Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте.Возможно ли сделать в будущем чтобы увеличеную картинку или фото можно было передвигать пальцем по дисплею как в плеере Т-900,а не сесорными кнопками?
Александр | 08-11-2011| Вопрос о: TB-710HD
Работа в данном направлении пока не ведется
08-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
У меня книга перестала заряжаться от электросети при этом через usb заряжается. Подскажите, пожалуйста, заменят ли мне в Киевском Сервисном центре блок питания если книга приобреталась в России.
Если заменить не смогут, то есть ли возможность отдельно купить оригинальный блок питания для книги.
В поездках у меня нет возможности заряжать от Usb.

Заранее благодарна за ответ.
Юля | 08-11-2011| Вопрос о: TB-710HD
Да, в любом сервисном центре, работающим с продукцией teXet Вам заменят нерабочее зарядное устройство. Также, для удобства, Вы можете приобрести любое зарядное устройство с USB выходом и от него заряжать книгу через кабель
08-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При чтении книги поставил имя закладки на русском языке, в результате стерлись все. И еще, после выхода и выключения (правда до этого она несколько раз самопроизвольно выключалась ) чтение начинается с 3-й страницы. Раньше все было нормально, правда был формат fb2, сейчас текст в формате RTF.
И в программе отображающей погоду - после выключения не сохраняется выбранный город, только Москва, оно конечно интересно, но...
Сергей | 08-11-2011
Сделайте сброс настроек. Сохраните пользовательские настройки перед сбросом.
08-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток. Я практически все время в разъездах, и в одной из поездки я случайно оставил чехол от книги. Подскажите, можно ли где нибудь его приобрести, так как без него не удобно. Спасибо.
Виктор | 08-11-2011
К сожалению, отдельно он не продается.
08-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Установил прошивку 1.4. Не порадовала.

1. По прежнему при смене обоев не отрываются приложения, только на двух обоях можно запустить приложения и то не с первого раза.Хотя значки реагируют на нажатия(меняют цвет).

2. Внизу, при чтении книги хотелось бы видеть часы и индикатор разряда батареи.Не вижу смысла в "бегущей строке". Что читаю и так помню.

3. Перелистываются страницы часто по две, хотя кнопкой по одной. То-же было и предыдущей прошивке.

4. При открытии некоторых текстов в формате fb2 (использую чаще других) книга перезагружается. Иногда устраняется неоднократным переписыванием файла.
Владимир | 08-11-2011| Вопрос о: TB-710HD
1. Какие именно приложения у Вас не открываются? Такая проблема встречается впервые. Сообщите на Support@texet.ru
2. Часы и индикатор заряда можно увидеть по нажатию на экран при вызове строк меню. В предыдущих прошивках часов не было. Информационная строка с кнопками будет доработана, дождитесь выхода новой версии ПО
3. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр для замены сенсора
4. Проведите полное форматирование памяти книги, затем записывайте файлы в память книги последовательно, а не мультипоточно. Корректно сохраняет файлы программа Total Commander
08-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Почему прошивка на некоторых мп3 плеерах и эл. книгах не находит устройство на Windows 7?
спасибо.
Дмитрий | 08-11-2011| Вопрос о: T-900
Потому что драйвер предназначен для 32-хразрядной ОС
08-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
завис плеер т-900,осталась последняя картинка.нельзя выключить и кнопки не действуют. и такой экран остаётся до тех пор пока не разрядится плеер. что делать?
оля | 08-11-2011| Вопрос о: T-900
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
08-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему при заявленных 8 000 страниц,батарея разряжается меньше чем за сутки при отключенной функции обновления страниц и НЕ перелистывания НИ одной страницы(т.е. книга с полностью заряженной батареей просто лежит и разряжается в "ноль"примерно за 20-22 часа)???
Владимир | 08-11-2011| Вопрос о: TB-106
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр.
08-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Я и многочисленные коллеги по работе пользуемся Вашей продукцией (навигаторы, плееры, "бабушкофоны", телефоны, фоторамки) и были доволны качеством предлагаемых устройств; пока я в один прекрасный момент не стал обладателем устройства ТМ-7021. "Планшет" проработал чуть более месяца и "умер". Отказывался включаться, прошиваться и даже заражаться тоже не хотел, при этом аналогичное устройство у коллеги продолжало и продолжает благополучно "трудиться" (приобретено с разницей в два дня). После обращения в СЦ "Азбука Морзе" (Москва) устройство ТМ-7021 (S/N 1120001420) по гарантии не смогли отремонтировать, выдан Акт проверки качества продукции № 64393 от 13.10.2011 (устройство и акт выполненых работ № АМ347595 получены только 01.11.2011). Обращение к продавцу для замены устройства по гарантии результатов не принесли (истек срок двухнедельной эксплуатации, обращайтесь к производителю). Вопрос: Какие мои дальнейшие действия по восстановлению работоспособности устройства или его замены на аналогичный (или на более "свежий" с доплатой)? С уважением, Сергей.
Бибиков Сергей | 07-11-2011| Вопрос о: TM-7021
07-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите пожалуйста когда выйдет обновление ПО для TM-7021
а то у вас появилось 1.2 и исчезло .
юрий | 07-11-2011| Вопрос о: TM-7021
Скоро
07-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Книга (прошивка 1.2) не видит карту Transcend SDHC Class 6 (4GB)
Форматировал в разные системы - результат ноль. У вас в FAQ написано что Transcend SDHC (8GB) работает. Что я деляю не так?
Дмитрий | 07-11-2011| Вопрос о: TB-710HD
Попробуйте обновить ПО (доступна более новая версия) или заменить карту
07-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Большое спасибо за новую прошивку. Добавление ссылок в rtf и возможности отключать субтитры особенно ждал. Возникли такие вопросы:

1. Стоит ли ждать следующей версии ПО?

2. Если да, то возможно ли в следующей версии:

а. Добавить черный контур шрифтам субтитров, чтобы не менять постоянно цвета.

б. Добавить светло-серый и бледно-желтые цвета субтитрам.

в. Реализовать поворот видео на 180 градусов.

г. Добавить возможность смены цвета сносок в rtf, fb2. При некоторых цветах фона нечитаемы.

д. Возможность большего увеличения в pdf.

e. Сохранение увеличения при перелистывании в pdf.

ж. Изменить размер шрифта 100 на меньший.
Василий | 07-11-2011| Вопрос о: TB-710HD
1. Если в этой найдутся серьезные проблемы - обязательно. Если проблем не будет - зависит от количества заинтересованных пользователей
2:
а. нет
б. нет
в. при наличии аппаратной возможности
г. будет добавлено в следующей версии
д. нет
е. нет
ж. пользуйтесь 52
07-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
во время прошивки доходит до 3-7% и обновляется до нуля. во время запуска LiveSuit.exe происходит двойной вход, должно ли так быть??
Никита | 07-11-2011| Вопрос о: TB-710HD
Нет. По LiveSuit очень много написано в вопросах и ответах, читайте внимательно
07-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После прошивки 1.4 опять остался ОДИН ВОПРОС, который задаю еще с ПО v1.1.

- осталась серая полоса под кнопками в читалке, там где заголовок и количество страниц, когда наконец сделаете под цвет фона, как было на 1.0. Третья прошивка до сих пор грешит этим атавизмом. Или объясните почему ее не исправляют. На рекламных проспектах и картинках в читалке этой полосы нет!!!!
Юрий | 07-11-2011| Вопрос о: TB-710HD
Юрий, Вы единственный пользователь, кого раздражает эта полоса. Тк относительно этой полосы есть еще пожелания иного характера, в будущих прошивках ее немного изменим
07-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Уточните, пожалуйста, емкость аккумулятора этой модели и время работы.
Любовь | 07-11-2011| Вопрос о: TB-710HD
2600 мА*ч, Аудио до 20ч, Текст до 7ч, Видео до 4,5ч
07-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru