Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Перестала включатся и компютер не видит при подключении
Александр | 14-01-2015| Вопрос о: TB-880HD
1. Убедитесь, что в диспетчере устройств, не появляются новые устройства, если подключить вашу эл.книгу к ПК. Если устройства появляются, то обновите прошивку. Прошивку можно скачать с нашего сайта. Инструкцию можно найти в архиве с прошивкой.
2. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр, вероятно один из модулей на плате вышел из строя
14-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
купила книгу все понравилось, но когда загрузила в устройство книгу они не читаются пишет - не поддерживается. Но все книги скачаны в формате fb2, а он по идеи поддерживается. Что делать?
Ольга | 14-01-2015| Вопрос о: TB-566
Попробуйте сделать сброс настроек для стандартных и отформатируйте память устройства в форматеFAT32
14-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
книга после включения постоянно моргает и надпись подождите. при попытке прошить появляется сообщение на скрине http://smages.com/images/khkisi.jpg. Драйвера установлены http://smages.com/images/jujidi.jpg. Книга TB-116SE
владимир | 14-01-2015| Вопрос о: TB-116
Слетела кодировка на ПК. Попробуйте использовать другой ПК.
14-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
можно ли подключить через otg кабель компьютерную мышь, клавиатуру и usb-флешку?
insaf | 14-01-2015| Вопрос о: iX-mini / TM-4182
Здравствуйте. На смартфоне IX-mini совместимости с USB-OTG кабелями нет.
14-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!

При включении книги, а также при подключении книги к компьютеру запускается заставка и более ничего не происходит. Что делать?
Сергей | 14-01-2015| Вопрос о: TB-740HD
См.Почту
14-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Нужен АКБ для смартфона ТМ-5277.
Где его можно приобрести и его стоимость?
Михаил | 14-01-2015| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте. Вы можете обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
14-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему на смартфоне не работае 3G, в городе его покрытие есть, интернет подключен? Зависит ли это от SIM-карты, оператор связи говорит, что должен работать, купил ваш телефон в салоне связи МТС, 2 месяца назад! Зарание спасибо!
Роман | 14-01-2015| Вопрос о: X-maxi qHD / TM-5172
Здравствуйте, работоспособность 3G не зависит от SIM-карты или смартфона, но зависит от качества 3G-покрытия в вашем городе. В отдельных районах, местах 3G покрытие может отсутствовать. Тем не менее, проверьте, активна ли 3G поддержка в настройках смартфона. Для этого зайдите в Настройки - Беспроводные сети - Дополнительно - Мобильная сеть. Откройте пункт "Мобильная сеть" и удостоверьтесь, что установлен режим 2G/3G, а не "Только 2G".
14-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Наносится ли на линзу объектива пленка, которую нужно снимать на новом аппарате или это ошибочное впечатление?
Михаил | 14-01-2015| Вопрос о: DVR-3GP
На линзе объектива может располагаться защитная плёнка, которую нужно отклеить. Ничего дополнительного снимать не нужно
14-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
добрый день! у меня планшет ТМ-8041 hd с ревизией 1 могу ли я поставить по со второй ревизией? проблем с планшетом небудет?
Максим | 14-01-2015| Вопрос о: TM-8041HD
Добрый день. Нет.
14-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите что сделать, не включается с первого раза, при открытии книги может выключится, при перелистывании страниц выкидывает в меню.
Юрий | 14-01-2015| Вопрос о: TB-721HD
Вероятно некорректно работает процессор. Убедитесь, что это происходит с разными файлами. Если это наблюдается только с одним файлом, то вероятно проблема в файле
14-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда в модели 511 обновят прошивку , хотя бы до уровня предшественника 510, чтоб он можно было поставить фото и индивидуальную мелодию на абонентов в списке контактов?
Андрей | 14-01-2015| Вопрос о: TM-511R
Здравствуйте. Сроки выхода обновленной прошивки для данного телефона пока не определены, следите за новостями на нашем сайте.
14-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Заблокировался смартфон, что делать? Почту и логин не принимает
Благодарю за ответ. С Уважением, Ирина
Ирина | 14-01-2015| Вопрос о: TM-5377
Здравствуйте. Вам нужно обратиться в сервисный центр для перепрошивки аппарата. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
14-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, планируете ли вы в этот год выпустить обновление Android 5 Texet x-basic 2?
Павел | 14-01-2015| Вопрос о: X-basic 2 / TM-4272
Здравствуйте. К сожалению, сроки выхода обновления версии Android пока не установлены.
14-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, форматировал через акронис жеский диск, ну подумал что и плеер надо отформатировать закинуть новую музыку. после форматирования плеер не видит файлы, закидываю новые песни он не обновляет плей лист, закидываю текст, смотрю файлы через плеер, вылетает ошибка файлов нет, хотя они есть. при попытки записать на диктофон вылетает ошибка диск полон(даже есть плеер полностью пустой). пробовал форматировать в fat32, ntfs, exfat, и другие файловые системы не помогало. пробовал убрать все дисковое пространство и обратно поставить тоже не помогало. незнаю что дальше делать.
Владимир | 14-01-2015| Вопрос о: T-30
Попробуйте перепрошить устройство. Прошивку можно скачать с нашего сайта
14-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
сломался дисплей,гарантия закончилась, где можно приобрести дисплей к этой книге
Дарья | 14-01-2015| Вопрос о: TB-807A
Добрый день. Обратитесь в АСЦ. Дисплеи на эту модель есть на складе.
14-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru