Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
здравствуйте. было так: сидел, читал, никого не трогал, внезапно книга выключилась, при попытке включить получается следующее: книга включается до заставки (глобус) горит 3 секунды экран гаснет до слабого свечения ещё 10-15 секунд и по новой уже второй час (на зарядке) помогите ПОЖ заранее спасибо
виктор | 16-11-2014| Вопрос о: TB-710HD
См. Почту
16-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подключается ли данный телефон к ПК по USB? Можно ли закачать музыку на данный телефон с ПК? В документации нигде об этом явно не упоминается.
Александр | 16-11-2014| Вопрос о: TM-B450
Здравствуйте. Да, данный телефон подключается к компьютеру по USB как "Накопитель". Вы можете скопировать нужную вам музыку на подключенный по USB "Съемный диск".
16-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, подскажите материал экрана. Пластик или стекло?
Al | 16-11-2014| Вопрос о: iX-mini / TM-4182
Здравствуйте. Экран смартфона IX-mini сделан из обычного стекла.
16-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, моя электронная книга перестала распознаваться компьютером. Соединительный шнур USB в порядке. Связана ли эта проблема с драйвером книги?
Что посоветуете придпринять?
С уважением,
Владимир
Владимир | 16-11-2014| Вопрос о: TB-770HD
Если проблема не в кабеле usb, то проблема в разъёме устройства, либо вашем ПК. Книга использует стандартный драйвер usb. Подключите устройство к другому ПК, если определится, то проблема в вашем ПК. Если не определится, то обратитесь в ближайший сервисный центр
16-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Возникла следующая проблема: при включении планшет зависает на надписи "teXet" и дальше не грузится.
Перезагрузка кнопкой reset или длительным нажатием на power не помогает - планшет зависает на том же месте.
Подскажите, можно ли произвести полный сброс (hard reset) или каким-то другим образом привести планшет в чувства?
Валентин | 16-11-2014| Вопрос о: X-pad LITE 7.2 / TM-7086
Добрый день. Уточните после чего появилась данная проблема?
16-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Радио перестало ловить станции, но остальные функции работают.
Олег | 16-11-2014| Вопрос о: TR-3001
Вероятно вышел из строя FM-модуль.
Если у вас ещё действует гарантия, то обратитесь в магазин по месту покупки.
16-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте! воспользовался вашей новой прошивкой сделал все как и вы написали. прошивался и издал писк и выключился....потом не включался стал кирпиче!!! и это не единичный случай.смог восстановить только прошивкой 1GP . где можно взять стандартную прошивку????
Александр | 16-11-2014| Вопрос о: DVR-1GS
Попробуйте прошить устройство, через USB вашего ПК.
Прошивку, можно скачать по данным ссылкам:
Rev.A: ftp://relay.alkotel.ru/service/DVR/DVR-1GP%20firmware%20A/
Название архива с прошивкой: "TX5E5HGA.131019.V1.USB.RUS firmware A.zip"
Rev.B: ftp://relay.alkotel.ru/service/DVR/DVR-1GP%20firmware%20B/
Название архива с прошивкой: "TX5E5HGB.131019.V1.USB.firmware B.zip"

Инструкцию, а так же программу, можно скачать по ссылке ниже:
ftp://relay.alkotel.ru/service/DVR/
Название архива с программой: "DirectUSB_Universal.rar"
Название инструкции: "Instruction firmware update USB.pdf"
16-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, перестал включаться видеорегистратор DVR-570FHD
При подключении к зарядному устройству загорается еле видимый едва красный светодиод, ни на что не реагирует.
Что можно попробовать сделать в домашних условиях ? (комбинация клавиш и т д)
Или в сервис ? Спасибо.
Борис | 16-11-2014| Вопрос о: DVR-570FHD
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств вашего ПК, должно появится новое устройство. Если этого не произошло, то обратитесь в сервисный центр
Если ваш ПК, реагирует на подключение обновите прошивку. Прошивку, вы можете скачать по ссылке ниже.
ftp://relay.alkotel.ru/service/DVR/DVR-570FHD/
Инструкцию можно найти по данной ссылке:
ftp://relay.alkotel.ru/service/DVR/
Название: "Instruction firmware update USB.pdf"
16-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, у меня такая проблема сломались крепления на задней крышке телефона, где можно приобрести заднюю панель?
Олег | 16-11-2014| Вопрос о: X-slim / TM-4782
Здравствуйте. Вы можете обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости и наличия данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
16-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Поддерживаются ли 4G модемы (например, мегафоновские) планшетом TM-7043XD?
Игорь | 16-11-2014| Вопрос о: TM-7043XD
Добрый день. 4G модемы не поддерживаются.
16-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
ПЛАНШЕТ НЕ ВИДИТ СИМКАРТУБ.РАБОЧАЯ СИМКА -ПРОВЕРЯЛ
вячеслав | 16-11-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7857 3G
Уточните: какой оператор, какой город, какая страна, какой тарифный план?
16-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте , у меня в планшете / teXet NaviPad TM-7878 3G / происходят произвольные перезагрузки
а в центре поддержки / загрузки / для него нет ПО ( прошивки ) . Как мне поступить ?
Виктор | 16-11-2014| Вопрос о: NaviPad ТМ-7878 3G
Добрый день. Обратитесь в АСЦ.
16-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток!
Подскажите, пожалуйста. сколько по времени должен заряжаться аккумулятор в идеале, и какие могут быть вариации.
Спасибо!
Елена | 16-11-2014| Вопрос о: T-30
От порта usb, аккумулятор может заряжаться до 2-х часов. Не оставляйте устройство подключенным к СЗУ, или ПК на срок более 8-ми часов.
16-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Установил новую прошивку на DVR-1GP (все по инструкции. Прошивку скачал с ftp-сервера). Появился "кружок" в центре экрана, затем видеорегистратор выключился и больше не включается. При подключении к компьютеру не идентифицируется (работает лишь индикатор подключения к з.у.). Что делать?
Дмитрий | 16-11-2014| Вопрос о: DVR-1GP
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
16-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При нажатии на кнопку включения "черный экран" и только загорается подсветка экрана,больше реакций от телефона нет.
Андрей | 16-11-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Вам стоит обратиться в сервисный центр для диагностики аппарата. Список сервисных центров вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
16-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru