Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Вы пишете. что:
Планшет использует стандартные драйвера USB MASS STORAGE DEVICE.

У меня ни комп с XP. ни ноутбук с Win7 не видит планшет.
Определяются два диска (внутрю память и карта) но их не окрыть.
Владимир | 31-10-2011| Вопрос о: TM-7020
Отнесите в СЦ на диагностику.
31-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Нужна инструкция по пере прошивке ТМ-7020
wi fi не находит ничего
Модем МТС не опридиляется
Mihail | 31-10-2011| Вопрос о: TM-7020
Сделайте сброс настроек. Сохраните пользовательские данные.
31-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Такой вопрос: обновил прошивку на своем Т-559,чтобы во время прослушивания музыки и зарядки дисплей не горел по прошествии некоторого времени. Во время прослушивания музыки все нормально,но во время зарядки от компьютера экран не гаснет.Может там какая-то настройка отдельная должна быть? Спасибо заранее за ответ.
Максим | 31-10-2011| Вопрос о: T-550
Подсветка питается от компьютера. Не беспокойтесь, плеер полностью зарядится
31-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
модель т-590.
захожу в настройках в обновление по-пишет вставьте usb. вставляю usb-пишет подключен к usb и на чего не нажимал бы не шевелится. как вы сказали.
скачал отдельно у вас прошивку-не видет плеер она. что сделать?
Евгений | 31-10-2011| Вопрос о: T-590
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр.
31-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Купил книгу в магазине, пришел домой хотел первый раз ее включить чтоб разрядить батарею, но она так и не включилась, хотя заряд хоть и маленький должен был быть. Подключил СЗУ прилагаемое в комплекте, и как написано в инструкции первый раз заряжал около 4 часов (хотя значек молния появился буквально минут через 15). После заряда книга проработала 2 суток и батарея полностью села. Повторил 4 полных цикла заряда(минимум 4 часа)-разряда, как указано в инструкции для выхода батареи на полную мощность, но результат тот же, ее по прежнему хвататет максимум на 2 суток. Подскажите как быть и поменяют ли мне ее по гарантии (14 дней еще не прошло)?
Заранее спасибо.
Алексей | 31-10-2011| Вопрос о: TB-106
Проще обратиться в сервисный центр для замены аккумулятора на новый рабочий. Видимо Ваш аккумулятор потерял часть емкости в процессе хранения
31-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
1.Будет-ли в будущем больше игр на эту книгу?

2.Когда выйдет прошивка 1.5?

3.Как исправит самому глюки с заменой клавиш?
Сергей | 31-10-2011| Вопрос о: TB-106
1. Нет
2. Что не устраивает в текущей версии?
3. Самостоятельная разборка книги лишит Вас гарантии. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр.
31-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
А можно узнать тип процессора, его тактовую частоту и количество оперативной памяти, используемые в этой книге?
Владимир | 31-10-2011| Вопрос о: TB-730HD
Процессор RockChip RK2738 500 Mhz, 256Mb SDRAM
31-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! У меня проблема с блокировкой кнопок, а вернее, снятие с блокировки, если я нажимаю на любую кнопку выплывает табличка - нажать на кнопку воспроизведения, но и она не срабатывает, приходится перезагружать книгу, так и должно быть? И ещё, фоновый рисунок не сохраняется после перезагрузки, хотя всё остальное остаётся на месте
Светлана | 31-10-2011| Вопрос о: TB-730HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр.
31-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.Подскажите пожалуйста почему видио формата AVI с компьютера ,при попытке воспроизведения на электронной книжке,будучи туда загруженным все время пишет об ошибке???
Елена | 31-10-2011| Вопрос о: TB-730HD
Список форматов, поддерживаемых книгой, смотрите в инструкции
31-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Приобрел плеер T-699. После подключения к компьютеру он как и должен обновляется, но и после простого выключения он тоже производит обновление. Пробовал прошить, но не получилось, выдал ошибку.
Андрей | 30-10-2011| Вопрос о: T-690
Плеер будет обновлять медиатеку каждый раз посте подключения USB кабеля
30-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Ошибка отправки загрузчика при прошивке T-690. Что может быть?
Меня очень не устраивает Ваша техподдержка. Пишу второй раз - вы не отвечаете
Алексей | 30-10-2011| Вопрос о: T-690
Разберитесь со своей операционной системой, либо обратитесь в ближайший сервисный центр.
30-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Не могу слушать аудиокниги. Каждый раз при включении плеера надо вручную искать нужную главу.Можно ли настроить его так, чтобы прослушивание возобновлялось, а не сбивалось?
Лена | 30-10-2011| Вопрос о: T-910HD
Нет, такую настройку выполнить невозможно
30-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
1. При уровне заряда батарее 37% устройство самопроизвольно выключается и не включается, пока не подключишь зарядное устройство. Почему?

2. Где можно скачать прошивку для ТВ-715А?
Сергей | 30-10-2011
В центре загрузки
30-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В последней версии прошивки (v2.0.2.ECLAIR.rus.teXet.20110926.172748) есть как минимум 2 серьезные недоработки.

1. В приложении "Маркет" при портретном расположении книги не всегда работает прокрутка результатов поиска. Воспроизвести этот эффект просто: открываем "Маркет", держим книгу вертикально (в портретной ориентации) и ищем что-нибудь при помощи поиска. Результаты поиска отображаются, но прокрутка этого списка не работает. Если повернуть книгу на бок (альбомная ориентация) - прокрутка заработает.

2. В связи с отменой перехода на зимнее время необходимо обновить информацию о часовых поясах. В текущей версии прошивки содержится устаревшая информация (GMT+3 для Москвы, хотя теперь Москва находится в зоне GMT+4)

Ну а теперь собственно вопросы:

1. Будут ли устраняться ошибки в текущей прошивке?
2. Где можно ее скачать? На сайте прошивки нет, но книга при первом выходе в Сеть благополучно обновила прошивку до текущей версии.
3. Нет ли в планах компании обновления версии android до актуальной ветки 2.3.х "Gingerbread"?
Андрей | 30-10-2011| Вопрос о: TB-705A
1) да будут 2) книга сама скачает обновление 3) нет, железо книги не подходит для нормальной работы 2.3
30-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Версия 1.2. Прошивка выполнена в Про-Сервис в г. Москве по Вашей рекомендации для устранения многочисленных проблем ПО. Однако и после этого продолжает иметь место следующее:

1. Стихи в fb2 воспроизводятся сплошным текстом.

2. Текстовый файл в fb2 объемом >300 кб не воспроизводится.
В Инструкции ограничения на объем для этого формата не
указаны.

Подскажите, пож. что можно сделать. В сервисе не знают.


Владимир | 30-10-2011| Вопрос о: TB-710HD
Будет исправлено в следующих версиях ПО. Следите за обновлениями.
30-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru