Продукция

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Где купить

Поддержка

О компании

Контакты

Центральный офис Санкт-Петербург

Интернет-магазин

(812) 320-00-60

Интернет-магазин (812) 320-00-60

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Центральный офис Санкт-Петербург

Поддержка

Вопросы-ответы

Главная →Поддержка → Вопросы-ответы

Категория

Модель

Поиск в вопросах и ответах

Задать вопрос

Только часто задаваемые вопросы

Добрый день!
Убедительно прошу выслать на почту актуальный и рабочий файл e_dog_data.txt, т.к. на вашем ftp-сервере этот файл не рабочий. Бегать по официальным сервис центрам бегать нет времени и желания, т.к. они пойдут по пути наименьшего сопротивления и вольют в прибор любой имеющийся в их распоряжении файл с базами данных, но не последний по актуальности.
С большим уважением!
Виктор.

Виктор | 05-12-2014| Вопрос о: DVR-5GS

Файл, находится в папке - "01 sept 2014", по ссылке, которая указана в инструкции

05-12-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте.
В смартфоне есть функция обновления системы в настройках?

Полина | 05-12-2014| Вопрос о: X-slim / TM-4782

Здравствуйте. На смартфоне X-maxi qHD в настройках нет функции обновления системы.

05-12-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте.
Хороший смартфончик. А какой чехол для него пойдет?

Алла | 05-12-2014| Вопрос о: X-navi / TM-4672

Здравствуйте. Для удобства пользователей мы стараемся максимально унифицировать продукцию и обеспечить её совместимость с аксессуарами и комплектующими, соответствующими общепринятым мировым стандартам. Вы можете найти любые совместимые аксессуары и комплектующие как в салонах сотовой связи вашего города, так и в магазинах, где гарантированно продаётся продукция компании.

05-12-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте. Будет ли обновление до Android 5?

Макс | 05-12-2014| Вопрос о: X-maxi / TM-5072

Здравствуйте. Сроки выхода обновленной прошивки на Android 5 для данного смартфона пока не определены.

05-12-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Когда можно купить и сколько будет цена?

Андрей | 05-12-2014| Вопрос о: X-alpha / TM-3521

Здравствуйте. Данный смартфон поступит в продажу до конца декабря. Формирование торговой цены будет определяться розничной сетью.

05-12-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Фонарик как включить на нем, спасибо.

Николай | 05-12-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R

Здравствуйте. Для включения функции фонарик, вам нужно установить соответствующие приложение "Фонарик" из каталога "Google Play" или "teXet рекомендует". Пожалуйста, обратите внимание, что мы не гарантируем и не обеспечиваем совместимость со сторонними приложениями из каталога "Google Play". И, в случае проблем, вам нужно будет обратиться в техническую поддержку авторов данного программного обеспечения.

05-12-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Долгое время не слушала плеер, лежал наверно с полгода с разряженным аккумулятором. Подключила к компьютеру заряжаться.Включился не с первого раза, картинка...как будто в 3D формате(фальшивые цвета и изображение двоится,троится и тд),вместо слов *музыка*,*видео* и тд какие то китайские иероглифы. Плеер не падал,не купался. Что делать? Возможности отнести в родной сервис центр нет

Anna | 05-12-2014| Вопрос о: T-910HD

Здравствуйте
Обновите прошивку устройства. Прошивку можно обновить самостоятельно, для этого нужно скачать её с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой.

05-12-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте, можно ли получить заводскую/предустановленную прошивку для планшета X-pad LITE 7.2 / TM-7086 ?
Так как планшетом пользуется ребенок, хотелось бы иметь прошивку, если вдруг залезет куда не нужно.

Анатолий | 05-12-2014| Вопрос о: X-pad LITE 7.2 / TM-7086

Добрый день. ПО доступно только в АСЦ.

05-12-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте. Как убавить звук мелодии звонка и СМС?

Татьяна | 05-12-2014| Вопрос о: TM-B111

Здравствуйте. В телефоне TM-B111 можно регулировать громкость звонка и SMS через боковые клавиши на телефоне. Для перевода телефона в режим "без звука звонка" Вам нужно зайти в меню " Настройки" > " Общие" и выбрать режим "без звука звонка".

05-12-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день. Подскажите пожалуйста где в Москве можно купить кабель зарядку на данный телефон. Очень странно что не подходит мини Юсб как я понял в модели 511 уже исправлено.

Александр | 05-12-2014| Вопрос о: TM-510R

Здравствуйте. Вы можете обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости и наличия данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте

05-12-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день!
У меня регистратор DVR-5GS
Пытаюсь сограсно инструкции устанавливать на него базу камер. Не работает.
Содержимое файла e_dog_data.txt из каталога Camera data base/06.10.2014/ - не соответствует инструкции. Регистратор вешается и не реагирует на нажатия кнопок.
4 декабря звонил в вашу тех.поддержку. Обещали в этот же день перезалить на ресурс правильный файл, но так этого и не сделали.
Можно ли получить актуальный и рабочий файл с базой камер?

С уважением!
Виктор.

Виктор | 05-12-2014| Вопрос о: DVR-5GS

В базе камер всё верно. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр вам сделают обновление камер, по гарантии.

05-12-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

где скачать драйвера?

Павел | 05-12-2014| Вопрос о: X-navi / TM-4672

Здравствуйте. Вы можете скачать драйвер для данного смартфона в разделе Поддержка - Загрузки.

05-12-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте! У меня при падении треснула задняя крышка на смартфоне. Вопрос: где её можно купить?

Владимир | 05-12-2014| Вопрос о: TM-4577

Здравствуйте. Вы можете обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости и наличия данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.

05-12-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте, можно ли узнать код инженерного меню для TM-4772.

Николай | 05-12-2014| Вопрос о: iX / TM-4772

Здравствуйте. Мы не даём подобных рекомендаций, так как при доступе в служебное меню пользователи могут нанести непоправимый вред устройству.

05-12-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый вечер!
Приобрели смартфон X-maxi qHD / TM-5172.
Впечатления хорошие. Аппарат радует хорошим экраном, лаконичным дизайном.
Буду Вам благодарна, если еще подскажете величину SAR для этой модели.
Заранее спасибо!

Виктория | 05-12-2014| Вопрос о: X-maxi qHD / TM-5172

Здравствуйте. Уровень SAR для данной модели соответствует стандартам и не превышает 2 Вт/кг.

05-12-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru