Продукция

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Где купить

Поддержка

О компании

Контакты

Центральный офис Санкт-Петербург

Интернет-магазин

(812) 320-00-60

Интернет-магазин (812) 320-00-60

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Центральный офис Санкт-Петербург

Поддержка

Вопросы-ответы

Главная →Поддержка → Вопросы-ответы

Категория

Модель

Поиск в вопросах и ответах

Задать вопрос

Только часто задаваемые вопросы

Скажите, пожалуйста, как уменьшить чувствительность сенсора?
При использовании телефона возникла проблема: самопроизвольно, без прикосновений пользователя, на экране меняются картинки, надписи и т.д.. Как с этим справиться?

Мария | 17-01-2015| Вопрос о: TM-B450

Здравствуйте. Попробуйте сделать общий сброс смартфона до заводских настроек. Пожалуйста, обратите внимание, что при сбросе настроек, будет удалена вся информация хранящаяся на смартфоне. Сброс настроек вы можете сделать в разделе "Настройки" - "Восстановление и сброс" - "Выполнить сброс настроек". Если, после сброса до заводских настроек, проблема сохранится, то обратитесь пожалуйста в сервисный центр для диагностики и ремонта. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти по адресу: http://texet.ru/support/services/

17-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте.

1.) При попытке читать электронные книги в .txt , как заявлено в инструкции по эксплуатации, книги раскрываются на русском языке как квадратики, а на английском языке - нормально.
Подскажите пожалуйста, как устранить этот недостаток.

2) Думал закачать в телефон какую-нибудь читалку из интернета, но не знаю как это делать. Может быть дадите ссылку, где это в интернете это изложено и подходит для этой конкретно модели телефона.

Виктор | 17-01-2015| Вопрос о: TM-420

Здравствуйте. Все текстовые файлы .txt сохраненные в кодировке Unicode телефон будет открывать нормально.

17-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день, подскажите пожалуйста какое зарядное устройство необходимо к плееру? Я так поняла .что через ПК лучше не заряжать. Возможно дадите ссылку. Просто те характеристики, которые указаны в инструкции для девушек не всегда понятны. Заранее благодарна.

Татьяна | 17-01-2015| Вопрос о: T-60

Через ПК, заряжать можно.
Вам подойдёт зарядные устройства по ссылке ниже:
http://texet.ru/accessories/chargers/?filter%5B64%5D%5B%5D=168&filter%5B66%5D%5B%5D=177&filter%5B65%5D%5B%5D=172&filter%5B65%5D%5B%5D=173

17-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте! Пользуюсь книгой около двух месяцев, вчера она перестала включаться, если не подключена к сети или компьютеру. Обновила прошивку, все получилось, компьютер книгу видит. Но стоит отсоединить, книга выключается и никак не реагирует на включение. В чем может быть проблема?

Патимат | 17-01-2015| Вопрос о: TB-721HD

1. Проверьте, в каком положении стоит переключатель "OFF-ON", он должен находиться в положении "ON"
2. Неисправен аккумулятор устройства. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр

17-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

1.При установке блокировки клавиатуры на «выкл.» экран никогда не гаснет (при установке на «5,10 сек» - гаснет через некоторое время)- это так задумано или глюк нашего экземпляра? нашему дедушке неудобно каждый раз разблокировать клавиатуру-руки не слушаются, а всегда светящийся экран тоже не доставляет удовольствия, да и батарею ест?
2.громкая связь - не предусмотрена? или мы не нашли?
спасибо

Алевтина | 17-01-2015| Вопрос о: TM-B112

Здравствуйте. 1.На текущей прошивке отключение экрана возможно только при блокировке клавиатуры телефона. 2.На телефоне TM-B112 громкая связь включается во время вызова через меню Опции - Громкая связь.

17-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте, суть проблемы такова: после прошивки не той версией плеер text t-60 не подает ни каких признаков жизни, s/n 1422001813 Rev. A, обратиться в сервисный центр нет возможности, помогите в решении моей проблемы, зарание спасибо. До свидания

Михаил | 17-01-2015| Вопрос о: T-60

Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции

17-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, отчего может постоянно слетать прошивка на эл.книге?

Андрей | 17-01-2015| Вопрос о: TB-760HD

Прошивки могут слетать, если выключать устройство по инструкции, либо использовать повреждённые файлы

17-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Можно ли установить свою мелодию на смс?

Глеб | 17-01-2015| Вопрос о: TM-D45

Здравствуйте. Нет, на телефоне TM-D45 нельзя установить свою мелодию на SMS.

17-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте. Нужна батарея для texet - tm 5277. Где можно купить?

Данил36rus | 17-01-2015| Вопрос о: TM-5277

Здравствуйте. Вы можете обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.

17-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Подскажите где купить чехол на texet x8?

Вадим | 17-01-2015| Вопрос о: X8 / TM-5092

Здравствуйте. Компания teXet не занимается продажей чехлов, либо любых дополнительных принадлежностей под собственной торговой маркой. Однако, для удобства пользователей мы стараемся максимально унифицировать продукцию и обеспечить её совместимость с аксессуарами и комплектующими, соответствующими общепринятым мировым стандартам. Поэтому вы можете найти любые совместимые аксессуары и комплектующие как в салонах сотовой связи вашего города, так и в магазинах, где гарантированно продаётся продукция компании.

17-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Перестал видеть сим-карту сотового оператора Мегафон после 10 дней эксплуатации.
Были проделаны все мероприятия , предписанные руководством по эксплуатации и проверена сим карта. Похоже что не работает модуль связи.

Валерий | 17-01-2015| Вопрос о: X-pad STYLE 10 3G / TM-9767

Добрый день. Сохраните пользовательские данные. Сделайте сброс настроек. Если проблема не будет решена, обратитесь в АСЦ.

17-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Будет ли компания тексет создавать свои лаунчеры для своих телефонов? Это создаст дополнительный интерес к телефонам этой марки.

Илья | 16-01-2015| Вопрос о: X-driver / TM-4104R

Здравствуйте. На данный момент у компании teXet нет таких планов, но возможно в будущем мы сделаем свой быстрый и удобный лаунчер.

16-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

"Здравствуйте. Имею DVR-1GS, S/N 133512831, Прошил свежей прошивкой с сайта через SD карту. По окончании прошивки регистратор издал громкий звук и отключился. Теперь не включается и не подает признаков даже если подключать зарядку. Диод не загорается. Скачал программу для прошивки ч/з USB, но она не видит регистратор. Подскажите что делать? Видел были уже такие вопросы, что-то высылали на почту. Помогите пожалуйста!!

Вадим | 16-01-2015| Вопрос о: DVR-1GS

См. Почту

16-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день! Скажите, пожалуйста, чем отличается альтернативная прошивка от пользователей от оригинальной?

Алексей | 16-01-2015| Вопрос о: TB-890HD

- Исправления интерфейса
- Исправлена работа с картинками в FB2
- Исправлена проблема пропадания части текста FB2
- Исправлена проблема пропадания нижней строки файлах формата PDF
- Исправлено декодирование DOC

16-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

снимаю трубку, слышу непрерывный зуммер, но номер не набирается. Если кто-то звонит, то звонок слышен , трубку снимаешь, связь устанавливается. Что делать, чтобы набрать номер и произвести вызов?

Галина | 16-01-2015| Вопрос о: TX-225

При снятии трубки, непрерывный зуммер должен быть слышен. Возможно неисправна микросхема набора номера. Обратитесь в магазин по месту покупки, либо в ближайший сервисный центр

16-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru