Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Подскажите, почему у меня вместо AV входа заглушка!?
Евгений | 30-11-2011| Вопрос о: TN-550A
Здравствуйте. В данном устройстве не предусмотрен AV вход
30-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Попробую еще раз! Почему на фотографиях есть AV/in, а у меня заглушка вместо входа!?
евгений | 30-11-2011| Вопрос о: TN-550A
Здравствуйте. Т.к. фотография сделана с тестовой модели. Читайте описание модели.
30-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, купила T-960HD, сразу по инструкции поставила на зарядку (в розетку). Заряжается уже 3 часа, а в плеере батарея не отображает вообще зарядку. Пишет, что нет акк.? Хотя плеер при этом работает, т.е. питание идет.
Светлана | 30-11-2011| Вопрос о: T-960HD
Передвиньте выключатель питания в положение ВКЛ
30-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
С удовольствием пользовалась плеером Texet T-960 HD почти полгода, души в нем не чаяла и была всячески довольна.
Пару раз пропадала возможность запоминать время ухода из книги, но при перепрошивке все возвращалось на место.
Теперь проблема другая. Около недели он лежал без дела (обычно экстлуатировался в течение дня почти постоянно), включила его, проверила, батарейка была на уровне 95%.
После этого выключила и когда минут через 15 попыталась включить, чтобы использовать - он отказался включаться.
Идет заставка пару секунд, гаснет и снова зажигается.
То есть даже заставка до конца не хочет показываться.
Я попробовала бы перепрошить, но давно не делала бэкаппов, информацию жалко.
Возможно, есть какой-то шанс спасти информацию и потом уже перепрошить?
Или есть какой-то иной способ решения моей проблемы?
Заранее спасибо за ответ, очень на него надеюсь и рассчитываю! =)
Надежда | 30-11-2011| Вопрос о: T-960HD
Зарядите плеер, возможно разрядился аккумулятор и при первом включении некорректно определился остаточный заряд
30-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил плеер T-269. с недавних пор пропало меню , оштбка системног файла и так далее . Пробовал перепрошивать - не получилось : у меня стоит Windows 7 (Starter) , делаю по инструкции - программа прошивки пишет "no device" или иногда зависает на минут пять. помогите пожалуйста с прошивкой
Герасим Аллахвердян | 30-11-2011| Вопрос о: T-260
Программу необходимо запускать с правами администратора, устройство подключать с зажатой кнопкой вниз, установить драйвер через диспетчер устройств.
30-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купили плеер Т-699. Включается с трудом, когда давишь кнопку "+", когда загрузили пару фотографий, музыка стала заедать. Это недостаток всех Т-699 или есть смысл обменять?
Вера | 30-11-2011| Вопрос о: T-690
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
30-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте приобрел Т-459 а видеоконвертор подходит только под win.xp -у меня же windows 7 поэтому скорее всего и не устанавливается ? Можете есть какая утилита для 7 винды
рома | 30-11-2011| Вопрос о: T-450
Попробуйте XMedia Recode
30-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Делал прошивку на 32-битной семёрке, удалились системные файлы. Отображается белый экран с красным крестиком. Где взять системные файлы для прошивки 1.5, чтобы загрузить искусственно?
Влад | 30-11-2011| Вопрос о: TB-710HD
Пункт 18.7 руководства пользователя
30-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Напишите пожалуйста, что нового в Прошивке (вер. 1.5)
Саша | 30-11-2011| Вопрос о: TB-710HD
v.1.5
- Исправлено время перелистывания страниц в автоматическом режиме
- Добавлена функция изменения фона информационной строки в цвет фона текстовой страницы
- Добавлена возможность отключать/включать бегущую строку с названием файла при помощи одного касания

v.1.4
- Исправлено отображение текстовых файлов в форматах PDB, PDF
- Исправлена ошибка с обновлением даты
- Исправлено обновление даты в Истории
- Добавлены цифровые часы в главном меню и режиме просмотра текста
- Исправлен сброс типа шрифта при повороте текста
- Изменены настройки времени перелистывания страниц в автоматическом режиме (теперь 10-15-20-30-60 c)
- Добавлены шрифты для людей с ограниченным зрением
- Поддержка сносок в тексте в формате RTF
- Добавлена возможность отключения субтитров в видео

v.1.2
- Исправлено отображение текстовых файлов в формате RTF
- Добавлен выбор шрифтов в тексте: Arial, Times New Roman, Verdana, Tahoma
- Появилась возможность останавливать слайд-шоу в главном меню
- Поддержка сносок в тексте в формате FB2

v.1.1
- Исправлено отображение текстовых форматов
- Добавлен поворот текста на 90/180/270 градусов
- Добавлена функция форматирования текстовых файлов в формате PDF (PDF-Reflow)
- Реализовано сохранение размера шрифта файлов в формате PDF при включенной функции форматирования.
- Исправлено сохранение настроек автовыключения
- Список памяти радиостанций увеличен до 16 станций

v.1.0
Оригинальная версия
30-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Не уверен, что мне ответят, и всё же, попробую задать вопросы...

Как скоро будет новая прошивка для TB-710HD?! Спрашиваю, в виду того, что после выхода версии 1.5 там не только остались недоработки, которые были прежде, но и добавились новые!
Что именно?

а) - почему по-прежнему при прочтении книг в формате .FB2 все строки сливаются в случае текстов со стихами в них?
Простой пример: открыл в этом формате стихи С. Есенина.
Вот оригинал этого четверостишья:



Там, где капустные грядки

Красной водой поливает восход,

Клененочек маленький матке

Зеленое вымя сосет.



Вот, как это выглядит в эл. книге при открытии файла:


Там, где капустные грядки Красной водой поливает восход, Клененочек маленький матке Зеленое вымя сосет.



б) - не все рисунки и фото, которые имеются в книгах формата .FB2 воспроизводятся или же некоторые искажаются (вместо белого фона - фон рисунка какой-то серо-черный), если рисунок большой, то текст к рисунку пояснительный остается, но самого рисунка над текстом просто НЕТ, типа, вырезан, что ли в эл. книге при формировании изображения?!

в) - формат .RTF - когда, наконец, все знаки будут воспроизводиться в эл. книге полностью, а не некими вопросительными знаками? Например, любые кавычки не елочкой отображаются именно так: ? (а есть нижние кавычки, верхние кавычки...). Не все умляуты, особенно если читать текст на французском, немецком показываются, тоже вопросительные знаки в тексте! Устаешь прежде редактировать текст на компьютере, а затем только читать в эл. книге!

г) - прочитал вот это для 1.5 версии: "Добавлена функция изменения фона информационной строки в цвет фона текстовой страницы" - люблю читать на черном зеленый цвет (Фон - 8, цвет - "зеленый" в настройках). Совершенно не видна тогда информационная строка, например, в ней - какая страница текущая? Как изменить - не понятно этот фон информационной строки - где это описано у Вас после такого вот нововведения Вашего в версии 1.5 прошивки?

д) - в версии 1.4 (читаю): "Добавлены шрифты для людей с ограниченным зрением", а также читал в "ответах", мол - не нравится 100 размер, выбирайте 52-ой. Ну, это-то понятно, но зачем и к чему этот размер для "людей с ограниченным зрением", если сам текст смотрится совершенно аляповато - в строке 3-4 слова, причем между ними промежуток страшенный, из-за того, что строка форматируется "по ширине". Вопрос: будет ли тогда хотя бы в таких случаях текст форматироваться по левому краю или же (что вряд ли вообще будет!) - перенос слова на новую строку "по слогам", как бы?!
Почему задаю эти вопросы, желая, чтобы это было бы исправлено, потому что даже в поставляемых демонстрационных файлах как бы, при покупке эл. книги к подобным моделям эл. книг, например, файл в формате .FB2 А.С. Пушкина "Сказка о попе..." - уже видно, при открытии и прочтении, что там строки стихов сливаются в одну! И второе - также знаю, вижу, что те же другие модели ряда с 4-ех дюймовыми дисплеями (TB-434HD), с 7-и (TB-740HD), 8-и дюймовыми (TB-840HD) - имеют такие же программы и обновляются также, как и модель TB-710HD, то есть, исправив эти ошибки, практически "автоматом" исправятся подобные ошибки и в остальных моделях того же "движка". Или я неправ?

Спасибо за ответ! Всего хорошего!
Ярослав | 30-11-2011| Вопрос о: TB-710HD
Мы отвечаем на все адекватные вопросы вне зависимости от того, нравятся они нам или нет.
Следующая версия прошивки уже в работе. Как скоро будет - неизвестно.
а) Над внешним видом стихов мы работаем. В данном случае загвоздка в декодировании стихов процессором. Это достаточно сложный вопрос, поэтому скорого решения не ждите.
б) Вышлите файл для теста на Support@texet.ru. Вообще, картинки должны соответствовать требованиям к графическим файлам, описанным в инструкции.
в) в книге заявлена поддержка русских и латинских букв. Делать поддержку абсолютно всех символов, которые Вы можете вставить в файл мы не можем. Также, вышлите файл для теста
г) знаем, исправим.
д) не используйте крупные шрифты, если они Вам не нравятся. Работа над переносами слов ведется, но она достаточно сложна, поэтому на данный момент текст выглядит не очень красиво, однако читать уже возможно. Мы работаем над переносами слов, не беспокойтесь. Пожалуйста, проявите терпение.
Спасибо за конструктивные предложения, они помогают нам делать продукцию лучше!
30-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!Какой программой следует прошить книгу(Компьютер на Windows7 max.-32)
Ильдар | 30-11-2011| Вопрос о: TB-720HD
Программа для обновления ПО идет в комплекте с ПО, в архиве
30-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
1. В инструкции которую я скачал, в разделе игры присутствует игра шахматы, есть ли она в действительности?

2. Не подскажите хотя-бы примерных строков выхода новой прошивки?
Саша | 30-11-2011| Вопрос о: TB-740HD
Нет, игры шахматы в книге нет.
Новая прошивка будет тогда, когда наберется достаточный список доработок для текущей версии ПО. На данный момент значительных изменений не предвидится, поэтому точных сроков нет
30-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Книгой очень давольна, но случилась беда... Книга упала и разбился сенсорный экран. С 15 ноября звоню в сервисный центр в Санкт-Петербурге, но до сих пор говорят, что запасных частей к данной модели еще нет, т.к. модель новая. Скажите пожалуйста, как долго еще ждать? И какова будет стоимость замены? Может не имеет смысл ждать сенсорного экрана, а купить новую модель 840? Заранее благодарна за ответ.
Наталия | 30-11-2011| Вопрос о: TB-740HD
Сенсорные экраны в наличие есть в нашем сервисе, на ул. Маршала Говорова, д. 52
30-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
проблема следующая: закидываю файлы на читалку, все текстовые форматы определяются на ура. Картинки и видео - не видит. Бывает видит, но редко. Потом читалка полежит, и файлы опять пропадают. Перепрошил на 1.1, не помогло. Спасибо заранее!
Максим | 30-11-2011| Вопрос о: TB-740HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
30-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
На днях читал книгу, и заметил что из динамика идет звук, прислушался идет простой шум, хотя кроме книг ничего не включено . А при включении видео или аудио файлов идет очень громкий треск и шум. книгу не ронял и использовать по предназначению. Прошивку 1.1 поставил неделю назад. Повторная переустановка прошивки положительных результатов не дало. что может быть?
Сергей | 30-11-2011| Вопрос о: TB-740HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
30-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru