Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте!
Плеер куплен пару дней назад ребенку в подарок, при первом же подключении к ПК возникла проблема: компьютер не видит плеер.
Пробовали много вариантов: разные компьютеры/ноутбуки, разные USB разъемы, кабель тоже меняли!
Скачала прошивку с вашего сайта, строго следовала инструкции... "УСТРОЙСТВА НЕ НАЙДЕНЫ" - выдаем мне программа.
Чего еще можно делать? Куда бежать? В магазине мне обязаны поменять на аналог?
Анна | 18-11-2014| Вопрос о: T-48
Если на устройстве отсутствуют потёртости, а так же сохранён товарный вид упаковки, то вам обменять устройство
Вероятно проблема в разъёме.
18-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подключаю плеер к компьютеру,идёт зарядка,но ПК его не видит,пробовал на двух разных.Подскажите пожалуйста,что мне делать?
Максим | 18-11-2014| Вопрос о: T-11
Замените кабель подключения. Вероятно проблема в неисправном кабеле usb.
18-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где можно найти драйвера для mp3 плеера модели T-11?
Максим | 18-11-2014| Вопрос о: T-11
Плеер не нуждается в установке дополнительных драйверов.
Плеер использует стандартный драйвер usb.
18-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Не могу заказать в сервисном центре крепление для видеорегистратора. Такое ощущение что они не хотят связываться с такой мелочью. Последний их ответ: "Такие запчасти не выпускают". Адрес центра:
Томск Ул. Карла Маркса, 17а "Оптиум" . Телефоны двух других сервисных центров не отвечают. Может быть можно заказать на прямую?
Александр | 18-11-2014| Вопрос о: DVR-570FHD
Добрый день!
К сожалению напрямую сделать заказ запчастей нельзя.
Артикул крепления, которое вам нужно - 124108
Наличие - 616 шт.
18-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После неправильного ввода пароля на экране появилась надпись:"гнездо заблокировано навсегда" планшет работает, но не видит сим карту. Как разблокировать? Сброс настроек не помог.
Марина | 18-11-2014| Вопрос о: X-pad AIR 8 3G / TM-7863
Добрый день. Обратитесь в АСЦ на смену ПО.
18-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
DVR-701 FHD после 3 месяцев работы появились белые строчки на дисплее. Сначала 1-2-3 в верхней части экрана, постепенно заняли более 50% площади. На конечной записи при воспроизведении никаких дефектов. Сильно ненапрягает (наличие полос), но может ли помочь замена прошивки?
Вячеслав | 18-11-2014| Вопрос о: DVR-701FHD
Перепрошивка не исправит ситуацию. Дело в дисплее, либо в разъёме подключения шлейфа.
Пожалуйста, обратитесь в сервисный центр
18-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. У меня на видеорегистраторе teXet DVR-561SHD возникла проблема, иногда при записи видеорегистратор пишет черный фон вместо картинки с камеры. На черном фоне наложена дата и номер. Сменил прошивку на последнюю версию от 12.07.2014, глюк не пропал. Из-за чего это может происходить? Что можно сделать?
Сергей | 18-11-2014| Вопрос о: DVR-561SHD
Возможно дело в неисправной матрице. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
18-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Имею DVR-1GS, S/N 1235000569, Прошил свежей прошивкой с сайта через SD карту. По окончании прошивки регистратор издал громкий звук и отключился. Теперь не включается и не подает признаков даже если подключать зарядку. Диод не загорается. Скачал программу для прошивки ч/з USB, но она не видит регистратор. Подскажите что делать. Вариант с походом в сервис центр не подойдет, потому что до ближайшего - 700км.
Олег | 18-11-2014| Вопрос о: DVR-1GS
См. Почту
18-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Где я могу скачать инструкцию для Фоторамки TF-115 на английском языке. Надеюсь на помощь. Спасибо.
Дмитрий | 18-11-2014| Вопрос о: TF-115
К сожалению, инструкций на английском языке - нет.
18-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,меня интересует такой вопрос6продолжительность работы плеер texet t-30?
нужен плеер с экраном.подойдет любая модель,но с наибольшим временем работы.
Евгений | 18-11-2014| Вопрос о: T-30
Здравствуйте!
T-30 до 13-ти часов*
T-50 до 19-ти часов*
T-48 до 23-х часов*
* - В режиме проигрывания аудио.
18-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Такая проблема: зависла электронная книга, не включается, на reset не реагирует. При подключении ЮСБ, устройстро видимо, то есть можно книги загружать. Есть ли способ как-то сбросить настройки до заводских с ПК? Или другой способ починить устройство самостоятельно? Спасибо
Наталья | 18-11-2014| Вопрос о: TB-566
Если устройство видится ПК, но на дисплее при этом не обновляется информация, то вероятно дело в дисплее. Он неисправен.
Чтобы сделать сброс, нажмите на кнопку - Reset. Либо перепрошейте книгу. Прошивку можно скачать с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой
18-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте ! У меня была установлена версия 1.2 наTexet TB-770HD, но вот захотелось обновить и не получилось. Сделал все так как вы описывали в других комментариях. В диспетчере устройств книга присутствует как USB Device(VID_1f3a_PID_efe8). Но live Suit пишет что устройство не найдено или img file invalid. что делать, не подскажите? у меня операционная система win 8.1. Заранее спасибо!
Дато | 17-11-2014| Вопрос о: TB-770HD
Для OC Windows 8 и выше, драйверов нет. Произвести обновление не получится. Для перепрошивки используйте более ранние версии Windows.
17-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, перестал реагировать экран и невозможно выключить книгу. Что делать?
Елена | 17-11-2014| Вопрос о: TB-771A
Устройство определяется ПК в диспетчере устройств, при подключении устройства?
17-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
конвертер не работает должным образом. виснет на 1%-те. перепробовал все, помогите
алексей | 17-11-2014| Вопрос о: T-30
1) Попробуйте обновить кодеки на вашем ПК.
2) Попробуйте переконвертировать видео на другом ПК
17-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
помогите, компьютер не видит плеера когда подключаю к компу лампочки загораются, музыка не проигрывается, 1 день как купили, сначала всё хорошо было
Андрей | 17-11-2014| Вопрос о: T-22
1) Замените кабель подключения.
2) Без подключения к ПК, плеер включается?
17-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru