Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
У меня такая проблема: Я не могу создать закладку в книгу, всё делаю по инструкции но ничего не получается,к сожалению...запись "empty" также остается,хотя на ее месте должен выходить номер страницы...
Венера | 10-11-2011| Вопрос о: T-690
Сделайте заводской сброс, либо обновите ПО
10-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
КАК ОБНОВИТЬ ПО ЕСЛИ ПЛЕЕР НЕ РЕАГИРУЕТ НА USB
Артём | 10-11-2011| Вопрос о: T-910HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр.
10-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Купил сегодня MP3 плеер TEXET T-919HD 4Gb, В целом доволен всем. Но когда знакомился с ним, переключал меню, экран загорелся белым цветом и красный крестик 1/1 см. и не отвечает, я перезагрузил и все стало нормально. Вопрос: 1)что значило белый экран и красный крест 2)по чему это произошло. 3)стоит ли мне его обменивать?

За ранее благодарю Вас!
Александр | 10-11-2011| Вопрос о: T-910HD
Это калибровка сенсора
10-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Недавно купил электронную книгу TB-705A. Не хочет работать Android Market (приложение запрашивает логин, пароль, спрашивает подтверждения пользовательского соглашения, а потом выдает сообщение "Произошла ошибка сервера. Повторите попытку или отмените и вернитесь на предыдущую страницу"). Как заставить Android Market работать?
Александр | 10-11-2011| Вопрос о: TB-705A
Необходимо подклбючение WiFi. Проверьте его наличие. Если подключение есть, то сделайте сброс настроек. Настройки-конфиденциальность - сброс настроек. Перед сборосом сохраните пользовательские данные.
10-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
1) Добавится ли когда-нибудь функция подчёркивания текста в формате txt?

2) Сегодня скачивал прошивку 6 раз!!!Прошивка недокачивалась ,при распаковывании появлялась ошибка:! D:teXet_TB-740HD_firmware_v.1.0.rar: Ошибка CRC в teXet_TB-740HD_firmware_v.1.0.img, файл повреждён
! D:teXet_TB-740HD_firmware_v.1.0.rar: Неожиданный конец архива
что делать?
Алексей Трухачёв | 10-11-2011| Вопрос о: TB-710HD
1. Что именно должно подчеркиваться в тексте?
2. Проверьте свое соединение с интернетом - у нас проблем с серверами нет. Проверено
10-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
привет,у меня сломался дисплей и пошли трещины слевой стороны или юто не трещены ведь зачитная плёнка не поврежена, на гарантиймом талоне у меня не чего не стоит просто лист пожалуста скажите мне что делать ? и ещё у меня будет ли бесплатная ремонтка электроной книги, у меня моделя номер 1136000415,спасибо!
денис | 10-11-2011| Вопрос о: TB-710HD
Замена разбитого дисплея производится только на платной основе. Гарантийный талон в данном случае не требуется. Для ремонта книгу будет необходимо оставить в сервисном центре, иначе СЦ не сможет заказать дисплей.
10-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!У меня возникла проблема-книга включается,но загружается только заставка,далее загрузки не происходит.Компьютер книгу не видит и зарядка через порт USB от компьютера не происходит.Пробовала открыть для прошивки по вашей инструкции зажатой кнопкой ВВЕРХ,но таким способом включение не получается .Посоветуйте пожалуйста что делать?
Татьяна | 10-11-2011| Вопрос о: TB-710HD
С зажатой кнопкой вверх книга не должна включиться, она, при подключении кабеля, должна войти в режим обновления ПО. Увидеть это можно в диспетчере устройств Windows. Там же проверить, установлен ли драйвер. И только после этого Вы сможете книгу прошить.
10-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добавится ли когда-нибудь функция подчёркивания текста в формате txt? Чтобы подчёркивать текст стилусом как карандашом
и это можно было бы сохранить.
(примерно как в Ritmix RBK-470)
Алексей Трухачёв | 10-11-2011| Вопрос о: TB-710HD
Нет, эта функция будет доступна в книге TB-750HD
10-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Начал загружать прошивку, книга выключилась и больше не включается ! Что мне делать ?
Данил | 10-11-2011| Вопрос о: TB-710HD
Перевести выключатель в положение OFF, зажать кнопку вверх и повторно прошить книгу. Если программа LiveSuit не найдет книгу, завершите процесс LiveSuit при отключенной от кабеля книге через диспетчер задач, либо перезагрузите компьютер.
10-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Одинаковые файлы fb2 "залиты" в TB-430D и в смартфон. В смартфоне корректно обрабатываются сноски на страницах книги, в TB-430D они никак не обрабатываются и читатаел не может прочитать сноску. Неужели специализированная читалка не поддерживает полностью формат "fb2"
Александр | 10-11-2011| Вопрос о: TB-430HD
Обработка сносок в разработке. Многие модели на других процессорах корректно их отображают. Дождитесь выхода новой версии ПО
10-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
На моем 7021 стоит прошивка
v 2.2.1.Froyo.rus.texet.20110906.221808 это прошивка новее чем TM-7021_firmware_update_1.1 ? И есть ли на ней поддержка 3g модемов?
Иван | 10-11-2011| Вопрос о: TM-7021
Новее
10-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, 4 дня назад купил Ваш планшет. Зарядил АКБ один раз, после того как устройство уведомило о разрядке батареи попытался зарядить снова, однако заряд на аккуиулятор больше не идет. Работает только от сети. В чем может быть проблема? Если необходимо обратиться в сервис-центр, то подскажите присутствуют ли таковые на территории города Великий Новгород? Заранее спаибо.
Павел | 10-11-2011| Вопрос о: TM-7021
Обратитесь в магазин где покупали.
10-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
практически перестали нажиматься кнопки телефона.по пять раз каждую цифру жмем до посинения, почему это происходит ? подлежит ремонту?
Ирина | 10-11-2011| Вопрос о: TX-D4400A
Предполагаю загрязнение контактной площадки. В этом случае ремонтируется без всяких проблем.
10-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Т-269 SN: 1115010000 завис, высвечивается логотип постоянно, не на что не реагирует. Нажимаю кнопку reset, снова высвечивается логотип. Нажимаю кнопку reset, и вставляю в компьютер, высвечиваются песочные часы, до перезагрузки плеера. Компьютер не видит. Пробовал перепрошить, зажимаю М, вставляю 5с, отпускаю, компьютер не видит, в диспетчере задач не отображает. Что делать?
Максим | 10-11-2011| Вопрос о: T-200
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр.
10-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Я столкнулся с проблемой прошивки (обновления ПО) своего устройства (Texet T669). После скачанного обновления в центре загрузки, я открыл файл Read me и внимательно изучил его. Делал всё, как по инструкции, но когда я пытаюсь включить устройство (п.1: ставлю переключатель в положение off, нажимаю центральную клавишу и подключаю к usb), то устройство просто не включается, а в компьютере издается странный звук (по-моему он значит неверное подключение) и компьютер никак не распознает устройство. Такая же проблема возникла при попытке обновления через опции -> система -> обновление ПО: плеер выключается после подключения USB. Кабель исправен, устройство прекрасно работает в режиме передачи файлов. Надеюсь, что Вы мне поможете.
Вячеав | 10-11-2011| Вопрос о: T-660
Необходимо посмотреть через диспетчер устройств, установлен ли драйвер
10-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru