Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте! Проблема такая: есть 2 сим карты, Теле2 и Мегафон. Мегафон работает нормально - принимаю звонки и сам могу позвонить. Теле2 работает только на входящий звонок. Если я пытаюсь набрать номер телефона, появляется ошибка com.android.phone.
Подскажите, помимо перепрошивки устройства, есть ли другие способы устранить неисправность?
Марк | 21-01-2015| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Проверьте, есть ли IMEI на устройстве. Зайдите в приложение телефон, наберите команду *#06#
21-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Подскажите пожалуйста, в настоящее время возможно заказать экран для TB-138? Если нет, то на когда ориентировочно ожидается поставка?
Также подскажите, у меня половина экрана не обновляется и показывает начальную заставку (эмблема Тексет), есть подозрение, что на книге что-то лежало. Возможно ли решить эту проблему программным методом или только замена экрана?
Константин | 21-01-2015| Вопрос о: TB-138
Если показывает только половина экрана, то возможно дешифратор на дисплее неисправен. Возможно треснуто стекло под прозрачным пластиком внешней части дисплея.
Перепрошивка ничего не даст. К сожалению, дисплеев на складе нет. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр, если поломка действительно произошла не по вашей вине, то вам вернут деньги за покупку.
21-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Где можно купить дополнительную батарею?
Павел | 21-01-2015| Вопрос о: X8 / TM-5092
Здравствуйте. Вы можете обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости и наличия данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
21-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Видеорегистратором доволен, качество записи очень достойное. После 2-х недель работы при записи возникла ошибка ввода-вывода. Отформатировать карту на устройстве не удается, форматирование на компьютере ситуацию не изменило. Карта 32Гб, класс 10.
Александр | 21-01-2015| Вопрос о: DVR-533
Попробуйте с другой картой памяти. Убедитесь, что карта памяти в формате FAT32. Возможно, в устройстве неисправен разъём для карт памяти.
21-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Регистратор при циклической записи пишет не более 5 файлов, затем затирает первый. Это происходит независимо от заданного размера фрагмента. Флэш-карта установлена на 32 гигабайта, места свободного остаётся полно.
Павел | 21-01-2015| Вопрос о: DVR-5GS
Возможно, на карте памяти есть другие файлы, либо файлы которые были записаны с другими настройками. Попробуйте отформатировать карту памяти
21-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Почему при выключенной подсветке книга держит заряд только два дня /при активном чтении,но не больше 7000 страниц за это время/Дата покупки январь 2015 года.
Людмила | 20-01-2015| Вопрос о: TB-536FL
7000 страниц это хороший результат. В отличии от TFT дисплеев, дисплей который используется в вашем устройстве потребляет энергию, только в момент перелистывания страницы. Аккумулятора и должно хватать на такое кол-во перелистываний. Во время чтения, процессор продолжает работать, разумеется тоже потребляет заряд акб
20-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где можно найти больше игр для этого аппарата?

Почему невозможно перейти на следующую страницу? Кнопки влево/вправо и вверх/вниз перемещают указатель только в пределах текущей страницы. Невозможно перейти на страницу вперед.

Алексей | 20-01-2015| Вопрос о: TB-536FL
Для данного устройства не предусмотрена установка сторонних приложений.
Для перемещения между страницами в списке книг, кнопку нужно не нажимать, а зажимать на 1-2 сек.
20-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте .Обещали еще 2 месяца назад обновить прошивку, заглянул на фтп , а воз и ныне там. Как же так ? Обещали подправить косячки .. Даже базы спидкама старые лежат ..
Алексей | 20-01-2015| Вопрос о: DVR-5GS
Базы мы недавно обновляли. Новой прошивки на данный момент нет.
20-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где взять прошивку на Т-60 Rev.A S/N: 1432012365
Александр | 20-01-2015| Вопрос о: T-60
См. Почту
20-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте у меня такая проблема не воспроизводится видио!!!!скачиваю видио в формате MP4 скидываю на книжку захожу на рабочем столе видио выбераю видио нажимаю на него и книга просто выключается и сразу в ключается!!чтоэто может быть???жду ответа с не терпением!!спасибо!!
Александр | 20-01-2015| Вопрос о: TB-434HD
Видимо, видео, которое вы закачали не поддерживается устройством. Помимо форматов, должны поддерживаться характеристики видео, такие как: Кодеки, разрешение, битрейт и.т.д
Более подробно о поддерживаемых характеристиках, можно прочитать в руководстве пользователя.
20-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Вчера (19.01.2015) купил электронную книгу и столкнулся с проблемой: заряжается батарея, потом внезапно заряд её становится 100 %, но когда начинаю пользоваться электронной книгой, то минуты через 2-3 она зависает и впоследствии появляется значок о том, что батарея разряжена. Ставлю на зарядку заново и повторяется вышеописанная история.

Как возможно устранить проблему?
Спасибо!
Денис | 20-01-2015| Вопрос о: TB-176FL
Если батарея устройства заряжена, даже при повторном подключении контроллер заряда будет проверять емкость АКБ и уровень напряжения. Поэтому, при повторном подключении всегда будет индикация. Но она будет довольно быстро пропадать, если аккумулятор на момент подключения был полностью заряжен
20-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Купил MP3 т-129 при зарядке постоянно горит ровно не мигает. Без разницы разряжен или заряжен. ему одинаково. Подскажите в чем проблема?
Алексей | 20-01-2015| Вопрос о: T-129
Попробуйте перепрошить устройство. Прошивку можно скачать с нашего сайта
20-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Подскажите, отдельно можно приобрести - универсальный кабель для заряда и подключения внешних устройств который идёт вместе с мишкой?
Вадим | 20-01-2015| Вопрос о: TPA-3005 / WinnieBear
Да. Такой кабель можно приобрести, практически в любом компьютерном магазине.
20-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Помогите выбрать ПО я что-то не пойму какая свежая ПО.У меня медиаплеер T-990A
Serj | 20-01-2015| Вопрос о: T-990A
Перед тем, как скачивать прошивку, при нажатии кнопки "Скачать", вылазит подсказка.
Если плеер работает корректно, то обновлять не нужно. Никаких изменений в плане функционала, она не несёт
20-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где я могу найти конвертер для видео T-189?
Леонид | 19-01-2015| Вопрос о: T-180
Конвертер для вашей модели, вы можете найти в демо файлах, которые находятся в памяти устройства.
Если вы удалили демо файлы, то скачать их повторно можно по ссылке ниже:
http://files.service.texet.ru/MP3/T-18x/Files/
19-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru