как включить флайт-мод или отключить поддержание связи с сетью, если сеть недоступна?
Перепрошивок не делал, версия андроид 2.2.1.номер сборки v.2.2.1.FROYO.
С Рождеством!
жду ответа
Виктор | 07-01-2012| Вопрос о: TM-7021
Это формальное отображение. По факту, расхода нет. ПС. Спасибо за поздравления. Вас также с праздниками).
07-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите что делать.Подключил модем мегафон е173. показывает 3G и соединение.Но фишка в том что выйти в интернет нельзя.Что нужно сделать что бы был интернет
валерий | 07-01-2012| Вопрос о: TM-7021
Перенастройте профиль для модема на ПК,
07-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.После установления обновления планшет не включается.Его должы отремонтировать по горантии или нет?
Денис | 07-01-2012| Вопрос о: TM-7021
Если ПО с нашего оф. сервера, то да.
07-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При включении wi-fi планшет выключается и не включается
Денис | 07-01-2012| Вопрос о: TM-7021
Отнесите в СЦ.
07-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
проблема такая, прошил плеер прошивкой с вашего сайта, в итоге загорелся красный экран, однако кнопки работали. выключил-включил - тоже самое, после чего когда выключил, плеер перестал подавать признаки жизни.
компьютером не определяется, вторым - тоже.
Reset не помогает.

как поступить в такой ситуации?!
Александр | 07-01-2012| Вопрос о: T-790
Сообщите серийный номер на Support@texet.ru
07-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
возможно установить на навигатор и другие навигационные программы ? к примеру с OziExplorer .
Валерий | 07-01-2012| Вопрос о: TN-700
Здравствуйте. Конечно можно, для этого нужно выйти в ядро системы и установить программу, а в оболочке прописать в меню "путь"
07-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Загрузил обновления карт через USB, ввожу адрес места назначения - пишет загрузите, обновите карты.
Пробовал сохранить обновления во все папки которые есть, не помогает.
Подскажите, что сделать чтобы все работало как раньше. В какую папку нужно сохранять обновления карт, нужно ли удалять старые файлы карт?
Уже 3 недели без навигатора.
Спасибо.
Александр | 07-01-2012| Вопрос о: TM-650
Здравствуйте. Приобновлении обязательно обновлять не только карты , а и навигационную программу на сайте производителя. Карты нужно сохранять в папке MAPS корневом каталоге прогаммы навигации.
07-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! После 1,5 месяцев активного пользования навигатором TN-607, возникла проблема. В данный момент я не могу войти в навигационную систему, т.е. не открывается кнопка "В ПУТЬ". Что могло произойти, и что делать в этом случае? Заранее спасибо за ответ!
Дамир | 06-01-2012| Вопрос о: TN-607
Здравствуйте. Луше всего переустановить навигационную программу и заново в настройках прописать путь к ее исполняемому файлу.
06-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru