Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Та же проблема как у Юрия(23 января) и Алексея(24января).Форматировал во всех режимах и форматах,ничего не помогло.Не помогла смена micro sd.Что делать?ПО не трогал(гарантия).
Вадим | 02-02-2015| Вопрос о: DVR-5GP
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
02-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Задавала вопрос и получила ответ (см. ниже).

"Вопрос: На ПК установлен Windows 8, при подключении книги к ПК ее не видит. Как можно решить эту проблему?
Ответ: Это не зависит от версии Windows

Для начала замените кабель подключения, вероятно проблема в нём."

Могу сказать однозначно, что проблема не в кабеле, потому с помощью того же кабеля, но с другого ПК скачиваю книги как и раньше.
Если проблема не в опер. системе и не в кабеле, какие еще могут быть варианты?
Елена | 02-02-2015| Вопрос о: TB-740HD
В разъёме устройства. Возможно плохая пайка.
02-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Авто-отключение работает как таймер,если поставил3минуты отключается ,хотя с книгой работаю то-есть листаю страницы! Что можно сделать?
Александр | 02-02-2015| Вопрос о: TB-418FL
Да, мы знаем об этом.
Это не является дефектом. Если новая прошивка будет готовится к выходу, то мы исправим режим работы таймера автовыключения.
02-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
ПЛЕЕР ГЛЮЧИТ ОЧЕНЬ СИЛЬНО!!!
Dmitriy | 02-02-2015| Вопрос о: T-60
Отформатируйте память устройства в формате FAT32. Если это не поможет, то попробуйте перепрошить устройство. Прошивку можно скачать с нашего сайта.
02-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Пропала вибрация на телефоне, хотя в настройках все стоит. В чем может быть проблема и как ещё решить?
Татьяна | 02-02-2015| Вопрос о: X-maxi qHD / TM-5172
Здравствуйте. К сожалению, точно диагностировать данную проблему невозможно. Попробуйте сделать общий сброс смартфона до заводских настроек. Пожалуйста, обратите внимание, что при сбросе настроек, будет удалена вся информация хранящаяся на смартфоне. Сброс настроек вы можете сделать в разделе "Настройки" - "Восстановление и сброс" - "Выполнить сброс настроек". Если, после сброса до заводских настроек, проблема сохранится, то обратитесь пожалуйста в сервисный центр для диагностики и ремонта. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти по адресу: http://texet.ru/support/services/
02-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Пропала вибрация на телефоне, в настройках все галочки стоят. Что делать?
Татьяна | 02-02-2015| Вопрос о: X-square / TM-4972
Здравствуйте. К сожалению, точно диагностировать данную проблему невозможно. Попробуйте сделать общий сброс смартфона до заводских настроек. Пожалуйста, обратите внимание, что при сбросе настроек, будет удалена вся информация хранящаяся на смартфоне. Сброс настроек вы можете сделать в разделе "Настройки" - "Восстановление и сброс" - "Выполнить сброс настроек". Если, после сброса до заводских настроек, проблема сохранится, то обратитесь пожалуйста в сервисный центр для диагностики и ремонта. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти по адресу: http://texet.ru/support/services/
02-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вопрос таков: TB790HD циклически перезагружается, как только появится картинка-заставка. Что нужно сделать, чтобы вернуть книгу к жизни?
Макс | 02-02-2015| Вопрос о: TB-790HD
Смотрите почту
02-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Такая же проблема, как у Алексея и Динары. "Электронная книга Texet TB-840 HD не может включиться? я нажимаю кнопку включения, загорается экран с логотипом и рисунком. Через пару секунд экран становиться чуть ярче и гаснет. И опять по кругу."
Николай | 02-02-2015
Смотрите почту.
02-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Кнопки reset нет. Ее внутри там нет. Разогнутая скрепка вошла наполовину. Нажимать нечего. Это просто отверстие с нидписью reset. Что делать? Все зависло через неделю работы.
Максим | 02-02-2015| Вопрос о: TB-526FL
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Кнопка должны быть
02-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте, получил заказ.доволен , все работет за исключением : не могу просматривать содержимое usb флешнакопителей. описанные действия в руководстве по эксплуатации не соответствуют действительности - в приложении проводник нет вкладки "USB" .подключая планшет видит его" , а содержимое не показывает. подскажите как быть ? может возможно скачать эту вкладку или еще что нибудь. пробовал разные usb накопители (флешки разных производителей и объёмов , жесткие диски ) , но увы безрезультатно.
Поскадите как устранить данный недостаток

--
Александр | 02-02-2015| Вопрос о: X-pad STYLE 10.1 3G / TM-9777
Добрый день. Это не является недостатком. Зайдите в приложение Проводник (желтый значок с красным X). Нажмите на значок закладки (Прямоугольник со звездочкой) выберите нужный носитель (карту памяти, внешний USИ или встроенный накопитель).
02-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда выйдет новая версия прошивки? Не бета.
Валерий | 02-02-2015| Вопрос о: DVR-570FHD
К сожалению, на данный момент, мы не ведём разработок ПО, для данной модели
02-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Нечеткий текст. "Просвечивается" предыдущая страница.
Дмитрий | 02-02-2015| Вопрос о: TB-566
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
02-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. После приобретения очень обрадовался качеству видео. Но через несколько недель у меня днем начало ослеплять солнце и по ночам даже габариты становятся большими звездочками, днем при солнце сзади кажется что фонит светом по объективу и ощущение на экране как в тумане. Обновил прошивку, улучшений не было. В HDR работает немного лучше, но так же сильно слепит.
Вадим | 02-02-2015| Вопрос о: DVR-5GS
Вероятно вы протирали чем то объектив. Это делать крайне не рекомендуется. Об этом написано в руководстве пользователя.
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
02-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При мобильном интернете не прогывает видео, а при ВайФай соединении все оаботает . Всем проблема? До этого были другие ваши аппараты все работало.
Алекснй | 02-02-2015| Вопрос о: X8 / TM-5092
Данная проблема не носит массового характера и жалоб от других пользователей мы не получали. Судя по вашему описанию, скорость мобильного интернета не достаточна для воспроизведения видео.
02-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Такая же проблема, как и у Динары. Электронная книга Texet TB-840 HD не может включиться? я нажимаю кнопку включения, загорается экран с логотипом и рисунком. Через пару секунд экран становиться чуть ярче и гаснет. И опять по кругу.
Алексей | 02-02-2015
См.Почту
02-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru