Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте, При перелиставани страниц часть текста пропускаеца вобще за рамки экрана это от файла зависит или книгу в ремонт нести?
Виктор | 22-01-2015| Вопрос о: TB-536FL
Это зависит от файла. Скорее всего вы используете PDF или DJVU
22-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Когда первый и второй раз после покупки загружала аудиофайлы было все нормально. Потом при подключении к ПК был щапрос форматировать диск. Я установила новую прошивку, после этого один раз загрузила музыку и все нормально, но вот на днях я загрузила музыку, обновила и вроде бы все было нормально, но новые файлы он не проигрывал, а потом они вовсе исчезали с плеера. Неужели если долго не подключаешь устройство к ПК нужно всякий раз менять прошивку?
Наталья | 22-01-2015| Вопрос о: T-47
Нет. Вероятно в вашем случае неисправна память устройства. Обратитесь в магазин по месту покупки, по гарантии
22-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Я пользуюсь электронной книгой TEXET TB-860HD более двух лет ( проблем не было ). Так получилось что пару месяцев не работал с ней и теперь не всегда срабатывают кнопки на экране ( приходится очень долго нажимать на экран чтобы что - то сработало ), пробовал сделать Калибровку – не получается. Посоветуйте что делать?
Виталий | 22-01-2015| Вопрос о: TB-860HD
Вероятно начинает выходить из строя сенсорный экран. На складе дисплеев не осталось, так как модель уже не актуальна. Можно попробовать разобрать устройство, и прогладить дисплей утюгом, через тряпку с лицевой стороны. При не очень высокой температуре
22-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, разбился сенсор на телефоне TM-D222. Подскажите как можно приобрести нужные зап.части?
Ирина | 22-01-2015| Вопрос о: TM-D222
Здравствуйте. Вы можете обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
22-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Перестал работать микрофон. Не могу ответить на звонок и диктофон тоже пишет тишину, что делать?
Илья | 22-01-2015| Вопрос о: iX-mini / TM-4182
Здравствуйте. Вам нужно обратиться в сервисный центр для диагностики аппарата. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
22-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, после прошивки ухудшилось качество изображения, и появилась белая полоска по левому и верхнему края экрана, скажите пожалуйста можно ли как-нибудь откатить изменения, и вернуть все как было?
Султан | 22-01-2015| Вопрос о: T-47
Доброе утро!
Такая полоска появляется в случае, если вы установили прошивку не правильной ревизии. На устройстве рядом с серийным номером, стоит ревизия вашего плеера. Ревизия прошивки, а так же ревизия устройства должны совпадать
22-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
при удалении программ выходит" к сожалению приложение программа установки пакета остановлено" что делать?
ильшат | 22-01-2015| Вопрос о: X-start / TM-4172
Здравствуйте. К сожалению, точно диагностировать данную проблему, удаленно, невозможно. Попробуйте сделать общий сброс смартфона до заводских настроек. Пожалуйста, обратите внимание, что при сбросе настроек, будет удалена вся информация хранящаяся на смартфоне. Сброс настроек вы можете сделать в разделе "Настройки" - "Восстановление и сброс" - "Выполнить сброс настроек". Если, после сброса до заводских настроек, проблема сохранится, то обратитесь пожалуйста в сервисный центр для диагностики и ремонта. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти по адресу: http://texet.ru/support/services/
22-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где в Санкт-Петербурге можно приобрести универсальное крепление к данному регистратору?
Александр | 22-01-2015| Вопрос о: DVR-620FHD
Крепление можно приобрести только через сервисный центр. Адреса сервисных центров, можно найти на нашем сайте. Для вашей модели, крепления есть.
22-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Прошу сообщить при какой минимально низкой температуре teXet TM-B450 сохраняет свою работоспособность
Валентин | 22-01-2015| Вопрос о: TM-B450
Здравствуйте. Согласно «Декларации о соответствии», устройство сохраняет работоспособность и параметры при воздействии климатических и механических факторов: • температура окружающего воздуха от минус 10°C до плюс 55°C; • относительная влажность 65% при +20°C и до 80% при +25°C.
22-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
телефону 1,2 г отвалились усы на задней крышке и вылетел саморез из передней в сервис центрах помочь не могут.
Как решить возникший вопрос.
Олег | 22-01-2015| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. К сожалению, в данный момент данных запчастей на X-driver нет в наличии. Мы прилагаем все возможные усилия для скорейшего их появления на территории Российской Федерации. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства.
22-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Электронная книга teXet TB-126SE.
После полугода эксплуатации память заблокировалась на запись:
1) не стираются никакие файлы.
2) не даёт изменить никакие настройки. всё что было изменено, после перезагрузки, возвращается в "исходное" состояние.
3) после рестарта или форматирования книги, все настройки, все файлы возвращаются в "исходное" состояние..
4) после подключения к компьютеру и попытки стереть какой нибудь файл, он пропадает из списка. но после перезагрузки книги появляется опять.
5) записать что либо, то же не получается.

Произвожу установку драйвера из вашего рекомендательного письма , после шага все файлы будут удалены продолжить... нажимаю "да" "процесс обнавления по для электро..." остаётся на 0% далльнейшая загрузка драйвера показывает что установка не произведена, не найден более лучший драйвер-даже из указанного места и форматирование диска не происходит говорит что не завершена ошибка, вот такая проблема, паник! хелп плиз!
Андрей | 22-01-2015| Вопрос о: TB-126SE
Вероятно на вашем устройстве некорректно работает модуль памяти. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
22-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Книга была хороша до тех пор, пока на ней не стали появляться черные полосы. Гарантийного ремонта хватило на 3 месяца.
Марина | 22-01-2015| Вопрос о: TB-416
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр. Дисплеи есть на складе
22-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Какой уровень электромагнитного излучения у этого телефона ? (SAR LEVEL)
Саша | 22-01-2015| Вопрос о: TM-102
Здравствуйте. Коэффициент SAR для данной модели равен 0.838.
22-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.а появятся ли вообще обновления прошивки на эту модель?
Сергей | 22-01-2015| Вопрос о: iX-mini / TM-4182
Здравствуйте. Сроки выхода обновления прошивки Android пока не определены.
22-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Начала быстро разряжаться, заряда хватает на один день.
Станислав | 22-01-2015| Вопрос о: TB-506
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
22-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru