Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
При подключении к компьютеру погас экран, книга больше не включается. Что может быть и как с этим бороться? За ранее большее спасибо.
Игорь | 26-10-2011| Вопрос о: TB-710HD
Если слетело ПО - поможет его обновление. Если книга сгорела (по причине криво воткнутого, либо криво отлитого на заводе кабеля, либо попадания внутрь посторонних предметов), то помочь смогут только в ближайшем сервисном центре.
26-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Подскажите, почему после обновления прошивки на 1.1 программы из Маркета загружаются, но не устанавливаются. Приходится их ставить самому из каталога Download. Как это вылечить?
Андрей | 26-10-2011| Вопрос о: TM-7021
Скорее всего сбой ПО. Сделайте сброс настроек. Перед сбросом сохраните пользовательские данные
26-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
1. Как подключить по USB флешку? Сброс настроек не помогает. 2. Как долго необходимо заряжать аккумулятор?
Влад | 26-10-2011| Вопрос о: TM-7022
Флешку - вставляете. Потом любым файловым менеджером переходите не нее. Она монтируется в папку /mnt/
26-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! телефон работал исправно, потом трубка через пол часа после последнего разговора отключилась.поставила на зарядку, при зарядке появилась надпись "внимание бат", в инструкции прочитала, что такая надпись может появится при использовании простых батареек, но ничего подобного не делала. купила новые аккумуляторы (такие как указаны в инструкции). но надпись на трубке остается. при снятии трубки с зарядки надпись исчезает, а сама трубка не включается. В чем может быть дело? или телефон просто отслужил свое (пользовались года 3-4). Спасибо за ответ.
Ирина | 26-10-2011| Вопрос о: TX-D5350A
Проверьте такой момент: новые аккумуляторы могут не доставать своими "плюсовыми" выступами до контактов в батарейном отсеке. Если в этом месте все в порядке, предполагаю, что произошел сбой энергонезависимой памяти. С такой неисправностью лучше обращаться в сервисный центр.
26-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
где можно взять зарядное для т-538 в магазинах не продают
санёк 1111111444444444444 | 26-10-2011| Вопрос о: T-530
Любое 220 -> 5В зарядное устройство с USB выходом
26-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
наполовину уменьшился звук что делать
Cергей | 26-10-2011| Вопрос о: T-630FT
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр.
26-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. После прошивки v.1.22 видео стало подвисать. Пытался восстановить прошивку, неполучается, пишет- НЕУДАЛОСЬ ЗАПИСАТЬ ID БЛОК. Как восстановить прошивку?
Андрей | 26-10-2011| Вопрос о: T-900
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр.
26-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
помогите,прошу вас!

купил плеер.у меня win7 32bit ,решил обновить программное обеспечение. скачал 1.22 версию начал делать всё по инструкции, и тут в окне статуса вывело что 'загрузка прошивки не удалась' и 'прошивка не удалась'

более того,плеер перестал включаться, и компьютер показывает что он подключен, но память его не отображается!



прошу вас, дайте мне полную инструкцию,что мне делать!

я видел подобный вопрос,и видел ответ на него очень краткий, и он звучал - "обновите ПО"

так как можно обновить,если все попытки, не выходят. и даже в окне '1' не горит зеленым, а чтобы это сделать, нужно обновить драйвер, а кнопка 'переключить' не работает.



прошу вас, дайте полный ответ, со всеми разъяснениями.
Devillord | 26-10-2011| Вопрос о: T-900
Вы пишете "компьютер показывает что он подключен", " а чтобы это сделать, нужно обновить драйвер"
Обновить драйвер можно через диспетчер устройств. Как только драйвер будет установлен, программа распознает плеер (Вам нет необходимости его переключать, он и так сейчас находится в состоянии обновления ПО) и сможет его обновить
26-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
вы говорите что он находится в состоянии обновления ПО.
в программе для обновления '1' показана не на зеленом экране, а на синем. а нажимая на обновить, он выдаёт неудачу в тестировании и загрузке прошивки.

что делать,чтобы он хотябы начал включаться?
devillord | 26-10-2011| Вопрос о: T-900
Скачайте прошивку заново. Если не поможет, пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр.
26-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При прошивке утилитой,при нажатии кнопки переключить плеер зависает и пропадает из устройств.Что делать?Прошивка на данный момент 1.19
Алексей | 26-10-2011| Вопрос о: T-900
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр.
26-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему у меня не загружается музыка жму на музыка он пишет загрузка и выключается
помогите пожалуйста
Алексей | 26-10-2011| Вопрос о: T-580
Вероятно, нехватка питания USB порта. Попробуйте подключить плеер напрямую к компьютеру без USB-разветвителей
26-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Были проблемы с перелистыванием страниц, почти все кнопки заедали. Отнесла в сервисный центр. Первые дни после ремонта все работало, но сейчас снова возникают проблемы. Книга на гарантии. Что делать дальше? Что, если проблему вообще невозможно устранить?
Юлия | 26-10-2011| Вопрос о: TB-106
Отнести в СЦ и поругаться на некорректно выполненную работу. Проблема с кнопками решаема
26-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В один прекрасный момент у меня отрубился плеер (Т-260 8гб, 1 месяц) и теперь при каждом включении он говорит \\\"Ошибка системного файла\\\", а радио вообще не работает. При включении в компьютер просит отформатировать. Что мне делать и можно ли восстановить с него информацию? Подскажите пожалуйста! Заранее спасибо!
Павел | 25-10-2011| Вопрос о: T-260
Нет, его необходимо отформатировать и использовать по назначению
25-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
купил плеер поставил на зарядку в выключенный компьютер (win7 x64) он зарядился, потом вставил в ноутбук и случайно вытащил USB теперь плеер не видит компьютер и наоборот , что делать?
Эльдар | 25-10-2011| Вопрос о: T-910HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр.
25-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купили книгу,закачала книги,теперь включаю-пишет-ОШИБКА ПРИЛОЖЕНИЯ!ПРОИЗОШЛА НЕОЖИДАННАЯ ОСТАНОВКА ПРИЛОЖЕНИЯ ЭЛЕКТРОННАЯ КНИГА(ПРОЦЕСС QRG.GEOMETERPLUS.ZLIBRARY.UI.ANDROID). Что это такое? И захожу в меню пишет что карта памяти удалена и не показывает внутреннею память.....
Ирина | 25-10-2011
Подключите к компьютеру. Удалите книги, которые вызвали сбой ОС.
25-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru