Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Планшет отличный, всем доволен! Большое Вам спасибо! Только одна проблема, комп не видит планшет при подключении, менял шнуры, менял прошивку, все напрасно. без проблем подошел короткий шнур от внешнего диска. подскажите в чем может быть проблема?
Андрей | 30-05-2011| Вопрос о: TM-7010
Нехватка питания, что вообще странно)
30-05-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Я случайно уронил свой планшет, и у него треснул тачскрин. Это произошло более двух месяцев назад, но отремонтировать его не удалось по причине непоставки запчастей. Как я понимаю, сервис компании Texet сводится к перепрошивке и замене ПО, а физически её изделия неремонтнопригодны? Если это не так, сообщите, пожалуйста, где я смогу отремонтировать(кроме Китая, конечно) довольно недешёвый для меня девайс. В Петербурге это сделать нереально.

Дмитрий | 30-05-2011| Вопрос о: TM-7010
Напишите свой номер телефона для связи.
30-05-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не устанавливается новая прошивка в модели ТМ7011. Делаю все по руководству:

Руководство по обновлению прошивки.

1. Скачать прошивку (архив TM-7011_firmware_update_1.1_LE.zip) из Центра загрузки.
2. Распаковать архив любым архиватором.
3. В распакованной папке найти файл update.img.
4. Скачать Upgrade Tool из Центра загрузки.
5. Запустить Upgrade Tool. Указать файл update.img
6. Выключить планшет.
7. Подключить планшет к компьютеру.
8. Зажать кнопку назад и, не отпуская кнопку НАЗАД, нажать на кнопку ВКЛЮЧЕНИЯ.
9. Через несколько секунд в программе Upgrade Tool загорится зеленым квадратик с цифрой "1".
10. Нажмите на кнопку ОБНОВЛЕНИЕ в программе Upgrade Tool и ждите некоторое время (около 5-7 минут).
11. Если обновление будет успешно, то в окне программы появится надпись "Обновление завершено. Счетчик:1 - успешно..."
12. После этого устройство должно перезагрузится и начнется установка ПО, если этого не произошло в течение 2 минут, нажмите на кнопку RESET.

На пункте 7 : подсоединяю к компу, планшет начинает включаться, зажимаю кнопку назад + включения и жду..... Загорается красная кнопка "1" и далее ничего!! Пожалуйста, помогите!! Что делать?
Евгений | 30-05-2011| Вопрос о: TM-7010
Красная или розовая? Сделайте так: сначала выключите, потом зажмите RESET, потом подключите к компьютеру, не отпуская RESET.
30-05-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил новый планшетник, по USB к компьютеру подключается 1 раз из 20, в остальное время компьютер пишет "Неизвестное устройство", а на планшетнике - "идет зарядка столько-то %". Это можно побороть или лучше заменить планшетник, пока действует магазинная гарантия? Заранее спасибо.
Алексей | 30-05-2011| Вопрос о: TM-7010
Переустановите прошивку. Если это не поможет, то СЦ.
30-05-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
обещали прошивку до конца месяца. Завтра тридцать первое. Где?
alex | 30-05-2011| Вопрос о: TM-7011
Она с самого утра есть на сайте. Скачайте ее с центра загрузки.
30-05-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Спасибо за новую прошивку. Но почему нет инструкции как ее обновлять?
Сергей | 30-05-2011| Вопрос о: TM-7011
Инструкция в архиве с прошивкой. Сегодня выйдет новость с описанием.
30-05-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как уже писали, после установки прошивки 1.7 книжка зависает при выключении. Что с этим делать? Переустановка прошивки не помогла.
Юлия | 29-05-2011| Вопрос о: TB-500HD
Попробуйте 1,8.
29-05-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После того как поставила на подзарядку весь экран покрыт разноцветными полосами, не выключается, попыталась подключить к компьютеру комп не распознает, но в тоже время при нажатии кнопок они подсвечиваются.Что делать?
Анна | 29-05-2011| Вопрос о: TB-500HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр .
29-05-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Плеер Т-757 №072152211 Ошибка 41 Помогите с файлом прошивки.
Михаил | 29-05-2011| Вопрос о: T-750
См. почту.
29-05-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. У меня Texet T-679, куплен в январе, три месяца работал прекрасно, и вот в один день внезапно завис, дальше заставки Texet не прогружался. В первый раз форматирование помогло, заработал, однако вскоре снова завис. После второго зависания, при подключении к компьютеру сразу потребовал отформатировать устройство перед началом работы. И теперь сам вопрос - как с этим бороться? Как его перепрошивать?
Анастасия | 29-05-2011| Вопрос о: T-670
См. "Центр загрузки"
29-05-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не найду инструкцию по прошивке,подскажите где сотреть?
Дитрий | 29-05-2011| Вопрос о: TB-700HD
В "Центре загрузки".
29-05-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Во время чтения на дисплеи поплыла картинка и книга пере загрузилась. Теперь книга начинает включаться, повисает, картинка плывет и она пере загружается и так по замкнутому кругу.
Пробовал жать reset - не помогло.
Пробовал отформатировать - не получается, книга постоянно перезагружается и компьютер её не видит.
Книгу купил 3 дня назад.
Серегй | 29-05-2011| Вопрос о: TB-700HD
Зарядите книгу и перепрошейте.
29-05-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Есть ли Hard Reset у устройства?
Максим | 29-05-2011| Вопрос о: TM-7010
нет
29-05-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! После удаления ранее загруженных файлов (музыка,видео,книги) из встроенной памяти устройства (загружал и удалял через ПК, операционка-ХР) объём памяти не уменьшился (т.е.как будто они там остались, фактически их нет). Нет возможности загрузить что-нибудь - нет места. Прошивка 1.1 проблему не решила. Подскажите как решить данный вопрос. Спасибо!
Владимир | 29-05-2011| Вопрос о: TM-7010
Подключите планшет к компьютеру и отформатируйте его память. TM-7010 ПКМ - форматировать.
29-05-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подключаемая USB-клавиатура не печатает по-русски. Переключения на экранной клавиатуре не помогают. Пожалуйста помогите.
Валерий | 29-05-2011| Вопрос о: TM-7010
Доступен только англ. язык.
29-05-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru