Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте, у меня модель 740HD, аппаратом доволен, но есть,несколько вопросов:

1. В книгах с е-ink чернилами есть поддержка формата djvu, а в tft нет, с чем это связанно, и появится ли поддержка в дальнейшем, просто очень много материала в данном формате?

2. Насколько перспективна данная модель? Как долго будут выходить обновления?

3. Сенср экрана плохо реагирует на нажатия, или не нажимается или нажимается, но не туда. Возможно ли это поправить с помощью прошивки?
Константин | 05-12-2011| Вопрос о: TB-740HD
1. С установленным процессором. Нет
2. До тех пор, пока есть что исправлять
3. Попробуйте откалибровать сенсор
05-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Скачал прошивку v1.2,при установки отключили свет.Комп здох.Книга не включается,мёртвая.Как быть?
Иван | 05-12-2011| Вопрос о: TB-434HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
05-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
где кнопка ресет
сергей | 05-12-2011| Вопрос о: TB-434HD
Используйте переключатель питания
05-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Только что купил книгу ТВ-840HD версия прошивки 1.0. При попытке записать файлы в книгу система выдает, что диск не форматирован, предлагает отформатировать, хотя файлы из комплекта поставки нормально читаются в книге. Попробовал на другой машине, то же самое. Попробовал отформатировать в FAT32, выдает не могу завершить форматирование. Получилось отформатировать только в exFAT, но объем памяти книги теперь показывает3,4 Гб. Файлы теперь нормально записываются в книгу и воспроизводятся. Это нормально (уменьшение объема памяти и формат exFAT) или нужно сменить прошивку?
Виктор | 05-12-2011
Форматировать книгу после покупки не обязательно. Корректная работа с exFAT не гарантируется, необходима FAT32. ПО желательно обновить.
05-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В инструкции сказано что недозаряжать устройство нельзя, но если мне например нужно скануть пару книжек и отключить его то оно таким способом недозярядится, можно ли так делать, либо при каждом подключении книги к компьютеру нужно доводить его до полной зарядки?
Константин | 05-12-2011
Не беспокойтесь, так делать можно. Это никак не отразится на аккумуляторе
05-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
скачала новую версию прошивки на эту модель электронной книги, но не могу установить, при попытке прошивки книги она отключается и включается только после отсоединения от компьютера и нажатия кнопки reset. Что делать?
ольга | 05-12-2011| Вопрос о: TB-750HD
Установить необходимый драйвер
05-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему не работает перемотка аудио проигрывателя?Или как перематывать?Спасибо!!!
Игорь | 05-12-2011| Вопрос о: TB-750HD
Удерживайте кнопку перемотки
05-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Планируется ли поддержка переключения аудиодорожек в видеофайлах?
До какого числа продлится акция в Евросети?
Екатерина | 05-12-2011| Вопрос о: TB-750HD
В ближайшее время нет. До конца декабря
05-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, мой планшет часто отключается после перехода в "спящий режим". Это имеет место как при автоматическом переходе в "сон" так и кнопкой. Иногда может несколько раз "проснуться" от нажатия кнопки, но все равно потом отключается. Когда отключается во время работы от адаптера, перезагрузки не происходит, приходится включать кнопкой. Серийный номер 1120ххххххх, куплен неделю назад в сети "Техносила", коробка была запечатана, планшет был в пленках.
Попробовал прошивки обновить на 1.1 и 1.2, ситуация не меняется. Что можно попробовать сделать?
Владимир | 05-12-2011| Вопрос о: TM-7021
В СЦ, возможна "железная" проблема.
05-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Вопрос по работе планшетного компьютера TM-7021 с 3g модемом. Для работы с планшетом был приобретен 3g модем Huawei E173 мегафон (имеется в списке поддерживаемых модемов). Перед подключением к планшету модем был переключен в состояние "только модем", SIM-карта через телефон была активирована, подключен тариф, модем был проверен на работоспособность на стационарном компьютере. После подключения модема к планшету определяется сеть, отбражается уровень сигнала, была настроена и активирована точка доступа (APN) megafon, подключена передача данных, однако подключения к интернету так и не возникает (индикатор на модеме мигает синим цветом каждые три секунды). В чем может быть причина? (номер сборки V2.17.texet.TM-7021.20110704.140735). Спасибо!
Игорь | 05-12-2011| Вопрос о: TM-7021
Настройте модем на компьютере как ТОЛЬКО МОДЕМ. Перенастройте точки apn
05-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! После обновления прошивки на 1.2 (s/n 111...) некоторое время планшен функционировал нормально. Затем начались проблемы с WiFi: ИНОГДА не подключался, даже не видел работающих поблизости роутеров. Затем проблема стала постоянной. При попытках подключения возможно получение трёх сообщений:
1. Не удалось выполнить поиск сети.
2. Извините! Настройки WiFi (приложение: настройки) [Закрыть] [Продолжить]
3. Извините! Приложение Настройки (в процессе com.android.settings) не отвечает. [Закрыть] [Продолжить]
Сброс настроек не помогает.
При извлечённой SD карте работает отлично. После установки (перепробовано несколько карточек) ситуация повторяется.
Заранее спасибо.
Андрей | 05-12-2011| Вопрос о: TM-7021
Отнесите устройство в СЦ.
05-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Перестал включаться. На экране только надпись ANDROID. RESET непомогает. Что делать???
Валера | 05-12-2011| Вопрос о: TM-7021
В СЦ на восстановление ПО.
05-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему-то перестал работать гиродатчик. До этого я пробовал его отключать в настройках, потом включил обратно и он не работает. Как это можно исправить?
Михаил | 05-12-2011| Вопрос о: TM-7021
Сделайте сброс настроек. Сохраните пользовательские данные.
05-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Планшет был приобретен 3 дня назад (№1137002218), при первой попытке воспользоваться разъемом микро USB для связи с компьютером (причем делал это весьма осторожно, прочитав ранее проблему с этими разъемами для модели 7022), обнаружил, что кабель входит в разъем не плотно, не как на других устройствах. И как я и опасался порт не работал и связь не устанавливалась. Пытался подключать другие кабели микроЮСБ, но эффект везде один. Отнес в гарантийную мастерскую Юлмарта, но мне было сказано, что данный случай не гарантийный, это механическое повреждение и надо было внимательнее проверять планшет при приемке. Вообщем мне написали официальный отказ. Могу ли я рассчитывать в данном случае на какую-либо поддержку Texet или это уже моя проблема?
Юрий Буляков | 05-12-2011| Вопрос о: TM-7021
Напишите свой номер для связи.
05-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Проблема с цикличной записью у DVR-100HD. Прочитав про похожую проблему, установил карту памяти 6Гб класс 6. Подскажите, пожалуйста, в чём ещё кроме карты может быть проблема и как её устанить? Спасибо.
Владимир | 05-12-2011| Вопрос о: DVR-100HD
Добрый день! Первый встречный вопрос - правильно ли я понял - у Вас "6ГБ" карта? Если ошибки нет, то данный объем у карт памяти не встречается. Второй вопрос - опишите пожалуйста проблему.
05-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru