Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
купил т-900, скачал с вашего сайта прошивку 1.22, распаковал на раб стол и запустаил установку, при включенном по юзб плеере, выбираю все как по инструкции, но когда нажимаю кнопку переключить ничего не происходит, что делать?
Андрей | 17-10-2011| Вопрос о: T-900
1. Использовать 32-хбитную ОС
2. Установить драйвер вручную через диспетчер устройств
17-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После обновления прошивки с 1.19 до 1.22, Отключил от компьютера, всё как по инструкции сделал и теперь в памяти ничего нет! А если через компьютер смотреть, то пишит что заполнена и просит только отформатировать... Что случилось?
Андрей | 17-10-2011| Вопрос о: T-900
Отформатируйте память
17-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. В инструкции указана возможность установки памяти MicroSD до 16Gb, можно ли установить память MicroSDHC ? Ведь по Википедии память MicroSD бывает максимум 4 Gb.
Сергей | 17-10-2011| Вопрос о: T-900
Можно
17-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Данная модель снята с производства? Если нет, то когда планируется обновление прошивки?
Семен | 17-10-2011| Вопрос о: TB-700HD
Да, книга снята с производства. Прошивки появятся, если в текущей будут обнаружены критические неполадки
17-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
после прошивки, показывает экран калибровки, а сенсор не работает (разбит), как можно проскочить калибровку?
женя | 17-10-2011| Вопрос о: TB-431HD
Нет. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр для замены сенсорной панели.
17-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
<<<<<<<<Вопрос:
Здравствуйте. Пытался прошить книгу но ничего не выходит. На компьютере стоит Vista(32-х разр). После переключения книги в режим обновления ПО действую как написано в инструкции- установка драйвера в ручную -> выбор папки (driver/х86/vista)-> установка, и потом всплывает табличка с надписью НЕВОЗМОЖНО НАЙТИ ДРАЙВЕР (словно его и нет вообще). Несколько раз повторял процедуру, удалял устройство через диспетчер файлов, потом вновь подключал и т.д., но ничего не помогает. Что делать?

Ответ:
Вам необходимо запустить программу обновления ПО от имени администратора (правой кнопкой по значку прошивальщика), в программе нажать кнопку Стереть IDB. Когда программа напишет, что операция прошла успешно, отключите книгу от USB, подключите повторно и прошейте по инструкции. Выключатель ON/OFF должен быть всегда в положении OFF>>>>>>>>>>


СДЕЛАЛ ВСЕ КАК НАПИСАЛИ, НО ПРИ НАЖАТИИ КНОПКИ <<СТЕРЕТЬ IDB>> ПИШЕТ MSC УСТРОЙСТВО НЕ ПОДДЕРЖИВАЕТ ЭТУ ОПЕРАЦИЮ
Сергей | 17-10-2011| Вопрос о: TB-730HD
Нажмите кнопку "переключить"
17-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите, данная книга поддерживает словари (какие?), она может сама читать,и на каком языке?
Если нет, то какая из книг это умеет делать?
Виктор | 16-10-2011| Вопрос о: TB-206
Нет.
Таких книг нет
16-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В комплекте имеется кожаный чехол и силиконовый. Можно ли книгу в силиконовом чехле вставить в кожаный? Или чехлы предназначены для отдельного использования? Просто хочется максимально защитить книжку. Конечно, я уже попробовала, но не получилось. Поэтому возник вопрос. Либо предназначено для отдельного использования, либо надо больше усилий приложить. И сломать не хочется.
Маргарита | 16-10-2011| Вопрос о: TB-206
Используйте только один чехол
16-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый вечер. Устройства с доп. картой памяти 2 Гб грузится 1,5-2 минуты. Это нормально? Спасибо.
Алик | 16-10-2011| Вопрос о: TB-206
Это зависит от количества файлов. Чем больше файлов, тем дольше книга составляет список.
16-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Пытался прошить книгу но ничего не выходит. На компьютере стоит Vista(32-х разр). После переключения книги в режим обновления ПО действую как написано в инструкции- установка драйвера в ручную -> выбор папки (driver/х86/vista)-> установка, и потом всплывает табличка с надписью НЕВОЗМОЖНО НАЙТИ ДРАЙВЕР (словно его и нет вообще). Несколько раз повторял процедуру, удалял устройство через диспетчер файлов, потом вновь подключал и т.д., но ничего не помогает. Что делать?
Сергей | 16-10-2011| Вопрос о: TB-730HD
Вам необходимо запустить программу обновления ПО от имени администратора (правой кнопкой по значку прошивальщика), в программе нажать кнопку Стереть IDB. Когда программа напишет, что операция прошла успешно, отключите книгу от USB, подключите повторно и прошейте по инструкции. Выключатель ON/OFF должен быть всегда в положении OFF
16-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил устройство в конце лета, все было нормально, но вот уже примерно недели 2-3 начали проблемы: при чтении книг может зависнуть при перелистывании страниц. Вместо того, чтобы перелистнуть на следующую страницу, выйти в меню. Просто выключается. И, наконец, не сохраняет закладки.
Прошивка 1.6, обновлял примерно месяц назад!
Заранее спасибо!
Евгений | 16-10-2011| Вопрос о: TB-431HD
Сделайте заводской сброс из меню
16-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.При первом подключении плеера с компьютером все было прекрасно(Windows 7 32 бит),но через день экран стал красным,компьютер перестал его видеть, а через некоторое время плеер вообще перестал включаться, хотя он хорошо заряженный.Скачала с центра загрузки все версии прошивки и прошить не удается.Подскажите что мне теперь можно сделать.Заранее благодарна
Наталья | 16-10-2011| Вопрос о: T-900
Обновите ПО плеера
16-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
не могу прошить плеер. дайте пожалуйста подробную инструкцию
артём суслонов | 16-10-2011| Вопрос о: T-900
Обновление возможно только на 32-разрядных системах

1. Запускаете файл "RK27BatchUpgrade_Image.exe"
2. Выбираете файл прошивки "T900.img"
3. Нажимаете кнопку "Переключить"
4. Плеер будет переключен в режим "Rock USB Device" и Windows попросит драйвер для этого устройства.
5. Драйвер находится в папке "Rk27 Driver"
6. После завершения установки драйвера квадрат с цифрой "1"будет окрашен в зеленый цвет.
7. Запускаете перепрошивку кнопкой "Обновление".
8. Дожидаетесь окончания процесса и отключаете плеер.
16-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Возможен ли на данной модели автозапуск слайд шоу фотографий с карты памяти по включению питания? Купил с прошивкой TF127.T019.
Алексей | 16-10-2011| Вопрос о: TF-127
Нет.
16-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, решил прошить книгу с прошивки V1.1, до V1.2, действовал по инструкции. Процесс прошивки в % не прошел, теперь книга не включается (экран), но звук при подключении к компьютеру есть (ОС Win XP) При повторном запуске программы прошивки, говорит что устройство не найдено, хотя книга подключена. При перетыкивании шнура, программа виснет и не реагирует на кнопки. Есть ли альтернативный способ перепрошивки/реанимации а то СЦ в другом городе?
Вячеслав | 16-10-2011| Вопрос о: TB-710HD
Можно прошить с зажатой кнопкой вверх.
Для этого нужно перезагрузить программу LiveSuit. Она хитрая: ее просто так не всегда удается закрыть - после нажатия "выход", программа имеет привычку свернуться в трей. Оттуда закрыть ее можно через диспетчер задач, но только если к компьютеру не подключена книга.

1. Отключить книгу от USB
2. В диспетчере задач убить LiveSuit
3. Запустить LiveSuit, выбрать прошивку
4. Подключить книгу/плеер в DFU (Для ТВ-710 c зажатой кнопкой вверх)
5. Утвердительно ответить на 2 вопроса
16-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru