Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Будет ли вообще новое ПО для смартфонов или нет? Уже ждём, ждём, а ПО всё нет и нет!
Александр | 26-11-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Сроки выхода нового ПО пока не установлены.
26-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
можно ли поставить на 7887 прошивку от 7877
Евгений | 26-11-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7887 3G
Нет
26-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как сделать откат на раннюю версию Android с "ПО 3.1.0 до Android 4.4.2 для Аппаратной ревизии 2"
Александр | 25-11-2014| Вопрос о: X-pad SHINE 8.1 3G / TM-7868
Откат можно делать только в АСЦ.
25-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый вечер. Я по ошибке на TM-3200R установил от TM-3204R. По инструкции начал обновление телефон два раза завибрировал и все теперь не включается.
Посоветуйте, что делать в таких случаях?
Рустам | 25-11-2014| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте. Вам стоит обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
25-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
при подключении его к компьютеру - компьютер его не видет.Пробывал через поиск устройств - его тоже не нашел.
константин | 25-11-2014| Вопрос о: T-180
Попробуйте заменить кабель подключения. Вероятно он у вас неисправнен.
25-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Чуть больше двух недель назад купила эл. книгу. Практически всем довольна, однако в процессе пользования выявился недостаток - заряд батареи держится максимум неделю при нечастом чтении, при длительном использовании разряжается через два-три дня. Пытались разрядить и зарядить по максимуму - не помогло, все равно слишком быстро разряжается. В чем может быть причина и что следует предпринять?
Инна | 25-11-2014| Вопрос о: TB-566
Устройство должно перелистывать не менее 5000-6000 страниц. Если у вас не аккумулятор не держит такое кол-во перелистываний, то обратитесь в ближайший сервисный центр
25-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
купил карту памяти класса 10 к VDR700FHD. Установил - работает нармально. Изредка появляется надпись, что скорость мала. Главная проблема - как извлечь карту - сидит довольно глубоко - на нее не нажать. Что делать?
А вообще, краткая инструкция очень скупо составлена и не дает полной картины пользователю.
vladimir | 25-11-2014| Вопрос о: DVR-700FHD
Карта памяти извлекается стандартным методом. Попробуйте надавить тонким предметом. Если карта памяти не проходит глубже, то вероятно проблема в разъёме устройства. Попробуйте обратиться в ближайший сервисный центр
25-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как установить прошивку на флеш и на планшет tm-9738w

можно инструкцию пожаласта.
Сергей | 25-11-2014| Вопрос о: TM-9738W c 3G
Попробуйте по двум приведенным ниже инструкциям Инструкция 1. 1) Запустите утилиту по смене ПО. Выберите ПО. 2) Подключите устройство. Если ПК определит устройство, то появится розовый квадратик. 3) Нажмите Switch (переключить) для перехода в режим смены ПО. 4) Windows должен определить новое устройство. Отключите автоматический поиск драйверов (на Windows 7) 5) Установите драйвера вручную: зайдите Пуск -> ПКМ на Мой компьютер -> Управление -> Диспетчер устройств. Найдите неизвестное устройство. ПКМ на Неизвестном устройстве -> Свойства -> Драйвера -> Обновить -> Выполнить поиск драйверов на этом компьютере. Выберите нужные драйвера из папки с Утилитой. 6) Переподключите Устройство к ПК. Нажмите кнопку Restore Инструкция 2. 1) Запустите утилиту по смене ПО. Выберите ПО. 2) Выключите устройство, ОТКЛЮЧИТЕ ОТ ПК. 3) Зажмите кнопку ДОМОЙ (Треугольник). Подключите устройство к ПК. 4) Windows должен определить новое устройство. Отключите автоматический поиск драйверов (на Windows 7) 5) Установите драйвера вручную: зайдите Пуск -> ПКМ на Мой компьютер -> Управление -> Диспетчер устройств. Найдите неизвестное устройство. ПКМ на Неизвестном устройстве -> Свойства -> Драйвера -> Обновить -> Выполнить поиск драйверов на этом компьютере. Выберите нужные драйвера из папки с Утилитой. 6) Установите обновление (в утилите должен появиться зеленый "квадратик"). Нажмите кнопку Restore
25-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте скажите пожалуйста, на смартфон texet 4772 ВООБЩЕ будет в дальнейшем какие-нибудь обновления выпускаться?
Артём | 25-11-2014| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. К сожалению, сроки выхода обновления версии Android пока не установлены.
25-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Если на этом плеере слушать аудиокнигу, есть ли возможность выключить, а при включении начать с того места, на котором остановился?
Татьяна | 25-11-2014| Вопрос о: T-79
Да, такая функция в устройстве присутствует.
25-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Скажите, пожалуйста, как изменить контакты в телефонной книге?
Наталья | 25-11-2014| Вопрос о: X-start / TM-4172
Здравствуйте. Для того чтобы изменить контакт в телефонной книге Вам нужно выбрать нужный контакт, затем нажать на клавишу "Меню" > Изменить.
25-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как и у многих возникла проблема в том что включается книга загорается заставка texet, экран чернеет и всё. Читал аналогичные вопросы на сайте, там вы пресылали инструкции. Прошу прислать инструкцию и мне.
Александр | 25-11-2014| Вопрос о: TB-721HD
Отправлено.
Cм.Почту.
25-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как сделать так, чтобы фото и видео съемка сохранялись на SD карте ?
Андрей | 25-11-2014| Вопрос о: X-basic 2 / TM-4272
Здравствуйте. Вам нужно выбрать в Настройках - Память диск для записи по умолчанию SD-карта.
25-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!

возможно ли обновить прошивку версии 1.2 на компьютере с ОС Windows 8.1?
Милослава | 25-11-2014| Вопрос о: TB-146SE
Нет, нельзя.
Для обновления ПО, нужно использовать OC Windows, более ранних версий.
25-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
По глупости отформатировал плеер в NTFS формат. Закинул музыку. Воспроизведение отсутствует.
Скачал у вас в поддержке софт. Распаковал в плеере архив. Проблема та же.
Подскажите пожалуйста, как восстановить работоспособность. Плеер классный.
ОС на компе win7.
Спасибо.
Ян | 25-11-2014| Вопрос о: T-3
Отформатируйте память устройства в формате FAT32. Попробуйте обновить прошивку, скачав её с нашего сайта. Возможно на вашем устройстве слетела прошивка.
25-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru