Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Существует ли способ выяснить серийный номер плеера для обновления прошивки, если информация на корпусе и документы отсутствуют? Благодарю.
Александр | 16-05-2010| Вопрос о: T-750
Можно маркировку на плате посмотреть.
16-05-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
t-758 s/n 072106570
Ошибка 41
Виталий | 16-05-2010| Вопрос о: T-750
См. почту.
16-05-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил mp3 плеер T-559, закачал на него музыку и теперь при подключении к компьютеру он не распознается и виснет на экране загрузки. Reset не помогает, все равно виснет. В выключеном состоянии постоянно мигает экран, как будто нажата какая-то клавиша. Полностью заряженая батарея садится за 12 часов (в выключеном состоянии). Подскажите, пожалуйста, в чем проблема и как её решить. Если нужно переставить прошивку, пришлите пожалуйста соответствующее ПО.
Эдуард | 16-05-2010| Вопрос о: T-550
См. почту.
16-05-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, при покупке плеера texet T-578, драйвера не было!где можно скачать драйвера на мою модель, что бы просматривать видео и как?спасибо за ответ!:)
Анастасия | 16-05-2010| Вопрос о: T-570
См. раздел "Центр загрузки"
16-05-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купила т-790, комп его не видит,идет зарядка и все. Пишет иногда, что \"при установке возникли проблемы.Устройство работает с ошибками\". Или что-подобное. А как правило вообще никакой реакции от компа нет, а на плеере написано подключение к USB?А что означают при этом красная и зеленая стрелки от компа к плееру и обратно? Как узнать,что аккумулятор заряжен полностью? Батарейка станет зеленой или не факт?
Полина | 16-05-2010| Вопрос о: T-790
Если плеер показывает "подключение к USB" , значит плеер доступен, как "съемный диск" в разделе "Мой компьютер". Читайте инструкцию.
16-05-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Закачанные книги в формате txt отображаются набором хаотичных символов. Предустановленный файл txt читается корректно. В чём причина?
Андрей | 16-05-2010| Вопрос о: T-790
В кодировке. Используйте ANSI.
16-05-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
1. На индикаторе мигает то Lo. то количество сообщений! Что означает Lo?
2. При прослушивании записанного телефонного разговора, я не слышу голос отвечающего (стоят шумы). Раньше такого не было!
Геннадий Ч | 15-05-2010
Буквально на второй странице Руководства по эксплуатации можно прочитать: "Если батарея не установлена или разряжена, на индикаторе дополнительно будет появляться символ Lo".
15-05-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Спасибо за быстрый ответ.
Когда выбирал телефон, то настенное крепление было указано на http://market.yandex.ru/model.xml?hid=91463&modelid=3870183&text=texet+tx-257&srnum=5, а так же в самом интернет магазине, где покупался телефон - http://spb.zakazi24.ru/phones/homephone/wiredphone/product-433016/

Так же замечено несоответствие между дисплеями на картинке и в реальности (в частности нет календаря). =(

ниже - наша прошлая переписка.. Еще раз спасибо за хорошую поддержку и уважительное отношение к вашим клиентам.

Алексей, СПб | 15-05-2010| Вопрос о: TX-257
Спасибо за замечания. Но, справедливости ради, наших партнеров упрекнуть не в чем. Они честно предупреждают: "Вся информация на сайте носит справочный характер и не является публичной офертой."
Несоответствие между "дисплеями на картинках и в реальности" объясняется заменой дисплея для серийного производства в самый последний момент, когда вся документация была подготовлена. Несущественные отличия позволяли принять решение "оставить как есть". В дальнейшем будем всячески стараться избегать таких несоответствий.
15-05-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!Появилась проблема,при входящем звонке нет сигнала,тишина полная ,хотя если нажать разговор все ок.При пейжинге и смене мелодий сигналы есть.В чем дело трубка или база?Пробовал на разных линиях,проблема не в линии.
Aлександр | 15-05-2010| Вопрос о: TX-D7400
Думаю, проблема в базовом блоке. Если первоначально вызов "проходил", а теперь его нет, есть смысл обратиться в Сервисный центр.
15-05-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте! На трубку нечаянно попали капли воды, но этого видимо хватило, т.к. на экране ничего не высвечивается. Сначала ничего, потом мутно было видно, а сейчас вообще не показывает. Звонок есть, и сама звонила и звонки принимает. Хотела разобрать и посушить внутри-не получилось. 2 болтика открутила, но как дальше то разобрать трубку??? Посоветуйте что делать??? СПАСИБО
Наташа | 15-05-2010| Вопрос о: TX-D7600
Сразу после попадания воды надо было достать аккумуляторы и просушить трубку в сухом, теплом месте не менее суток по времени. Разбирать трубку не сложно, но лучше обратиться к специалистам.
15-05-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Плеер зависает на заставке, попробовал перепрошить. Делаю все по инструкции, нажимаю "Обновить", мне выдает ошибку "Operation system error." Как это исправить?
Владислав | 15-05-2010| Вопрос о: T-810
Найдите компьютер с Windows XP.
15-05-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Плеер T-639FT, при попытках зайти в папку с музыкой, пишет: "ошибка сист. файла". Что делать?
Александр | 15-05-2010| Вопрос о: T-630FT
Перепрошейте. Прошивка есть в "Центре загрузки"
15-05-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Подскажите в чем причина плеер не включается, при додключении к компьютеру или внешнему зарядному устройству на экране ничего не отображает. Определяется лишь, как съемное устройство. Кнопка "RESET" не помогает.
Татьяна | 15-05-2010| Вопрос о: T-840
См. почту.
15-05-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При включении плеера, экран тусклеет и плеер перестает реагировать на кнопки... резет непомогает. Компьютер плеер видит и заряжает через usb. Что делать?
Юрий | 15-05-2010| Вопрос о: T-550
См. почту.
15-05-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил плеер т-560 около недели назад, при попытке воспроизведения некоторых песен пишет "Внимание! Ошибка" (формат мр3, на др плеере(не техет) работает нормально, во время воспроизведения песен с эквалазейром в режиме "Нормальный" или "пользовательский" песни переодически подвисают на пару секунд(другие режимы не пробовал), в режиме PlayFX с опцией ЗD звук все нормально. Что делать?
Дмитрий | 15-05-2010| Вопрос о: T-560
Попробуйте обновить ПО и отформатировать память плеера.
15-05-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru